عندما يتعلق الأمر باختيار حلول للعمل عن بُعد ، فإن 86.9 ٪ من قادة تكنولوجيا المعلومات يضعون الأمن قبل الأداء. لكن هذا المستوى من التركيز على السلامة يفتح الباب لمشكلة أخرى. يشعر الموظفون الذين يتعين عليهم العمل مع الوظائف المرهقة للبرنامج بالإحباط من التطبيقات البطيئة ، وتقديم عدد متزايد من التذاكر ، وتقلص إنتاجيتهم الإجمالية بسبب بروتوكولات الأمان التقييدية. يمكن جعل قانون التوازن هذا أسهل باستخدام طرق مثبتة لتوفير كل من السلامة المتطورة وقابلية الاستخدام الموثوقة.
لماذا الأمن هو أولوية قصوى
نظرًا لأن التكنولوجيا تصبح أكثر تقدماً وأكثر عمقًا في الحياة الشخصية والمهنية للشخص العادي ، فإن التهديدات للسلامة عبر الإنترنت تزيد أيضًا من (عمليات الاحتيال والخزانات الفدية ، إلخ). العمال عن بعد عرضة بشكل خاص للاستهداف من قبل المتسللين وروبوتاتهم. لا يعني خرق أمان العامل البعيد الوصول إلى معلوماتهم وشبكاتهم الشخصية فحسب ، بل يعرض أيضًا الشركات التي تعمل من أجلها للخطر.
لتجنب ضرر العملاء ، ودعاوى الدعوى الجماعية ، والأضرار التي لحقت بتقديم الخدمات وسلامة المنتج ، فإن معظم الشركات أكثر من راغبة في الاستثمار في الوقاية بدلاً من الاضطرار إلى تنظيف كارثة بعد خرق البيانات. تؤثر انتهاكات البيانات على قدرة المؤسسة على العمل ، وكذلك سمعتها العامة كشركة آمنة وموثوقة للعمل معها. يجب أن تكون آليات السلامة في مكانها لحماية العملاء والعمال وأجهزة الموظفين والشركة نفسها. ويشمل ذلك التواصل الفعال ومراقبة الامتثال لبروتوكولات الأمان ، مثل تحديثات كلمة المرور العادية واستراتيجيات إدارة الملفات ، بحيث يمكن التحقيق بسرعة في أي عدم امتثال ودافع عنها.
عواقب تجاهل الأداء في الإعداد البعيد
إهمال احتياجات الأمن يمكن أن يخلق مشاكل كبيرة لأي عمل. يمكن أن يكون إهمال فائدة بيئة العمل عن بُعد كارثية بالمثل. يشتكي موظفو العمل عن بُعد باستمرار من قضايا مثل تباطؤ VPN ، والتخزين المؤقت للفيديو ، وفشل المكالمات ، والتطبيقات السيئة. يمكن أن تنبع كل هذه المشكلات من تدابير أمنية صارمة في أنظمة العمل الخاصة بهم. وافق ما يقرب من 70 ٪ من قادة تكنولوجيا المعلومات. واعترفوا أن الأمن أثر سلبًا على أداء شبكاتهم.
بدون مستوى مناسب من الوظائف للعمال ، تنخفض قدرتهم على أداء وظائفهم. يؤدي انخفاض جودة المنتج والخدمة إلى خلق عملاء غير راضين وموظفين ساخطين. قد يزعج العملاء بما فيه الكفاية مع المواعيد النهائية المفقودة ، وأوقات التسليم البطيئة ، والقلق إزاء أمان المعاملات ، ولديهم تجارب تكنولوجية عقلانية للبحث عن أعمال أخرى لتلبية احتياجاتها. يمكن للعمال أن يتغلبوا بما يكفي لطلب العمل في الشركات التي لديها تقنية أفضل من شأنها أن تساعدهم على أداء وظائفهم بطرق أسرع وأقل وقتًا للوقت.
