يبدو أن هناك فجوة هائلة بين التوقعات من رؤساء الأعمال فيما يتعلق باستعداد الذكاء الاصطناعي لمنظماتهم (AI) وما يعتقده قادة أنه ممكن.
دراسة استقصائية شملت 1100 منظمة ، بتكليف من Kyndryl المنشورة في الشركة تقرير استعداد الناس 2025، وجد أن 16 ٪ فقط من الرؤساء التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع يعتقدون أن البنية التحتية الخاصة بهم للتكنولوجيا غير كافية لدعم تقنية الذكاء الاصطناعى بالكامل مقارنة مع 42 ٪ من قادة تكنولوجيا المعلومات.
محاذاة استراتيجيات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي من خلال أهداف العمل الأوسع نطاقًا ، فإن الإجراءات العليا التي استشهد بها القادة للاستفادة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى بنجاح في مكان العمل ، ومع ذلك فإن المديرين التنفيذيين الذين شاركوا في الاستطلاع كانوا أقل وعياً بالتحديات التي تدمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة مع الأنظمة الحالية. وجد الاستطلاع أن 16 ٪ من المدير التنفيذي أقر بأن هناك تحديات مقارنة بـ 37 ٪ من قادة تكنولوجيا المعلومات.
وقال مايكل برادشو ، قائد الممارسة العالمية للتطبيقات والبيانات و AI: “لم تتمكن سوى مجموعة صغيرة من الشركات من تسخير الذكاء الاصطناعى بنجاح من أجل نمو الأعمال”.
وجد الاستطلاع أنه على الرغم من المحاولات الواسعة للتنفيذ ، فإن معظم المؤسسات لا تستفيد حاليًا من حالات الاستخدام المتغيرة للألعاب التي ستقود منتجات وخدمات جديدة لعملائها.
وقال كيم باسيلي ، كبير مسؤولي المعلومات في كيندريل: “مواءمة استراتيجيات التكنولوجيا مع أهداف عمل أوسع هل يحتاج قادة العمل الأعلى إلى الاستفادة الكاملة من الذكاء الاصطناعي. “
أدوات AI (GENAI) التوليدية هي حالة الاستخدام الأكثر شعبية التي أبلغت عنها أولئك الذين شملهم الاستطلاع ، ومع ذلك ، فإن خُمس القادة فقط تعزيز صنع القرار أو فتح النمو لأعمالهم. قال خُمس القادة فقط إن حالة الاستخدام الأساسي للمنظمة العفوبية في مؤسستهم هي تطوير منتجات وخدمات جديدة للعملاء.
ووجد المسح أيضًا أن المديرين التنفيذيين والمديرين التنفيذيين للتكنولوجيا لديهم تصورات متضاربة حول كيفية مشاهد موظفيهم تبني الذكاء الاصطناعي. يعتقد أقل من نصف (45 ٪) من المديرين التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع أن موظفيهم يعتنقون الذكاء الاصطناعي ، مقارنة بما يقرب من ثلاثة أرباع قادة التكنولوجيا.
يمتد هذا الانفصال بين الرؤساء التنفيذيين و CIOS/CTO إلى كيفية عرضهم للاستعداد للقوى العاملة وكيف يعتقدون أنهم يمكنهم إعداد قواعدهم العاملة. يركز المسؤولون التنفيذيون في التكنولوجيا بشكل أكبر على تعويض القوى العاملة الحالية في تقنية الذكاء الاصطناعي (80 ٪) ، في حين أن أكثر من أربعة من كل 10 كبار المديرين تنفيذيين يعرضون الأولوية لتوظيف موهبة خارجية للحصول على هذه المهارات.
أفاد مؤلفو الاستطلاع أن عدم اليقين حول كيفية معالجة الفجوات في المهارات وكيفية الاستعداد بشكل أفضل للتقدم المستقبلي في الذكاء الاصطناعي هو تثبيط المنظمات. ما يقرب من ثلث قادة الأعمال الذين شملهم الاستطلاع ليسوا واثقين من أنهم يعرفون كيفية إدارة فجوات المهارات الحالية. جزء مماثل تقرير من مؤسستهم لا تفهم المهارات التي سيحتاجها الموظفون في المستقبل.
وفقًا لـ Kyndryl ، فإن المهارات لديها الآن حياة صلبة تتقلص بسرعة حيث تتسارع التقنيات الجديدة والعمليات التجارية. ذكرت المسح أن رؤساء الأعمال يشعرون بالقلق إزاء التحديات التي تواجهها منظماتهم حول التدريب والتعبير.
في الواقع ، قال 76 ٪ من قادة الأعمال الذين شملهم الاستطلاع إنهم يعيدون الأولوية لصالح القوى العاملة الحالية لاستيعاب تنفيذ الذكاء الاصطناعي بدلاً من توظيف موظفين جدد. ومع ذلك ، قال أقل من 4 من كل 10 قادة إنهم يتخذون إجراءات تركز على الموظفين ، مثل استضافة برامج إعادة التوصيل ، أو تطوير برامج تدريب مخصصة ، أو توفير الوصول إلى الشهادات أو الدورات الخارجية الخاصة بـ AI.
