تعتبر مرونة الأعمال قدرة المنظمة على التكيف بسرعة مع الاضطرابات مع الحفاظ على العمليات التجارية المستمرة وحماية الأشخاص والأصول وحقوق الملكية التجارية الشاملة. تجاوز التعافي من الكوارث (دكتور) واستمرارية العمل (قبل الميلاد) ، تقدم المرونة التجارية استراتيجيات ما بعد الكوارث لتجنب التوقف المكلفة ، وتوضيح نقاط الضعف والحفاظ على العمليات التجارية في مواجهة انقطاع إضافي أو غير متوقع أو انتهاكات أمنية.
يجب أن تعالج استراتيجيات المرونة الحاجة إلى تكييف الأعمال بعد الحدث. من الخصائص الرئيسية للمؤسسات المرنة ، تشمل القدرة على التكيف إجراء تغييرات على العمليات التجارية ونماذج الأعمال واتخاذ القرارات إلى أفضل الرد على التهديدات المحتملة.
يبدأ التخطيط لمرونة الأعمال بفهم أنه من أجل البقاء على قيد الحياة أحداثًا غير متوقعة ، يجب على المؤسسات الحفاظ على العمليات التجارية و مهام سير العمل. العنصر البشري يمثل تحديًا مهمًا في تخطيط مرونة الأعمال. يجب أن يكون الناس مستعدين وتعليمهم حول كيفية الرد على الوضع الفوضوي. هذا نشاط رئيسي لبناء المرونة.
تسمى خطة مرونة الأعمال في بعض الأحيان خطة استمرارية العمل (BCP). وتشمل نتيجة مختلفة من الأساليب للاستعداد ، ومرونة الأعمال قبل الميلاد ، وتكنولوجيا DR ، تخطيط الأمن السيبراني ، إدارة الأزمات، إدارة المخاطر وإدارة الحوادث.
https://www.youtube.com/watch؟v=chau-ollr9m
تشمل المرونة التجارية المرونة التنظيمية ، التشغيلية ، الإلكترونية ، سلسلة التوريد والمرونة السمعة ، من بين عناصر مختلفة من المرونة الشاملة. يعكس عمق المصطلح مدى أهمية المرونة للشركات والحكومات والمنظمات الأخرى.
لماذا يعتبر تخطيط مرونة الأعمال مهمًا؟
لم يعد الأمر كافياً لاستعادة العمليات التجارية والتطبيقات المهمة بعد كارثة طبيعية أو هجوم إلكتروني أو حدث آخر. يجب أن تكون المنظمات جاهزة للتكيف مع تغير الظروف. في Covid-19 Pandemic، كان على الشركات التكيف بسرعة مع بيئات العمل المتغيرة. هذا شمل دعم العمل عن بُعد والإعدادات الهجينة.
في حين أن الوباء هو التاريخ ، فإن ما تبقى هو احتمال حدوث اضطرابات في العمل ، بما في ذلك فقدان وظائف الأعمال الهامة التي قد تؤدي إلى خسائر مالية ، والأضرار التي لحقت سلاسل التوريد ، وفقدان الميزة التنافسية والضرر.
تتحمل المؤسسات مسؤولية البقاء في العمل ، ما لم تكن الظروف المخففة – مثل الاندماج – تجعل الأمر مستحيلًا. يتوقع المساهمون وأصحاب المصلحة الآخرين أن يظل الشركة تعمل على الرغم من فرصة حدوث حدث ضار ، مثل التهديد الإلكتروني أو تعطل سلسلة التوريد.
قد لا تكون العودة إلى المعايير السابقة كافية ؛ قد لا تستوعب الطرق القديمة الطريقة التي تعمل بها العمل الآن. تشمل المرونة منظمات خفة الحركة والقدرة على التكيف والاستدامة أن تتكيف مع التغييرات التشغيلية طويلة الأجل.
ما الذي يجب أن تتضمن خطة مرونة الأعمال؟
يجب أن تتضمن خطة مرونة الأعمال ما يلي:
يمكن أن تقف كل من هذه المكونات بمفردها. مجتمعة ، فإنها تخلق إطار عمل لخطة المرونة الشاملة.