جميع البشر لديهم حدود لما يمكنهم تحمله يوميًا. عندما يصبح العمال يشعرون بالإثارة بشكل متزايد بسبب بيئة عملهم الرقمية ، فإنهم يبدأون حتماً في تجنب أو تعديل البروتوكولات لجعل عملهم أسهل في القيام به. يمكن أن يشمل ذلك تنازلات أمان مثل الوصول إلى أنظمة الشركة على الأجهزة غير المصرح بها أو مشاركة الملفات إلى الحسابات الشخصية لتحريرها. يتم اتخاذ هذه الخطوات في محاولة لتجاوز أمن الشركة الذي يتسبب في تأخر أو انقطاع أو حواجز أمام الوصول أو تعطل عملهم. على الرغم من أن هذه الأساليب قد تعني أن هؤلاء الموظفين هم أكثر عرضة للوفاء بالمواعيد النهائية ، ويتجاوزون توقعات الجودة ، ويعملون بسرعة أكبر ، فهذا يعني أيضًا أن أمان الملفات التي يعملون معها تتعرض للخطر.
إن التركيز بشكل أساسي على الأمن يعني التضحية بجودة العمل التي تجذب وصيانة العملاء الجدد والقدامى. إن التركيز بشكل أساسي على الأداء يعني التضحية بأمن العمل الذي يتم كل يوم. يمكن أن يؤدي كلا التطرفين إلى الوقت الضائع ، والجهد الإضافي ، والإنفاق الزائد ، وخفض جودة العمل.
كيفية تحقيق بيئة عمل آمنة عالية الأداء
يجب أن تعمل بروتوكولات السلامة وميزات قابلية الاستخدام معًا ، وليس ضد بعضها البعض ، لتحقيق إعداد عمل عن بُعد يفيد الشركة بشكل عام. هذا يعني أن الموظفين والعملاء راضون عن كيفية إدارة المنتج أو عملية تقديم الخدمة يوميًا.
ستنظر الشركات الأذكية في الاستثمار في حلول الثقة الصفرية التي تعمل بالانعدام الذكاء ، واستراتيجيات تخفيف فقدان الحزم ، ونماذج خدمة الوصول الآمنة الشخصية (SASE).
تعتبر حلول الوصول إلى شبكة الوصول إلى الشبكة (ZTNA) التي تعمل بالنيابة (ZTNA) ، مثل تلك التي توفرها CloudBrink ، والتي يمكن أن تتكيف مع احتياجات المنفعة ضرورية لموازنة الأمان والأداء المتعلقة ببيئات العمل عن بُعد. مع AI باعتباره العمود الفقري لهذه الأنواع من الأنظمة ، يتم الكثير من الرفع الثقيل المتعلق باحتياجات المراقبة وتعديل تخصيص الموارد بسلاسة وتلقائي. نظرًا لأن 19 ٪ فقط من المنظمات يبلغون عن وجود وضوح كامل لأوجه القصور في الأداء ، فإن الإشراف على الذكاء الاصطناعى يملأ فجوة كبيرة في جوانب تكنولوجيا المعلومات لأي عمل. ومع ذلك ، يتم تخفيض تكلفة توظيف موظفين إضافيين بشكل كبير.
يمكن أن تساعد تقنية التخفيف من فقدان الحزم في تقليل تأثير الكمون. هذا يجعل الأحداث مثل مكالمات الفيديو وندوات عبر الإنترنت أكثر سلاسة ، وأسهل تسهيلها ، وأكثر موثوقية. إن إنشاء بيئة اتصال أكثر تطوراً للعملاء والموظفين يعني زيادة الإنتاجية ورضا العملاء ، مما يزيد من إمكانية كسب المزيد من الإيرادات أيضًا.
يمكن تحسين نماذج SASE المخصصة للمستخدمين الأفراد. بغض النظر عن المكان الذي يعمل فيه المستخدم أو ما قد يكون دوره المحدد ، فإن هذه النماذج توفر مستوى من الكفاءة على عكس أي شيء تقدمه شبكات الشركات التقليدية.
خاتمة
نظرًا لأن كل من الأمن والأداء أمران بالغ الأهمية للعمل عن بُعد ، فإن محاولة اختيار واحدة على الآخر تؤدي فقط إلى العديد من المضاعفات للشركات والعمال والعملاء. هناك جيل جديد من حلول الشبكة التي تعطي الأولوية لكل من الدفاعات القوية وسهولة الوصول المتاحة عبر خيارات مثل SASE الشخصية و ZTNA. الاستثمار في أمن الأداء المدرك هو ما يفصل بين الأعمال التجارية المبهجة ، والناضل عن الشركات التي تنمو وقيادتها في صناعتها.
