وقال أحد كبار القادة في شركة فوجيتسو لزملائه إن التقرير الأول الصادر عن التحقيق العام في فضيحة Post Office Horizon “لم يكن بهذا السوء”، على الرغم من ربطه مشاكل في برنامج مورد تكنولوجيا المعلومات بـ 13 حالة انتحار.
خلال اجتماع قال فيه إنه كان يتحدث “بصراحة”، أخبر عضو الفريق الأعلى للشركة، الذي يغادر فوجيتسو، الموظفين أيضًا أن المورد يمكن أن يتغلب على وقف تقديم العطاءات الذي فرضه على القطاع العام من خلال العمل كمقاول من الباطن، مع الموردين الآخرين الذين يتقدمون للعطاءات.
تتعارض تصريحاته المسجلة حول نتائج التحقيق المدمرة مع تصريحات فوجيتسو الاعتذارية. ال تقرير، الذي نُشر في يوليو/تموز، ووصفه بأنه “مثير للقلق العميق”. فضيحة مكتب البريد الأفق رئيس التحقيق العام، وين ويليامز.
عند النشر المجلد الأول من تقرير التحقيققال ويليامز إنه لا يستطيع استبعاد “الاحتمال الحقيقي” بأن 13 شخصًا انتحروا نتيجة للمعاملة التي تلقوها من قبل مكتب البريد بعد حدوث خلل غير مبرر في فروعهم، والذي تبين في النهاية أنه ناجم عن أخطاء في برنامج فوجيتسو.
وفي وقت إصدار المجلد الأول من تقرير التحقيق في يوليو/تموز، قالت فوجيتسو: “لقد اعتذرنا ونأسف بشدة لدورنا في معاناة مدراء مكاتب البريد الفرعية، ونود أن نكرر هذا الاعتذار اليوم. ونأمل في التوصل إلى حل سريع يضمن نتيجة عادلة للضحايا”.
وأطلع القائد الكبير، الذي تعرف مجلة كمبيوتر ويكلي هويته، زملاءه بعد نشر الدفعة الأولى من تقرير التحقيق حول الفضيحة. استمعت مجلة “كمبيوتر ويكلي” إلى تسجيل لأحد كبار القادة وهو يخبر الموظفين أن تقرير التحقيق “كان سيئاً” ولكنه “ليس بهذا السوء”، وأنه لا يوجد فيه أي شيء من شأنه أن يجعله أو الآخرين “يشعرون بالسوء تجاه العمل لدى شركة فوجيتسو”.
قال التقرير الأول للتحقيق العام القانوني إن ما لا يقل عن 10000 شخص قد تأثروا، بدرجات متفاوتة، نتيجة للعيوب في نظام Horizon IT الخاص بشركة Fujitsu وقرار مكتب البريد بإلقاء اللوم على مدراء البريد الفرعيين بسبب الخسائر غير المبررة.
مزعجة للغاية
ووصف رئيس التحقيق ويليامز الصورة التي ظهرت ووصفها في تقريره بأنها “مزعجة للغاية”، مضيفًا أنه “يشعر بالرضا لأن عددًا من موظفي فوجيتسو ومكتب البريد” يعرفون أن أخطاء وأخطاء وعيوب هورايزون يمكن أن تخلق مكاسب وخسائر “وهمية” في الفروع.
لقد تم تدمير حياة الآلاف من الأشخاص بسبب المرض العقلي والإفلاس والملاحقة القضائية غير المشروعة. تمت إدانة المئات من مديري مكاتب البريد خطأً بارتكاب جرائم، وتم إرسال العديد منهم إلى السجن، وكانت هناك حالات انتحار ومحاولات انتحار مرتبطة بالفضيحة.
يجب على فوجيتسو أن يطلب المغفرة، وليس أن يقول أشياء من هذا القبيل. لقد حان الوقت لكي تتحمل فوجيتسو المسؤولية عن أفعالها
جانيت سكينر، مديرة فرعية سابقة
فقدت جانيت سكينر، التي أُدينت خطأً بتهم محاسبة كاذبة، منزلها وسبل عيشها وأمضت بعض الوقت في السجن، وانفصلت عن طفليها. ورداً على التعليقات التي أدلى بها مسؤول المبيعات التنفيذي لمورد تكنولوجيا المعلومات، قالت: “يجب على فوجيتسو أن يطلب الصفح، وليس أن يقول أشياء من هذا القبيل. “ليس بهذا السوء” – قل ذلك للأشخاص الذين ذهبوا إلى السجن مثلي أو عائلات أولئك الذين انتحروا”.
وأضافت سكينر، التي ألغيت إدانتها الخاطئة بالمحاسبة الكاذبة في عام 2021: “لقد حان الوقت لكي تتحمل فوجيتسو المسؤولية عن أفعالها”.
تساءل جو هاميلتون، الذي حوكم ظلماً وأُدين بتهمة المحاسبة الكاذبة في عام 2003: “إذا كانت 13 حالة انتحار ليست بالأمر السيئ، فكيف يبدو الأمر سيئاً؟”
وقالت: “ثقافة الشركات سامة. فهم لا يهتمون بأي شخص آخر غير أنفسهم”. كما تم إلغاء إدانتها الخاطئة لهاميلتون في عام 2021.
حاولت شركة Computer Weekly الاتصال بالمسؤول التنفيذي الأول بشكل مباشر ومن خلال شركة Fujitsu لطلب التعليق، لكنها لم تتلق أي رد على الأسئلة في وقت النشر.