الجانب الأكثر أهمية في خطة مرونة الأعمال هو تحديد الحالة النهائية للمنظمة بعد الانتهاء من جميع عمليات الاسترداد وعمليات الاستئناف. عندما تعافى العمل من حادثة واستأنف العمليات ، هل هذا يعني أنها مرنة؟ في النهاية ، يجب على المنظمة تحديد ما الذي يشكل حالة من المرونة.
تجمع خطة مرونة الأعمال بين أنواع مختلفة من استمرارية العمل وتخطيط التعافي من الكوارث.
بعد الانتهاء من أنشطة الاستجابة بعد الحدث ، تعيد استمرارية الأعمال وأنشطة DR العمل. ومع ذلك ، بناءً على كيفية تأثير الحدث على قدرة المنظمة على سلوك الأعمال ، أ جديد طبيعي قد تتطلب أنشطة أعمال جديدة أو معدلة. هنا أن المنظمة توضح المرونة.
خطوات لبناء خطة مرونة الأعمال
يمكن أن تكون خطة مرونة الأعمال بسيطة مثل الجمع بين إدارة استمرارية الأعمال ، DR والخطط الأخرى في الخطة. هناك احتمالات ، أن العديد من هذه الأنشطة ستكون في خطة المرونة.
فيما يلي أربع خطوات رئيسية في خطة مرونة الأعمال:
- حدد كيفية عمل المنظمة بعد الحدث.
- حدد كيفية توقع احتمال حدوث حادثة ويستعد لها.
- تحديد الطرق البديلة أو المؤقتة لتشغيل الأعمال.
- تحديد تأثير ثقافة الشركة على استعادة العمل.
لا تحتوي المعايير الحالية للمرونة على أطر عمل محددة لتطوير خطط المرونة. أنها تحدد في المقام الأول الأنشطة لتضمينها في خطة شاملة.
من يجب أن يكون مدير مرونة الأعمال في المنظمة؟
من الذي يجب أن يقود أنشطة إدارة مرونة الأعمال هو سؤال دائم. بعض المنظمات لديها أقسام مستقلة قبل الميلاد و /DR. يقوم آخرون بتقسيم اتخاذ القرارات والواجبات الأخرى بين قادة الأعمال في مختلف المجموعات والإدارات ، مثل تكنولوجيا المعلومات ، والموارد البشرية ، والإدارة العليا ، والامتثال ، وإدارة المخاطر ، وإدارة الطوارئ وإدارة المرافق.
في الحكومة الفيدرالية ، تتماشى الأنشطة المتعلقة بالمرونة مع معايير اتحادية: توجيه الاستمرارية الفيدرالية 1 (FCD 1) وتوجيه الاستمرارية الفيدرالية 2 (FCD 2). يساعد الامتثال للمتطلبات في هذه التوجيهات الوكالات الفيدرالية على بناء استمرارية خطط العمليات وتحقيق مستوى من المرونة. يجب على معظم الوكالات الفيدرالية ، وخاصة تلك الموجودة في السلطة التنفيذية ، أن تُظهر بانتظام الامتثال لـ FCD 1 و 2. تقوم كل وكالة بتعيين امتثال FCD لأقسام مختلفة ، ولكن في أغلب الأحيان ، تديرها الوحدات الإدارية.
معايير وإرشادات مرونة الأعمال
اثنين تحدد المعايير حاليًا المرونة وإنشاء طرق لتحقيق ذلك. هم على النحو التالي:
ASIS SPC.1-2009 تواريخ إلى عام 2009. تم تطويره بواسطة ASIS International ، بعنوان ، بعنوان ، “المرونة التنظيمية: أنظمة إدارة الأمن والتأهب وإدارة الاستمرارية – متطلبات مع إرشادات للاستخدام.” يستخدم نفس نموذج نظام الإدارة مثل مؤسسات المعايير الأخرى مثل المنظمة الدولية للتوحيد (ISO).
ISO 22316: 2017 بعنوان “الأمن والمرونة – المرونة التنظيمية – المبادئ والسمات.“ ISO 22316: 2017 يستخدم إدارة المخاطر وغيرها من التقنيات لتحديد مخاطر الأعمال المحتملة والتهديدات ونقاط الضعف بشكل أفضل قبل حدوثها. هذا المعيار يشتمل أيضًا على الحاجة إلى التركيز على ثقافة الشركة كجزء من قدرة المنظمة على الاستعداد للأحداث التخريبية ومنعها.
