بعد شهور من الأخطاء والارتباك، أن قطاع الهوية الرقمية في المملكة المتحدة لديه الآن وضوح للمضي قدمًا. مدونة وزير التكنولوجيا بيتر كايل الأخير إن تحديد دور القطاع الخاص إلى جانب عمل وزارته على محفظة Gov.uk هو لحظة تتطلب تعاونًا مفتوحًا بين الحكومة والصناعة. لدينا الكثير لنفعله – ونحن بحاجة إلى البدء على الفور.
مجتمع التكنولوجيا في المملكة المتحدة ، وحتى أقل من عامة الناس ، لم يدركوا تمامًا بعد الآثار المترتبة على الهوية الرقمية، البيانات الذكية ، والبيانات الشخصية ذات السيادة التي سيتم إحداثها من قبل القادمة البيانات (استخدام والوصول) فاتورة. في حين أن المعرف الرقمي ليس جذابًا مثل النقاشات حول الذكاء الاصطناعي ، إلا أن آثاره تعد بأن تكون عميقة بنفس القدر.
رأيت قوة الهوية الرقمية القابلة لإعادة الاستخدام مباشرة في رحلة حديثة إلى سنغافورة مع زميل. على الرغم من أنه على دراية بالمفهوم ، إلا أنه لم يستطع أن يصور كيف نجح في الممارسة العملية – حتى جربناه بأنفسنا.
بينما كنت هناك ، شاركت ابنتي – التي تعيش في سنغافورة – في حادث مروري بسيط. عملية المطالبات؟ قامت بتحميل لقطات DashCam ومسحها ضوئيًا غناء، المحفظة الرقمية الوطنية في البلاد. كان هذا هو. لا أوراق ، لا مكالمات طويلة ، لا نماذج متابعة. كان سلسًا وآمنًا ومختلفًا تمامًا عن عمليات المطالبات البطيئة والمكثفة التي ما زلنا نتعامل معها في المملكة المتحدة.
البصيرة الكبيرة؟ في حين أن فوائد “المكتب الأمامي” – ما يراه المستخدمون وتجربتهم – واضح ، إلا أن تحول المكتب الخلفي هو الذي يحول طلب الإنتاجية حقًا.
لقد أمضينا عقودًا في مطاردة الكفاءة من خلال برامج مثل Six Sigma و Lean Operations. كانت تلك المكاسب حقيقية. ولكن في عالم مبني حول سيادة البيانات الشخصية وبيانات الاعتماد المعتمدة ، لم تعد هذه الكفاءات تعمل فقط – إنها مدمجة في نسيج طبقة البيانات نفسها.
منظمات جديدة مبنية من الألف إلى الياء باستخدام البيانات الذكية وستكون الهوية الرقمية أصغر وأسرع وأكثر تكييفًا من الأنظمة القديمة التي تعتمد على قواعد بيانات العملاء المتعددة التي يتم إيلاءها. العديد من الأعباء الإدارية وإدارة البيانات النفقات العامة التي نقبلها حاليًا ببساطة لن تكون موجودة في هذا النموذج الجديد.
هذا ليس مفهومًا مستقبليًا – إنه موجود بالفعل هنا. يستخدم ما يقرب من ثلاثة مليارات شخص في جميع أنحاء العالم أنظمة الهوية الرقمية لتحسين الوصول والأمن وتقديم الخدمات العامة. إذا كانت المملكة المتحدة تريد التحديث ، فهذه موجة لا يمكننا تفويتها.
لكن التغيير ذي معنى سيتطلب أكثر من التكنولوجيا وحدها – إنه يحتاج إلى حركة.
سيكون تنفيذ الهوية القابلة لإعادة الاستخدام وملكية البيانات السيادية سياسية بعمق ، مليئة بالتعقيد وعدم اليقين
ديفيد الكراك ، advp
خذ شيئًا مثل استخدام أ رخصة قيادة الهاتف المحمول لشراء الكحول. لكي يعمل ذلك على نطاق واسع ، نحتاج إلى أنظمة نقاط البيع التي تدمج بسلاسة ولا تضيف التكاليف أو التعقيد. يجب أن تكون السلطات المحلية قادرة أيضًا على التحقق من وجود عناصر التحكم ، سواء عبر الإنترنت أو غير متصل.
يمكن للمهندسين بناء السباكة – قابلية التشغيل البيني ، وتبادل البيانات الآمن ، والتكامل ، وما إلى ذلك. البشر جيدون في حل المشكلات التقنية مثل هذه.