ولم تستجب شركة فوجيتسو لطلب الإدلاء ببيان حول تعليقات المدير التنفيذي. ومع ذلك، أكد متحدث باسم فوجيتسو في المملكة المتحدة أنه ترك الشركة، لكنه لم يذكر أي سبب لخروجه.“نحن نشكر [him] وقالوا: “على جهوده ونتمنى له كل النجاح في المستقبل”.
انتقد أحد المطلعين على شؤون شركة فوجيتسو قيادة الشركة قائلاً: “إن السمكة تتعفن من رأسها، ويتعلم كل من في أسفل التسلسل الهرمي أن يصموا أنوفهم. وعندما تتجاهل القيادة المعاناة وتتعامل مع المساءلة وكأنها ممارسة للعلاقات العامة، فإن الثقافة تتبع ذلك. ويتوقف الناس عن التساؤل عما هو صواب ويبدأون في التساؤل عما يمكنهم الإفلات منه”.
ولكن وفقًا للمصادر، أخبر رئيس فوجيتسو في المملكة المتحدة أيضًا الموظفين أنه خلال الحظر الذي فرضته على نفسها على تقديم العطاءات للحصول على عقود القطاع العام، خططت الشركة للعمل مع موردين آخرين للفوز بالعمل كمقاول من الباطن.
في تموز (يوليو) من هذا العام، أخبر زملائه أنه من المحتمل أن يكون هناك عام آخر لا تتوجه فيه شركة فوجيتسو “بقوة” نحو أعمال جديدة في القطاع العام.
وأوضح لهم أنه نظرًا لأن شركة فوجيتسو كانت تفوز بأعمال في القطاع العام في المملكة المتحدة لفترة طويلة، فإنها تعرف الكثير من الأشخاص وتفهم المجال. وقال إن الموردين الآخرين، بما في ذلك BT وفودافون، كانوا “حريصين للغاية” على العمل مع فوجيتسو كمقاولين رئيسيين، مع المورد الياباني كمقاول من الباطن، مما سيمكنها من قبول العمل الحكومي دون تقديم عطاءات فعلية. كلا الموردين يدحضون هذا البيان.
وأخبر زملائه أن الشركة يجب أن تبحث عن طرق جديدة لتقديم العطاءات لتجنب “الوقوع في خطأ” بسبب توقفها عن تقديم العطاءات.
عندما اتصلت بها مجلة Computer Weekly، قالت BT: “إن التأكيد على أن BT “حريصة” على العمل مع Fujitsu باعتبارها “المزايد الرئيسي”، الأمر الذي سيسمح لشركة Fujitsu بالفوز بأعمال كمقاول من الباطن، في الواقع للالتفاف حول توقف العطاءات الخاص بها، ليس صحيحًا.
“نحن لا نقدم خدمات لحكومة المملكة المتحدة حيث تعاقدنا كـ “مقدم العرض الرئيسي” وقمنا بإدراج فوجيتسو كجزء من العقد. كما ليس لدينا أي مناقشات أو خطط للتعاقد مع فوجيتسو بهذه الطريقة.”
وقالت فودافون إنه منذ يناير 2024، لم تدخل في أي علاقات جديدة مع عملاء القطاع العام حيث تم تسمية فوجيتسو أو مشاركتها كمقاول من الباطن أو مورد.
“إن مشاركتنا مع فوجيتسو فيما يتعلق بعقود القطاع العام تظل مقتصرة بشكل صارم على عدد صغير من العملاء الحاليين حيث هم بالفعل مقاول من الباطن محدد. كما أنهم ليس لديهم أي ارتباط مباشر مع العملاء حيث يعملون كمقاولين من الباطن لشركة فودافون.”
وفندت شركة الاتصالات ادعاء المدير التنفيذي لشركة فوجيتسو. “تجتمع فودافون مع جميع مورديها لضمان الامتثال والتسليم السلس للخدمات للعملاء. وتطبق فودافون أيضًا عملية حوكمة صارمة لتقييم اختيارها للموردين لأي عطاءات للقطاع العام، لضمان الامتثال للمبادئ التوجيهية الحكومية.”
يعكس هذا الموقف ما كشفته مجلة Computer Weekly في أبريل 2024، عندما تبين أن الموظفين قد حصلوا على مخطط تدفق يرشدهم كيفية تقديم عطاءات للعقود الحكومية خلال موردي تكنولوجيا المعلومات الحظر المفروض ذاتيا على العطاءات. قال رئيس القطاع العام في فوجيتسو في ذلك الوقت، ديف رايلي، للموظفين: “[The bidding pause] لا يمثل حظرًا شاملاً على تقديم العطاءات، بل هو بمثابة فحص إضافي للبوابة نحتاج إلى اجتيازه.”
حملة مدير فرعي سابق السير آلان بيتس وقال إن فوجيتسو لا تفهم تأثير تصرفاتها على الناس: “إنهم يبذلون كل ما في وسعهم لإنكار أي مسؤولية في هذا، في حين أنهم يتحملون مسؤولية كبيرة”.
وعدت فوجيتسو بدفع تكاليف فضيحة مكتب البريد بمجرد اكتمال التحقيق. تناول الجزء الأول من تقرير التحقيق التأثير البشري، وغطى المرحلة الأولى من مراحل التحقيق السبعة. أما التقرير الثاني، وهو الأكثر جوهرية، المقرر صدوره في العام المقبل، فسوف يغطي المراحل الست المتبقية. وفيما يتعلق بدور فوجيتسو، غطت المراحل المتبقية القضايا بما في ذلك تاريخ نظام Horizon IT وتشغيله والإجراءات القانونية ضد مديري مكاتب البريد الفرعيين.
وعندما يتم نشر الجزء الثاني من تقرير التحقيق العام في العام المقبل، ستتعرض فوجيتسو لضغوط عامة هائلة.
