أعلام الدول الأعضاء في الآسيان خارج فندق Pullman ، مكان اجتماع تراجع وزراء أجنبي الآسيان في لوانغ برابانج ، لاوس ، في يناير 2024.
تانغ تشهين سوثانغ تشهين سوثي | AFP | غيتي الصور
عادة ما تكون الولايات المتحدة والصين في قمة العقل عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي و AI التوليدي. يقول الخبراء إن الشركات الصغيرة في جنوب شرق آسيا لديها إمكانات هائلة لا ينبغي تجاهلها.
في الواقع ، إنها مسألة البقاء على قيد الحياة ، وفقًا لما قاله Jochen Wirtz ، أستاذ التسويق في كلية إدارة الأعمال في جامعة سنغافورة الوطنية ، والذين قالوا إن أولئك الذين يتخلفون عنهم “سينتقلون إلى شركة امتياز أو سيتم طردهم من السوق من قبل لاعبين أكبر الذين يقومون بذلك”.
وأضاف “إما أن تنمو وتتبنى ، أو تموت”.
سيساهم AI و Genai بنحو 120 مليار دولار في الناتج المحلي الإجمالي للمنطقة بحلول عام 2027 “فتح إمكانات منظمة العفو الدولية في جنوب شرق آسيا ،” الذي أشار إلى إمكانات التكنولوجيا إلى “إعادة تعريف العمليات التجارية وإلغاء قفل تدفقات الإيرادات الجديدة”. و تقرير SEA SEA SEA 2024 من Google وجدت أن سنغافورة والفلبين وماليزيا يتم تصنيفها بين أفضل 10 على مستوى عالمي للبحث والطلب المتعلق بالنيابة ، مما يشير إلى “الفضول” و “الاهتمام النشط” داخل المنطقة.
الشباب ميزة. من بين البلدان التي شملها الاستطلاع في منطقة آسيا والمحيط الهادئ وفيتنام وماليزيا والفلبين لديها أعلى نسبة من أصحاب الأعمال أو القادة الذين تقل أعمارهم عن 40 عامًا. مسح الأعمال الصغيرة في CPA أستراليا 2024-25.
وقال سويميك باريدا ، مدير البرنامج المساعد لبرنامج الاتصالات المهنية في كلية الاتصالات والتصميم بجامعة RMIT في فيتنام ، “بالنسبة لبلدان مثل فيتنام ،” المستقبل مشرق لأن … إنه عدد سكان شاب للغاية ، يعتبر من السكان الذكيين للغاية على الإنترنت “. وأضاف “بدأوا في الحصول على صوت عالمي ومن السهل للغاية تكييف أي تقنية جديدة”.
فيما يلي كيف تستخدمها بعض الشركات في المنطقة للبقاء على رأس المنافسة – بالإضافة إلى الفرص وحواجز الطرق التي يواجهونها.
حالات الاستخدام الأكثر شعبية
خدمة العملاء هي حالة الاستخدام الرائدة في التجارة الإلكترونية في جنوب شرق آسيا ، تليها التسويق والإعلان ، وفقًا لـ تقرير مشترك عن Lazada و Kantar حول اتجاهات تبني الذكاء الاصطناعي في أكبر ستة اقتصادات في جنوب شرق آسيا. المعروفة أيضًا باسم ASEAN-6 ، وهي تشتمل على سنغافورة وماليزيا وفيتنام وإندونيسيا والفلبين وتايلاند.
أ مسح ماكينزي كشفت في مارس عن اتجاه مماثل: اعتمدت الشركات Genai للتسويق والمبيعات ، حيث تقود شركات التكنولوجيا هذه الرسوم. كما أظهر أن معظم المتبنين يستخدمون التكنولوجيا لإنشاء نص ، حيث أبلغت 63 ٪ من الشركات التي شملتها الاستطلاع أنها تفعل ذلك.