لكن تغيير السلوك البشري؟ هذا أصعب. سيكون تنفيذ الهوية القابلة لإعادة الاستخدام وملكية البيانات السيادية سياسية بعمق ، مليئة بالتعقيد وعدم اليقين.
حتى الآن ، ركز النقاش على مواءمة الهوية القانونية والرقمية. لكن ما يهم الناس حقًا هو هويتهم الاجتماعية – شعورهم بالذات. مع ظهور هذه التقنية ، هذا هو المكان الذي سيتحول فيه انتباهنا.
لذا ، إليك بعض الأشياء التي نعتقد أن السياسيين وقادة الأعمال وأصوات المجتمع وصانعي التغيير يحتاجون إلى التفكير في المقبل إذا كنا نريد اعتمادًا شاملاً عبر الاقتصاد.
إلغاء حظر المقاومة التنظيمية للهوية الرقمية
الآن ، أكبر مانع للتبني هو المحاذاة التنظيمية. بدون إطار عمل مشترك عبر القطاعات ، ستلعب فرق الامتثال الداخلية آمنة ، وتغلق الابتكار قبل أن تبدأ.
لكن في اللحظة التي تتحول فيها القواعد ، تنفجر الفرامل. يمكن تشجيع الامتثال على التقليب من حارس البوابة إلى التمكين ، والعمل جنبًا إلى جنب مع التقنيين على استخدام تقييم المخاطر لإلغاء تأمين قيمة جديدة للأعمال.
لتحقيق ذلك ، نحتاج إلى التنظيم والامتثال والتكنولوجيا في نفس الاتجاه – مع رؤية مشتركة لكيفية تدعم الهوية الرقمية النمو الاقتصادي والثقة والشمول.
يجب أن تتجمع الحكومة والصناعة الآن لتسريع التحديث التنظيمي في جميع أنحاء الاقتصاد ، وليس فقط في التمويل.
إدراج رقمي أساس مجتمع رقمي عادل
أثناء محاذاة التنظيم ، يجب أن ندرك أيضًا أنه لا يبدأ الجميع في نفس الخط. يظل الملايين مستبعدين رقميًا – مقطوع بسبب عدم الوصول أو المهارات أو الثقة أو الهوية. بالنسبة لهم ، لا يتعلق الإقصاء بالفقدان على الراحة – إنه يتعلق بالخروج من الخدمات والفرص وحتى الهوية نفسها.
نرى تداعيات العالم الحقيقي بالفعل. توفر محلات السوبر ماركت خصومات كبيرة فقط لمستخدمي بطاقة الولاء – مكافأة المشمولة رقميًا ، وعاقب الباقي. ما يبدأ كحافز تسويقي ينتهي مع عدم المساواة الراسخة – يخدم مصالح المنظمات الموجودة في كل مكان وليس الأفراد الذين يزعمون خدمتهم.
هذا هو السبب في أن تنفيذ الهوية الرقمية يجب تصميمه مع إدراجه في جوهره. نظرًا لأن المزيد من الفوائد مرتبطة بوجود ملف تعريف رقمي ، فإننا نخاطر في إنشاء مجتمع من مستويين.
لمنع ذلك ، يجب أن تدعم اللوائح والأنظمة في وضع عدم الاتصال على متن الطائرة ، والتهوية المحلية ، وبناء الهوية التدريجي القائم على الثقة. يمكن أن تكون المساحات المجتمعية الموثوقة – المكتبات ومراكز التوظيف وفرق الإسكان – بمثابة الجسور الترحيبية في العالم الرقمي. تعمل هذه النماذج من أسفل إلى أعلى بالفعل في بعض المجالات ، مما يحول السياسة إلى ممارسة الأشخاص الأولى.
يجب أن تكون الهوية الرقمية بوابة للكرامة والانتماء ، وليس بابًا آخر مغلقًا. إذا قمنا بتصميم الهوامش ، فسنصمم اللوائح والأنظمة التي تخدم الجميع بشكل أفضل. نحن نشكل تقنيتنا ، ثم تقنيتنا تشكلنا. لذلك يجب أن يكون التضمين هو الأساس – ليست فكرة لاحقة.
توفير اختيار المستهلك الحقيقي
العلامات التجارية التي نختارها تقول شيئًا عن من نحن. الهوية شخصية عميقة – فهي لا تعكس فقط كيف نرى ، ولكن كيف نرى أنفسنا.
على الرغم من أن الدولة سيكون لها دائمًا دور كمزود هوية للملجأ الأخير ، إلا أن الخيار الحقيقي يعني السماح للأشخاص بإحضار محفظتهم الرقمية إلى الحكومة – وليس الحكومة التي تحدد تلك التي يجب عليهم استخدامها.
