كيف تتطور شراكات الإنسان والآلة في عام 2025

عالم الذكاء الاصطناعي مليء بالإثارة والخوف. تتمتع الوتيرة السريعة بالابتكار ببعض الفرص المحتملة بينما يشعر الآخرون بالقلق إزاء التلقائي من الوظيفة. بغض النظر عن ما يشعر به الناس تجاه الذكاء الاصطناعي ، فإنه لا يزول بعيدًا وبدلاً من أن يصبح في كل مكان لدرجة أن مديري المعلومات والموارد البشرية والقادة التنظيميين الآخرين بحاجة إلى التنقل في طريقهم من خلال التغييرات مع ممارسات إدارة التغيير السليمة.

يقول بيل باباس ، نائب الرئيس التنفيذي ورئيس العمليات في شركة التأمين: “في عام 2025 ، أصبحت شراكة الآلة البشرية أكثر دقة ، حيث تتعامل مع منظمة العفو الدولية بشكل متزايد مع المهام التي تعتمد على البيانات. MetLife. “بالنسبة إلى C-suite ، يتطلب هذا التحول احتضان التغيير التنظيمي ، ويعزز ثقافة القدرة على التكيف والدفاع عن محو الأمية من الذكاء الاصطناعي في جميع المستويات.”

على وجه التحديد ، يجب أن تكون مديري تقنية المعلومات وأقرانهم على مستوى C أن يكونوا شفافين بشأن دور الذكاء الاصطناعي ومعالجة المخاوف الأخلاقية مثل التحيز والخصوصية. تعد الذكاء العاطفي ومحو الأمية الرقمية وإدارة التغيير أمرًا بالغ الأهمية ، وكذلك زراعة الثقة في القرارات التي تحركها الذكاء الاصطناعي مع ضمان تمكين المستخدمين للتشكيك وتفسير مخرجات الذكاء الاصطناعي.

متعلق ب:وفر الوقت والتكلفة باستخدام رمز من الذكاء الاصطناعى

يقول باباس: “تتفوق الذكاء الاصطناعي في معالجة مجموعات بيانات كبيرة بسرعة ، بينما يوفر البشر تفسيرًا سياقيًا وإبداعًا وإشرافًا أخلاقيًا. والمفتاح هو تصميم مهام سير العمل التي تزيد من نقاط القوة التكميلية”. “أفضل نصيحة لي هي إعطاء الأولوية لإنشاء بيئة عمل حيث تزيد الذكاء الاصطناعى من القدرات البشرية بدلاً من استبدالها. تعزيز عقلية التعلم ، والاستثمار في برامج إعادة التعيين وتصميم تطبيقات الذكاء الاصطناعى بشمولية وشفافية في جوهرها. ستكون المنظمات التي تزدهر هي تلك التي تتبنى الذكاء الاصطناعي كأداة لتعزيز الإمكانات البشرية ، ولا تقل ذلك.”

وضع المؤسسة للنجاح

Nabil Bukhari ، CTO في شركة أتمتة الشبكات التي تعمل منظمة العفو الدولية الشبكات المتطرفة يعتقد أن البشر الذين يعملون عن كثب مع الذكاء الاصطناعى سيكون لهم تأثير مزعج ، ولكن ليس بالطريقة التي يتوقعها الكثيرون.

يقول بوخاري: “قريبًا ، لن تكون هناك وظيفة لا تحتوي على منظمة العفو الدولية كمكون أساسي. على الرغم من أنه من الصحيح أن الذكاء الاصطناعى سيحل محل بعض الوظائف ، فإنها ستنشئ أيضًا وظائف جديدة وتقلل من حاجز الدخول إلى العديد من الأسواق التي تم إغلاقها تقليديًا لمجموعة تقنية أو متخصصة”. “منظمة العفو الدولية التي أصبحت جزءًا من الحياة اليومية ستجبرنا أيضًا على احتضان إنسانيتنا أكثر من أي وقت مضى ، لأن المهارات الناعمة التي لا يمكن أن تحل محل AI ستصبح أكثر أهمية للنجاح في مكان العمل وما بعده”.

متعلق ب:لا تتم أتمتة الشيء الخطأ: دروس من أنظمة توظيف وكيل البناء

يجب أن تكون CIOs وغيرها من المديرين التنفيذيين بيانات وعلم منظمة العفو الدولية ، لذلك فهي أكثر تجهيزًا للتنقل في اللوائح المعقدة ، والفرق القيادية من خلال التحولات التي تحركها الذكاء الاصطناعي وتأكد من أن تطبيقات الذكاء الاصطناعى تتوافق مع أهداف وقيم العمل. التعاون متعدد الوظائف أمر بالغ الأهمية.

نبيل بوخاري ، CTO

يقول بوخاري: “أفضل طريقة للتفكير في تنفيذ وكلاء الذكاء الاصطناعي في القوى العاملة هي التفكير في التوصيف الوظيفي والهيكل التنظيمي”. “تمامًا كما تفعل مع موظف بشري ، قم بإنشاء وصف وظيفي ومواصفات واضحة للأدوار والمسؤوليات من الوكيل قبل التنفيذ. وهذا يساعد على إنشاء حدود لمنظمة العفو الدولية ، لذلك لا يتم إجراء مهام غير محدودة خارج نطاقها.”

خطأ كبير هو الاعتقاد بأن الذكاء الاصطناعى يمثل مشكلة تقنية عندما تكون مشكلة تجارية أكبر. هذا يتطلب من المرء أن يفكر في كيفية تطور الذكاء الاصطناعي وكيف يمكن أن يفيد ذلك المنظمة. الثقة في الذكاء الاصطناعي والقيادة التنظيمية ضرورية أيضا.

