لقد تم الاعتراف منذ فترة طويلة بأن إدارات الحكومة المركزية والمحلية ، وكذلك القطاع العام على نطاق أوسع ، تواجه تحديًا في توظيف المواهب التكنولوجية التي يحتاجونها بشكل عاجل لتحويل الخدمات. هناك نقص في المهارات الدائمة في المجالات الرئيسية مثل هندسة البرمجيات والبيانات والسيبر. هذا بمثابة فرامل على خطط التحديث والرقمنة الطموحة للخدمات العامة في المملكة المتحدة – بالإضافة إلى زيادة المخاوف في المجالات الرئيسية مثل الأمن السيبراني ، كما حذر المكتب الوطني للمحقق (NAO) مؤخرًا.
لا شك أن العامل الرئيسي وراء هذه المشكلة هو الدفع بلا شك ، نظرًا لأن المعدلات الأساسية للمكافآت يمكن أن تكون أي شيء من بضع نقاط مئوية إلى ما يصل إلى 40 ٪ في منظمات القطاع العام مقارنة بنظرائها في القطاع الخاص. هذا يخلق بوضوح تحدي توظيف (والاحتفاظ).
أعاقها المفاهيم الخاطئة
لكن الأمر لا يتعلق فقط بالأجر. هناك تصور أوسع-ما أود وصفه بأنه اعتقاد خاطئ-بأن العمل المعروض في الحكومة والقطاع العام ليس مثيرًا أو متقدمًا أو متطورًا مثل ذلك في الصناعة الخاصة. يميل هذا الاعتقاد إلى دفع العديد من المهنيين التقنيين إلى حصر عمليات البحث في القطاع الخاص ، وخاصة أولئك الذين يتطلعون إلى قطع أسنانهم في المناطق الناشئة الرئيسية مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والبيانات الضخمة.
ومع ذلك ، على الرغم من أن هذه العوامل تجعل التوظيف أكثر صعوبة ، فلا شك على الإطلاق أن القطاع العام يمكنه جذب المواهب التي يحتاجها. في تجربتي ، هناك أربعة مجالات رئيسية حيث يمكن للهيئات العامة أن تركز جهودها على تغيير المواقف وإخراج جميع فوائد وقوة الانضمام إلى فريق تكنولوجيا القطاع العام.
1 توصيل منظر دائري للدفع
أولا ، المكافأة. على الرغم من أنه من الصحيح أن معدلات الدائمة والمقاول أعلى بشكل عام في القطاع الخاص ، إلا أن الفرق غالبًا ما يكون ضخمًا. تأتي العديد من المناصب مع رواتب أو أسعار جذابة للغاية وتنافسية – هناك الكثير من “أصحاب الأمواج الكبار” في فرق تكنولوجيا القطاع العام. هناك أيضًا عدد من المبادرات لدفع المكملات الغذائية والأقساط للأدوار المحورية مثل علماء البيانات ومطوري البرمجيات الذين يعتبرون مفتاحًا لجهود التحول. علاوة على ذلك ، فإن القوة المتميزة في القطاع العام هي مساهمات التقاعد. صحيح أن مخططات معاشات الرواتب النهائية أصبحت الآن مغلقة إلى حد كبير أمام نجاحات جديدة ، ولكن حتى في التحول إلى مخططات المساهمة المحددة ، يكون القطاع العام أكثر سخاء من القطاع الخاص. ليس من غير المألوف أن يقدم صاحب العمل في القطاع العام مساهمات تقترب من 30 ٪ من راتب الموظف – حيث يتجاوز بكثير الممارسة المعيارية بين الشركات التجارية حيث يكون الرقم عادة أقل من 10 ٪. هذا يحدث فرقًا كبيرًا في حجم وعاء التقاعد الذي يمكن للفرد أن يتراكم. إنه مكسب طويل الأجل بدلاً من أن يكون مرئيًا على الفور في حزمة الدفع-ولكن إذا تم شرح هذه الفائدة بشكل صحيح ونشرها ، فقد تؤثر بشكل كبير على تفكير بعض الأفراد.