لعقود من الزمن ، كانت صناعة الهوية عميقة في خنادق التعقيد الفني. لكن عند القيام بذلك ، غالبًا ما فقدنا الحقيقة الإنسانية – الهوية ليست مجرد بيانات اعتماد معتمدة – إنها من نحن. نحن لسنا رموز QR.
لهذا السبب يجب أن يكون التضمين هو نبضات القلب بأكمله. بالنسبة لأولئك الذين تم إهمالهم تاريخياً-مثل جيل Windrush-يصرون على محفظة صادرة عن الحكومة لأن البوابة الوحيدة للخدمات العامة تخاطر بتكرار نفس الظلم الذي تعهدنا به.
تحت الخطط الحالية ، فقط Gov.uk محفظة تسجيل الدخول يحصل على مفاتيح الخدمات الحكومية. وهذا يخلق خلل هيكلي. ليست جميع المحافظ متساوية. يتم تعبئة المواطنين في استخدام المحفظة الحكومية للخدمات العامة ، بينما يتم ترك الخيارات الخاصة في الخارج. في قصيرة ، سيحتاج المواطنون إلى محفظتين على الأقل – واحد للحكومة ، وآخر لكل شيء آخر.
ودعونا لا ننسى علم نفس التغيير. من المرجح أن يتبنى الناس شيئًا جديدًا عندما يمنحهم الحرية والإتقان والغرض. يقاومون عندما يتم التغيير لهم. وبالتالي ، هذا هو المكان الذي تحتاجه الحكومة إلى التوقف والتفكير. بشكل جماعي ، يمكننا أن نفعل ما هو أفضل.
بناء خريطة طريق إلى المستقبل
بالنسبة للمؤسسات التي تستثمر في أنظمة الأعمال وتكنولوجيا المعلومات اليوم-التي سيتم قياس عائد الاستثمار فيها ليس في أرباع ، ولكن عبر آفاق خمسة أو 10 أو 15 عامًا-فإن الحاجة إلى خريطة طريق وطنية أمر عاجل.
لماذا؟ نظرًا لأن التحول إلى الهوية الرقمية القابلة لإعادة الاستخدام والبيانات الشخصية ذات السيادة ليس مجرد طبقة تقنية جديدة-إنها إعادة توزيع أساسية لكيفية عمل عمليات المكتب الخلفي. لن تكون القفزة من “كما هي” إلى “أن تكون” تدريجية – ستكون تحويلية. سيتم تشغيل مهام سير العمل الحالية ، وإجراءات الامتثال ، ونماذج تقديم الخدمات من الداخل إلى الخارج. هذا يتعلق بالتصميم للمستقبل ، وليس تحسين الماضي.
يحتاج المهندسون المعماريون ومخططي السياسات إلى خريطة طريق واضحة الآن. وبدون ذلك ، تخاطر الجهات الفاعلة العامة والخاصة بتصميم أنظمة لعالم لم يعد موجودًا – القفل في التفكير القديم تمامًا كما يبدأ المجتمع في فتح بياناته.
نحن بحاجة إلى خريطة طريق:
يضع معالم واضحة للتبني في كل من القطاعين العام والخاص ذات الأهداف القابلة للقياس.
ينسق الاستثمار في البنية التحتية التمكينية – المحافظ ، وخدمات الحامل ، وطبقات التشغيل البيني ، والرموز التكميلية.
يدعم النظم الإيكولوجية المحلية-بحيث يمكن للمدن والمناطق والمجتمعات المشاركة في إنشاء رحلات الهوية التي تعكس احتياجاتها وحقائقها.
تعدد الأبطال وقابلية النقل – التأكد من أن المواطنين يمكنهم إحضار هويتهم المختارة ، من مزود موثوق به ، إلى جميع أركان الاقتصاد.
لذلك نرحب بفرصة وزير الخارجية للتعاون والابتكار. نريد أن نكون شركاء متساوين في التغيير.
إذا حصلنا على هذا بشكل صحيح في المملكة المتحدة ، فلن نعيد بناء البلاد فقط وخلق نمو اقتصادي. سنقوم بتمكين الناس. سنفتح الفرصة. وسنظهر للعالم كيف يمكن أن تتطور الديمقراطية – وتزدهر – في العصر الرقمي.
دعونا نعمل الآن على كيفية جعل الرؤية حقيقة واقعة.
ديفيد الكراك هو كرسي جمعية المتخصصين في التحقق الرقمي، هيئة تجارية تمثل الشركات المشاركة في التحقق الإلكترونية للوثائق والهويات الرقمية.