“لقد بدأنا بالفعل في رؤية فرق صارخ بين جودة المخرجات ، مثل محتوى التسويق أو التجارة ، من المنظمات التي تفهم العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والبشر مقابل هؤلاء [who] يقول مارسيل هوليرباخ ، كبير مسؤولي الابتكار في شركة المنتجات إلى المستهلك Productsup. “إن الجمع بين الخبرة والمهارات وتجربتك لأفرادك وأدوات الذكاء الاصطناعى هو المكان الذي ترى فيه تسارعًا في السوق وزيادة الأداء.

متعلق ب:Microsoft تضع 6000 ، بما في ذلك مدير الذكاء الاصطناعى

للوصول إلى هناك ، يجب أن تركز مديري تقنية المعلومات على تعزيز الشفافية والاستخدام الأخلاقي لأدوات الذكاء الاصطناعى ، مع وضع مستوى اعتماد الذكاء الاصطناعى المسؤول داخل المنظمة. هذا يعني أن تكون شفافًا تمامًا حول متى يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات أو توليد الاتصالات أو تحليل أداء الموظف.

استخدام الثقة AI باعتباره مسرع

هناك مستويان من الثقة يعانين من الموظفين: أحدهما هو الخوف من الاستعاضة عن الذكاء الاصطناعى ، والآخر يفشل في الثقة في قيادة الشركة عندما يتعلق الأمر بأهدافهم من الذكاء الاصطناعي.

“نتوقع زيادة التركيز على تفاعلات الإنسان-AI الطبيعية والمرتبطة. أمثلة مثل نموذج الذكاء الاصطناعى الخاص بـ Sesame.com ، Maya ، توضح كيف أن إدراج العيوب التي تشبه الإنسان ، مثل توقف الخبير في الكلام العضوي والأنماط اللغوية الطبيعية ، يمكن أن تعزز راحة المستخدم”. CGI. “بحلول عام 2026 ، ستصبح هذه التصميمات الطبيعية شائعة ، مما يؤدي إلى تحسين تجربة المستخدم والثقة والتبني بشكل كبير.”

في نفس الوقت ، يتوقع أن يصبح Agencist AI أكثر مركزية في عمليات المؤسسات ، وأتمتة المهام المعقدة ، التي كانت يدوية سابقًا وإعادة تشكيلها والمناظر الطبيعية التشغيلية. ستؤثر هذه التغييرات بشكل خاص على تطوير البرمجيات ، حيث تقوم الأطر العيئة بتسريع الابتكار والنشر.

يقول ميسكوي: “يواجه المديرون التنفيذيون اليوم قرارات تحويلية مدفوعة بالاعتماد المتسارع للذكاء الاصطناعي ، وخاصة العميل الذكاء الاصطناعي ، وتغيير العمليات التجارية التقليدية وإدارة القوى العاملة بشكل أساسي. من المحتمل أن يقضي المديرون التنفيذيون وقتًا أطول في الحديث عن الذكاء الاصطناعي أكثر مما يهتمون به”. “سوف تتطور CIOs و CTOs إلى أدوار تشبه كبار ضباط الذكاء الاصطناعي ، حيث أن كل عملية تجارية مهمة تقريبًا ستعتمد بشكل متزايد على النظم الإيكولوجية للوكيل من الذكهات الأمريكية.”

فريدريك ميسكوي ، نائب الرئيس ، CGI

إن ابتكار الذكاء الاصطناعي يتجاوز بالفعل الاستعداد التنظيمي ، لذا فإن التعلم المستمر ومحاذاة الاستراتيجية الاستباقية ونهج التنفيذ التكراري أمر مهم. يجب أن توازن بين استثمارات البنية التحتية ، مثل تخصيص موارد GPU ، مع المرونة في استراتيجيات الحوسبة للحفاظ على المنافسة دون المساس بالاستقرار المالي.

يقول ميسكوي: “نظرًا لأن مشهد المؤسسة يدمج بشكل متزايد العمليات التي تحركها AI ، يجب على C-Suite زراعة مهارات محددة من شأنها أن تتسلل بفعالية من خلال هياكلها الإدارية والقوى العاملة البشرية بأكملها”. “من بين هذه المهارات المتقدمة في التواصل ، والرؤية الاستراتيجية الواضحة ، والتفكير الموجهة نحو الأهداف ، وقدرات المحاذاة القوية. إن التعبير عن النتائج المرغوبة بوضوح أمر بالغ الأهمية ، حيث يعتمد وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل كبير على التوجيهات الدقيقة الغنية بالسياق.”

خلاصة القول

تحتاج مديري المعلومات إلى مساعدة منظماتهم على إدارة الطبيعة المتغيرة لشراكات الإنسان والآلة لأنه من السهل جدًا على الأشخاص في المنظمة أن يخافوا من الخوف بدلاً من رؤية الصورة الأكبر لأنفسهم وللمنظمة. تتطلب الطبيعة المتسارعة لابتكار الذكاء الاصطناعى المستمر إدارة التغيير والشفافية في جميع أنحاء المنظمة.

في حين أن محاذاة C-Suite بالكامل ومشاركتها أمران بالغ الأهمية ، فإن مديري المعلومات والآخرين المسؤولين عن الذكاء الاصطناعى بحاجة إلى أن يأخذوا زمام المبادرة فيما سيحدث ، ولماذا يجب أن تفعله المنظمة حيال ذلك لأن لديهم فهم أعمق لما هو حقيقي وما هو ليس كذلك.