2 التأكيد على جودة وحجم العمل المعروض
ثانياً ، جودة العمل المعروضة. من الخطأ تمامًا أن تأخذ وجهة نظر “القطاع الخاص = القطاع العام ، القطاع العام = خلف المنحنى”. هناك العديد من المشاريع التي تلعب في جميع أنحاء القطاع العام والتي تقع في الحافة الأمامية. طيارو الذكاء الاصطناعي والتطبيقات ، والتبني السحابي الأول ، والمنهجيات الرشيقة والهزيل-كلها تحدث. على سبيل المثال ، هل تقدمت بطلب للحصول على جواز سفرك أو جددته مؤخرًا؟ يتم ترقيم عملية مكتب Passport بالكامل من طرف إلى طرف ، مما يخلق تجربة رائعة تتمحور حول العملاء والتي تنافس أي شيء معروض من شركة خاصة. وزارة الداخلية ومكتب مجلس الوزراء و FCDO والهيئات المنقولة بما في ذلك الحكومة الاسكتلندية – جميعها تتابع برامج التحول الرقمي الطموح التي تتطلب فرقًا من التقنيين ذوي المهارات العالية. ما هو أكثر من ذلك ، هذه مشاريع على نطاق واسع – ليتم تسليمها إلى مئات الآلاف أو الملايين من المستخدمين. المشاريع الداخلية كبيرة أيضًا ، بالنظر إلى أن العديد من الإدارات لديها أكثر من 10000 موظف. ربما حان الوقت لبعض التقنيين الذين يعملون في مشاريع خاصة متخصصة في منتصف السوق لإعادة النظر؟ من المهم حقًا أن تستمر هيئات القطاع العام في إيجاد طرق للحديث عن العمل المثير الذي يقومون به ، على سبيل المثال من خلال حضور أحداث القطاع المتقاطع والمؤتمرات الصناعية ، والتوصل إلى الرسالة إلى هناك لجذب المواهب.
3 تعزيز نقاط القوة الثقافية والشعور بالهدف
ثالثًا ، هناك امتيازات ثقافية قوية للقطاع العام. يتم تبني العمل المرن والهجينة على نطاق واسع-بينما في المجال الخاص ، تزيد أعداد أصحاب العمل المتزايدة من تفويضاتهم. هناك توازن يجب تحقيقه هنا بوضوح ، ولكن في معظم أرباب العمل العام ، لا يزال هناك مجال واسع للأفراد يجدون معادلة تعمل لهم وللمنظمة. يمكن أن يكون هذا جذابًا بشكل خاص للتقنيات وعائلي العمل ومقدمي الرعاية والمهنة الثانية. هناك أيضا عامل ثقافي رئيسي حول الغرض. بالنسبة للكثيرين ، مع العلم أن العمل الذي يقومون به سيكون له تأثير إيجابي على الخدمات المتاحة للسكان بشكل عام – من أجل الصالح العام ، وليس من أجل الربح التجاري – يمكن أن يكون بمثابة حافز كبير. إنه شيء يمكن أن تستمر هيئات القطاع العام في الاستمرار.
4 تحسين عملية التوظيف
أخيرًا ، هناك محدد مهم آخر هو نعومة عملية التوظيف والتجول. في تجربتي ، هذا هو المجال الذي يكون لدى بعض الهيئات العامة مجالًا لدفع التحسينات. في Harvey Nash ، نناقش هذا دائمًا مع العملاء مقدمًا لأنه يمكن أن يحدث فرقًا في النتائج. يعد التأكد من أن عملية التقديم سلسة ورقمية قدر الإمكان ، مما يخلق تجربة مرشح جيدة من البداية إلى النهاية ، هو المفتاح. يمكن أن يكون للقرص والتحسينات الصغيرة نسبيا لتدفق العملية نتائج كبيرة بشكل مدهش. من الضروري أيضًا إنشاء مسارات دخول بديلة للوصول إلى تجمعات المواهب الجديدة ، بما في ذلك مخططات التلمذة الصناعية والبرامج الأخرى.
أدوار التكنولوجيا في القطاع العام لديها مبلغ كبير لتقديمه. يمكن للتقنيين بناء مهنة رائعة يمكن نقلها أيضًا إلى القطاع الخاص في وقت لاحق إذا كانوا يرغبون. لقد وضعنا العديد من المرشحين الذين أخبرونا لاحقًا بمدى سعادتهم حول هذه الخطوة وأنهم لم يدركوا مدى العمل المتطور والمبرض جيدًا. تحتاج الهيئات العامة إلى الاستمرار في إدخال الرسالة إلى هناك ، ومكافحة المفاهيم الخاطئة وموازنة النقاش.