يقدم Genai نعمة فريدة لمنطقة متنوعة من الناحية اللغوية مثل جنوب شرق آسيا: بصرف النظر عن كتابة رسائل تسويقية شخصية ، يمكنها أيضًا ترجمة النصوص الترويجية إلى لغات مختلفة.
على سبيل المثال ، تستفيد Lita Global ، وهي منصة لوسائل التواصل الاجتماعي في إندونيسيا للاعبين ، من ذلك كثيرًا. منذ دمج نماذج Openai في النصف الثاني من العام الماضي ، قال ، لقد تمكنت من استضافة ما يقرب من ضعف عدد أحداث الألعاب عبر الإنترنت شهريًا ، وذلك بفضل كفاءة أكبر.
وقالت الشركة إن هذه دفعة كبيرة لأعمالها ، لأن كل حدث يمكن أن يجمع الإيرادات الأسبوعية بنسبة 20 ٪ في المتوسط.
مع Genai ، يمكن للموظفين ترجمة إعلانات حول الأحداث من اللغة الإنجليزية إلى لغات جنوب شرق آسيا ، مثل الفيتناميين والتايلانديين ، للوصول إلى المزيد من المستخدمين في المنطقة. وهذا يحررهم-يمكن الآن استخدام الوقت الذي يستخدم في الأصل للكتابة وترجمة وتنسيق النص الترويجي لتنظيم المزيد من الأحداث التي تم توليدها للإيرادات ، وفقًا لـ Lita Global.
تستخدم الشركة أيضًا Genai في وظيفة الدردشة الخاصة بها للتوصية بالاستجابات للمستخدمين. Lita Global هي منصة اجتماعية حيث يمكن للمستخدمين استئجار لاعبين آخرين للعب معهم عبر الإنترنت.
عادةً ما يتمثل اللاعبون في استئجار الدردشة مع المستخدمين قبل تقديم طلب لجلسة ألعاب. ولكن قد يكون ذلك صعبًا عندما يكون الطلب على اللاعبين مرتفعًا واللاعبين للتأجير مشغولون بالمباريات الأخرى. وقال يهوو تشانغ ، الرئيس التنفيذي لشركة ليتا غلوبال ، إن اللاعبين للاستئجار الذين يستخدمون الاستجابات الموصى بها من الذكاء الاصطناعى شهدوا ارتفاعًا بنسبة 10 ٪ إلى 20 ٪ في الطلبات.
وقال تشانغ: “لذلك نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدتهم حقًا على تحسين كفاءتهم ، لمساعدتهم على أن يكونوا أكثر توفرًا للمستخدمين”.
طريقة أخرى يمكن لموساط جنوب شرق آسيا (المؤسسات الصغيرة والصغيرة والمتوسطة) استخدام Genai في التسويق من خلال AI Livestreaming. أشار تقرير البيئة الإلكترونية من Google إلى أن التسوق المباشر أصبح أكثر شعبية في المنطقة. عادةً ما يتضمن التسوق المباشر ، أو البث المباشر ، مضيفًا يعرض المنتجات للبيع. لا يشمل هذا فقط محاولات الملابس ، ولكن يمكن للمتسوقين أيضًا طرح الأسئلة في قسم التعليقات ، والتي يتم الرد عليها في الوقت الفعلي.
في حين أن البث المباشر يستضيفه البشر تقليديًا في الاستوديوهات ، إلا أن MSMEs قد تفتقر إلى الأموال أو المعرفة الفنية لتنفيذ البث المباشر العادي لزيادة المبيعات. وقال جنسن وو ، الرئيس التنفيذي لشركة TopViewai ، إن AI Livestreaming يمكن أن تفتح الأبواب على الفرص الجديدة للبائعين.