تشمل المعايير الإضافية التي تتناول بشكل عرضي قضايا مرونة الأعمال ما يلي:
ISO 22301: 2019 هو المعيار الدولي الفعلي لإدارة كولومبيا البريطانية.
كتيب استمرارية العمل FFIEC – يستخدم في المؤسسات المالية للتخطيط قبل الميلاد ؛ ويشمل إرشادات لإعداد التدقيق.
NFPA 1600 هو المعيار الأمريكي للتخطيط للدكتور و BC للأعمال والحكومة
NIST SP800-34 هو معيار يعالج تخطيطها للطوارئ ويستخدم في كل من الحكومات والشركات.
إيجابيات وسلبيات مرونة الأعمال
في حين أن معظم محترفي الأعمال يتفقون على أن مرونة الأعمال أمر مرغوب فيه ، فقد لا يوافقون عالميًا على أهميته. فيما يلي بعض إيجابيات وسلبيات مرونة الأعمال:
وتشمل المزايا تسهيل استمرارية العمليات التجارية ، وإمكانية أكبر للتكيف مع التغييرات في كيفية حاجة الأعمال إلى العمل ، تحسين معنويات الموظف، الامتثال للمعايير المعمول بها ، والتركيز الأقوى على إدارة المخاطر وسمعة محتملة.
التكاليف والتعقيد اللازم لتنفيذ المرونة هما السلبيتان. تشمل القضايا الإضافية مقاومة الإدارة للتغيير ، وصعوبة إنشاء ثقافة الشركة التي تحتضن المرونة ، والوقت والموارد (وخاصة الموظفين) اللازمة لتنفيذ وإدارة منظمة مرنة.
منتجات وخدمات مرونة الأعمال
تتوفر أدوات برامج مرونة الأعمال للنشر في الموقع ومن السحابة. تتزايد شعبية استمرارية العمل كخدمة (BCAAs) لأنها تعتمد تمامًا على السحابة ، بالإضافة إلى النسخ الاحتياطية للبيانات السحابية وغيرها من التدابير لحماية الأصول المهمة المهمة ، نهج فعال في المرونة.
تشمل بعض منتجات BC التي يجب مراعاتها ما يلي:
- مخطط استرداد خفة الحركة.
- آرتشر رجال الأعمال مرونة.
- قبل الميلاد في السحابة.
- CL360 استمرارية الأعمال.
- نظام إطار الاندماج.
- ncontracts.
- إدارة المخاطر أوراكل والامتثال.
- المخاطر.
- ثقافة السلامة.
- SAI360.
الذكاء الاصطناعي ومرونة الأعمال
تعد أنشطة مرونة الأعمال مرشحين ممتازين للتعزيز والأتمتة من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي (AI). مع ميزات مثل التحليلات التنبؤية ، والأتمتة وجدولة الأنشطة المختلفة ، وتحسين الوظائف الرئيسية ، يمكن أن تستفيد الذكاء الاصطناعى عن كل نشاط قبل الميلاد.
وتشمل النتائج تحسين تحليل المخاطر وإدارتها، تعزيز اتخاذ القرارات والمزيد من الكفاءة بشكل عام. ربما يكون التطبيق الأكثر إثارة للاهتمام لمنظمة العفو الدولية في تقييم أداء خطط BC/DR وخطط المرونة في وضع محاكي ولكنه واقعي. كون قادر على إنشاء مجموعة متنوعة من الأحداث وتحليل مدى احتمال أداء الخطط التي من المحتمل أن تكون الكأس المقدسة للمرونة.
على الرغم من أن الخطة التقليدية تمارس نشاطًا أساسيًا ، إلا أنها محدودة لأنواع التمارين التي يمكن تنفيذها. محاكاة حدث ، وتحليل كيفية استجابة إجراءات الخطة والعناصر الرئيسية والموظفين للحدث ، ثم الإبلاغ عن مدى جودة المنظمة في أعقاب تقديم بيانات لا تقدر بثمن عن الخطة. يمكنه توجيه المنظمة بطرق لتحسين خطتها ومرئتها.
بدون دعم مناسب ، من غير المرجح أن تنجح مبادرات المرونة. الدفع ست طرق يمكن للأفراد والإدارات تعزيز مرونة الأعمال.
