لوحات المعلومات باهظة الثمن. إلى جانب الاستثمار في منصة معينة ، تغرق الشركات الآلاف في الوقت الذي يستغرقه المتخصصون لبناء لوحة القيادة. المئات من ساعات الموظفين الذين يقضونها في الاجتماعات حول المقاييس. هذا ليس رخيصًا. أضف تكلفة الفرصة البديلة للقرارات المتأخرة أثناء انتظار بناء لوحة القيادة المثالية.
لكل هذا الاستثمار ، تتوقع عائدًا جيدًا. إذن ، فلماذا تجمع الكثير من لوحات معلومات BI الغبار؟
أنت تعلم أن لوحة القيادة الخاصة بك تعمل بشكل جيد عندما ترى مقاييس الاستخدام في نطاقات وترددات مقبولة. تقوم بعملها عندما ترى بيانات لوحة القيادة المرجعية لصناع القرار في الاجتماعات. وأنت تعرف أن لوحة القيادة تعمل عندما تحصل على طلبات للحصول على التحديثات والتعديلات والإضافات.
ومع ذلك ، معظم الوقت؟ تحصل على الصراصير من جانب العمل. الصمت!
لقد استشرت المئات من الشركات حول تصور البيانات ، وحل نقاط الألم وإدخال الحلول ، و “لوحة القيادة السفلية” هي واحدة من أكثر القضايا شيوعًا التي تنبثق ، بغض النظر عن الصناعة. في تلك المحادثات ، رأيت أنماطًا تتوقع عمر لوحة القيادة. راقب ما يلي.
محاولة جعل الكثير من الناس سعداء
من المحتمل أن يتشاور المطورون المكلفون ببناء لوحة القيادة مع أقسام متعددة ، والأدوار داخل تلك الإدارات ، للحصول على مدخلات حول ما يجب على لوحة القيادة الإبلاغ. المشكلة هي أن الجميع يحتاجون إلى معلومات مختلفة للقيام بوظائفهم بشكل جيد.
ثم يقوم المطورون – الذين يرغبون بطبيعة الحال في إرضاء المشرفين لديهم – على لوحة معلومات حيث حاولوا حشر آمال الجميع وأحلامهم. تصبح لوحات المعلومات هذه دائمًا ساحقة بصريًا وذات مخيبة للقلق لأن أي مشاهد معين يجب أن يحفر من خلال صور غير ذات صلة للوصول إلى ما يهمهم. سوف يحفر الناس فقط حتى الآن قبل أن يستسلموا.
للقيام بالتفصيل بشكل صحيح ، تحتاج إلى مقاييس مختلفة في تخطيطات مختلفة لجماهير مختلفة. الرؤساء التنفيذيون لا يرغبون في عنصر الأدوات والخروج من طريقهم إلى الخلاصة. إنهم يريدون تفسير المؤشرات الرئيسية التي تهمها أكثر.
من ناحية أخرى ، من المحتمل أن يحتاج المديرون إلى قوائم التدريب هذه حتى يتمكنوا من التحقيق في القضايا. لوحة القيادة المناسبة للإدارة ستكون بطبيعتها أكثر تعقيدًا.
تتطلب الكثير من المعرفة الداخلية
أفضل أدنى فكرة عن أن لوحة القيادة من المحتمل أن تموت موت سريع: مجموعة من الأرقام غير ذات الصلة في خط كبير في الأعلى. اعتمادًا على صناعتك ، قد تشير إلى هذه المؤشرات الرئيسية لأداء المؤشرات الأساسية) أو أرقام الحمار الكبيرة (الحظر). مهما كانت تسميهم ، فإنهم يفقدون جمهورك بسرعة.
دعونا نستخدم مثال. المستخدمون النشطون الشهريون: 4،283،912
الأشخاص الوحيدون الذين يمكنهم فهم هذا الرقم هم الأشخاص القريبين جدًا من البيانات للمستخدمين النشطين الشهريين بحيث يمكنهم النظر إلى 4،283،912 ويخبركون ما إذا كان هذا جيدًا أو سيئًا أو نفس الأمس. إن تفسير هذا الرقم يتطلب الكثير من المعرفة الداخلية. إنها مجرد طريقة مفيدة للإبلاغ عن مستخدمي الطاقة.
يحتاج الجميع إلى سياق حتى يتمكنوا من جعل المعنى من هذا الرقم. سيحتاجون إلى رؤية تاريخ المستخدمين النشطين الشهري لتحديد كيفية توجيهه. سيحتاجون إلى معرفة مدى ارتباط هذا الرقم بالهدف السنوي.
بدون هذا السياق ، الرقم هو مجرد الديكور. إنه شيء لإلقاء نظرة عليه ، وليس شيئًا يتصرف عليه. وعندما لا تؤدي لوحة القيادة إلى العمل ، فإنها تتوقف عن استخدامها.
لوحة القيادة هي الحاوية الخاطئة للبيانات
جاءت لوحات المعلومات قبل أن تدور حياتنا حول الشاشات. كان من المفترض في البداية أن يحصل المسؤولون التنفيذيون في C-Suite على رؤية رفيعة المستوى لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم أثناء السير من اجتماع إلى آخر.
لم نعد نعمل على هذا النحو بعد الآن ، لكننا ما زلنا نتشبث بفكرة أن لوحات المعلومات يجب أن تتناسب تمامًا مع شاشة واحدة. تؤدي معلمة التصميم هذه إلى عروض ضيقة لا يريد الناس استخدامها.
ومع ذلك ، في الوقت نفسه ، الطلب “نحن بحاجة إلى لوحة معلومات!” أصبح شائعًا – لدرجة أننا نتعامل مع المطورين بإنشاء هذه لأنها تبدو مثيرة حتى لو لم تكن في الواقع الحاوية المناسبة للبيانات.
ربما يستفيد بعض جماهيرك أكثر من نشرة ثابتة من صفحة واحدة مع سرد سياقي حتى يفهم القارئ المعلومات المعروضة بشكل أفضل. ربما تبدو الحاوية الصحيحة مثل موقع الويب حيث يوجد مزيج من الصور والتفسيرات التي يمكن أن تنقل التفسير الهادئ للبيانات. الناس ينقلون هذه الأيام. لا بأس إذا كانت المعلومات تمتد إلى ما وراء لقطة شاشة — طالما كانت هذه المعلومات مفيدة ومفيدة.
لا تعمل لوحات المعلومات تلقائيًا على تحسين اتخاذ القرارات لمجرد أنها تبدو بقعة أو تستخدم أحدث منصة BI. إذا كانت مكثفة بصريًا أو عامة بشكل مفرط أو يصعب تفسيرها ، فسيتم تجاهلها ، بغض النظر عن تكلفتها.
ولكن عندما يتم تصميم لوحات المعلومات بشكل مدروس ، وتتوافق مع احتياجات الجمهور ، وتم تصميمها للاستخدام في العالم الحقيقي بدلاً من الاتجاه ، فإنها تصبح أداة قوية. لذا ، قبل إطلاق مشروع لوحة معلومات آخر ، اسأل: من هو هذا حقًا؟ ما هي القرارات التي ستدعمها؟ وهل لوحة القيادة حتى الحل الصحيح؟ ستوفر إجابات هذه الأسئلة من مؤسستك كثيرًا من الوقت والمال.
