يؤكد المدير التنفيذي لـ Salesforce 4000 من تسريح العمال “لأنني بحاجة إلى أقل من الرؤوس” مع الذكاء الاصطناعي
يشارك مارك بنيوف الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce في مقابلة في المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس ، سويسرا ، في 22 يناير 2025.
كريس راتكليف | بلومبرج | غيتي الصور
Salesforce لقد خفضت 4000 من أدوار دعم العملاء ، قال الرئيس التنفيذي مارك بينيوف مؤخرًا أثناء مناقشة كيف ساعدت الذكاء الاصطناعي في تقليل عدد الشركات.
كشف Benioff عن تسريح العمال خلال مقابلة نشرت يوم الجمعة في عرض لوغان بارتليت بودكاست.
وقال بينيوف أثناء مناقشة تأثير الذكاء الاصطناعي على عمليات المبيعات: “لقد خفضته من 9000 رأس إلى حوالي 5000 ، لأنني بحاجة إلى أقل من الرؤوس”.
كانت Salesforce على الخطوط الأمامية لثورة الذكاء الاصطناعى وبناء ما تسميه “Agentforce“من روبوتات خدمة العملاء.
وقال ساليفيسورس في بيان يوم الثلاثاء لمنطقة خليج إن بي سي: “بسبب الفوائد والكفاءة في Agentforce ، فقد رأينا عدد حالات الدعم التي نتعامل معها للتراجع ولم نعد بحاجة إلى أدوار مهندس دعم الردم”.
تأتي تسريح العمال بعد إعلان بنيوف خلال الصيف تقوم الذكاء الاصطناعى بما يصل إلى 50 ٪ من العمل في Salesforce، والذي يقع في سان فرانسيسكو.
وقالت لوري ريتيمان ، مستشارة الموارد البشرية ، إن الذكاء الاصطناعى يؤثر على الوظائف في العديد من الصناعات.
وقال ريتيمان: “كانت هناك تسريح من جميع أنحاء أمريكا المنسوبة مباشرة إلى الذكاء الاصطناعي” ، مضيفًا أي شخص يريد البقاء يعمل أو يبحث عن عمل لتعلم مهارات جديدة.
وقال ريتيمان: “إذا تمكنت شبكتك من الحصول على وظيفة ، فستكون قد فعلت ذلك بالفعل. لكان قد فعل ذلك بالأمس”. “عليك توسيع رؤيتك وتوسيع آفاقك ومقابلة أشخاص جدد.”
وقال المحلل إد زيترون إن منظمة العفو الدولية تتم إلقاء اللوم عليها من قبل شركات التكنولوجيا التي استأجرت خلال الوباء. وقال زيترون إن الشركات تتطلع الآن إلى جذب المستثمرين من خلال المطالبة بأنها أكثر كفاءة.
وقال زيترون: “إنه مجرد نمو على الإطلاق في عقلية”. “الشيء الوحيد المهم هو النمو ، حتى لو كان يدمر حياة الناس. حتى لو كان ذلك يجعل الشركة أسوأ وتوفر منتجًا أدنى.”