تقول Topviewai على موقعها على الإنترنت إن خدماتها للمعيشة في الذكاء الاصطناعي يمكن أن تكلف حوالي دولار واحد في الدقيقة. وبدلاً من الإنفاق على استئجار الاستوديو ، وعينات من البضائع وعمل المضيفين البشريين ، يمكن للشركات أن يكون لها شخص واحد يراقب البث المباشر. وأضاف أن هذا يساعد على خفض التكاليف مع زيادة المبيعات ، مما يجعل عائد “جيد جدًا” على الاستثمار.
مشكلة التكاليف
دفعة الكفاءة لا تأتي رخيصة ، ولكن.
لهذا السبب تقتصر الشركات الصغيرة على تبني الذكاء الاصطناعي على نطاق صغير في الوقت الحالي. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي استخدام chatbots AI للمهام البسيطة نسبيًا إلى تقليل تكاليف العمالة لأن الاشتراكات لهذه الخدمات تميل إلى أن تكون غير مكلفة. علاوة على ذلك ، مع مجموعة متنوعة من أدوات الطرف الثالث المتاحة في السوق ، يمكن لأصحاب الأعمال أيضًا اختيارهم ، وفقًا لـ RMIT Vietnam’s Parida.
وقالت باريدا إن الشركات الصغيرة في الموضة ، وصناعات الطعام والمشروبات في فيتنام ، على سبيل المثال ، بدأت في استخدام chatbots لإدارة الاستفسارات والأوامر.
وقال “أي شيء يتجاوز ذلك يتطلب الكثير من المصاريف”.
في حين أن الشركات الكبرى يمكنها توظيف شركات برمجيات لتطوير أنظمة متطورة مخصصة لتلبية احتياجات الأعمال التجارية ، إلا أنها ترف لا يستطيع الكثيرون تحملها.
حتى الشركات التي لديها الخبرة لدمج الذكاء الاصطناعي نفسها تدفع قسطًا للقيام بذلك.
LITA Global ، على سبيل المثال ، تنفق حوالي 2000 دولار على الذكاء الاصطناعي كل شهر ، ويذهب جزء منها إلى شراء الرموز المميزة لواجهة برمجة تطبيق Openai (API). تتيح واجهات برمجة التطبيقات للشركات بناء على نماذج Openai ، بدلاً من مطالبة الشركات ببناء نموذج الذكاء الاصطناعي من نقطة الصفر.
ومع ذلك ، مع تحسن الذكاء الاصطناعي ، من المتوقع أن تنخفض تكلفة استخدامها. تنبأت شركة الأبحاث والاستشارية Gartner في فبراير أنه بحلول عام 2027 ، سينخفض متوسط أسعار واجهات برمجة التطبيقات لـ Genai إلى أقل من 1 ٪ من متوسط سعر التكنولوجيا نفسها.
قد يعني ذلك قدرًا أكبر من القدرة على تحمل التكاليف للشركات الأصغر التي تعتمد الذكاء الاصطناعي لأعمالها.
التوقعات للمنطقة
في الأسواق الناشئة مثل تلك الموجودة في جنوب شرق آسيا حيث تكون تكاليف العمالة منخفضة ، قد تشعر الشركات أقل تحمسًا لزيادة الكفاءة من خلال اعتماد التكنولوجيا. لكن التكنولوجيا يمكن أن توفر “أفضل بكثير [outcomes]”بالنسبة للممارسات التجارية الحالية ، قال Wirtz من كلية NUS Business School. AI هي مجرد وسيلة أخرى لتبني التكنولوجيا.
وقارنها بتعميم خدمات الخبرة الإلكترونية ، والتي قللت من خطر التعرض للسياح الذين تعرضوا للخداع من قبل سائقي سيارات الأجرة في البلدان الأجنبية ، حيث يمكن أن تقدر تطبيقات الإلكترونية سعر الرحلة.
ومع وجود عدد من رواد الأعمال في اقتصادات مثل فيتنام ، حيث تكون تكاليف العمالة منخفضة ، لا يزال الإثارة في تبني الذكاء الاصطناعي مرتفعًا ، وفقًا لباريدا.
وقال “إنه شباب جائعون للغاية”.
