راشيل هايام ، رئيس ماركس آند سبنسر ، راشيل هايام هي مغادرة تاجر التجزئة ، في أعقاب هجوم فدية على أنظمتها الأساسية التي لا تزال تتعافى.
سيتم استبدال هايام ، الذي كان في بوست منذ أقل من عامين ، بمدير البيع بالتجزئة الحالي ساشا بيرندجي ، وفقًا لما قاله M&S ، الذي قال إن هايام تخطط لاتخاذ استراحة مهنية.
في مذكرة داخلية حصلت عليها مجلة التجزئة المتخصصة البقالة، قال رئيس M&S Exec Stuart Machin إنه بعد توجيه الفريق من خلال “ستة أشهر صعبة” ، اتخذت Higham نفسها قرارًا بالتراجع.
وكتب ماشين: “كانت راشيل جزءًا مهمًا من فريق القيادة منذ انضمامها ، وبناء وظيفة رقمية وتكنولوجية معززة ، ولعبت دورًا رئيسيًا خلال الأشهر الأخيرة ، ووضع الأسس للمستقبل”.
“لقد كانت راشيل رأسًا ثابتًا ورأسًا هادئًا في وقت غير عادي للشركة ، ونتمنى لها التوفيق في المستقبل.”
هجوم العنكبوت المبعثر على M&S شلت أنظمة تجار التجزئة في عيد الفصح بعد أن أُجبرت فرق تكنولوجيا المعلومات على اتخاذ إجراءات الطوارئ وسحب الأنظمة في وضع عدم الاتصال.
اضطرت High Street Starwart إلى مواجهة الثغرات على الرفوف بسبب مشاكل في أنظمة الأسهم الخاصة بها ، وتعليق الخدمات عبر الإنترنت المختلفة مثل النقر والتجمع. هجمات مماثلة حلت التعاونية والهارودس في نفس الوقت ، على الرغم من أنها لا يُعتقد أنها كانت شديدة في تأثيرها.
في حالة M&S ، على الرغم من أن معظم الخدمات المعطلة يتم تشغيلها الآن وتشغيلها ، إلا أن التأثير المالي سيكون طويلًا ، حيث قال بائع التجزئة سابقًا إنه يتوقع أن يكون خارج الجيب إلى 300 مليون جنيه إسترليني على الأقل.
تجربة صدمة
إن إدارة الاستجابة للحوادث في أعقاب الهجوم السيبراني البارز هي مهمة مكثفة وصعبة ، وأن قادة تكنولوجيا المعلومات والضمان في الخطوط الأمامية في كثير من الأحيان يجدون أنفسهم يتعينون تحمل قدر معين من اللوم ، على الرغم من عدم وجود مؤشر على أن Higham و M&S قد انفصلوا عن أي مشاعر سلبية.
ومع ذلك ، فإن التأثير النفسي لتجربة مثل هذا الحادث – لا سيما عندما لا يتم التقليل من شأن عصابة مثل العنكبوت المتناثر ، والتي من المعروف في بعض الأحيان أنها تلجأ إلى تهديدات عنيفة ضد أهدافها.
في الواقع ، أصبح الإرهاق مشكلة معمرة بين CISO و Procts الأمنية ، ولم يساعدها نطاق توسيع المشهد ، والمسؤوليات المرتبطة بالدور.
الكتابة في الكمبيوتر الأسبوعية في يوليو، تيم جريفسون ، منظمات المجتمع المدني في الأشياء، قال: “لقد امتدت دور قائد CISO وقائد الأمن حيث أصبحوا مسؤولين ومسؤولين عن المزيد من الأصول والعمليات والقدرات المهمة للعمليات التجارية.
وقال “كلما أصبح الأمن السيبراني الأكثر أهمية لاستمرارية العمل ، ثقة العملاء ، والامتثال التنظيمي ، كلما تحول دور CISO إلى أبعد من الاعتراف ، ونحن نقترب من نقطة الانهيار”.
وصف تأثير الهجوم السيبراني M&S أمام لجنة برلمانية في يوليو ، قال رئيس التجزئة آرتشي نورمان: “من العدل أن نقول إن كل شخص في M&S قد عانوا منه.
“زملائنا العاديين [were] العمل بطرق لم يعملوا لمدة 30 عامًا ، وعمل ساعات إضافية لمحاولة الحفاظ على العرض على الطريق. اسمحوا جانبا بزملائنا في التكنولوجيا ، لمدة أسبوع ، على الأرجح ، أن فريق الإنترنت لم ينام.
وقال نورمان: “ليس من المبالغة وصفها بأنها صدمة”.
اتصلت الكمبيوتر الأسبوعية بـ M&S للحصول على مزيد من التعليقات ، لكن المنظمة لم تستجب في وقت الصحافة.
