يستخدم جي بي مورجان تشيس وجولدمان ساكس بالفعل الذكاء الاصطناعي لتوظيف عدد أقل من الأشخاص

لقد بدأ عصر الذكاء الاصطناعي في وول ستريت وتأثيره على العمال.

البنوك الكبرى بما في ذلك جي بي مورجان تشيس و جولدمان ساكس يكشفون النقاب عن خطط لإعادة تصور أعمالهم حول الذكاء الاصطناعي، وهي التكنولوجيا التي تسمح بإنتاج كميات كبيرة من العمل المعرفي.

وهذا يعني أنه حتى خلال عام حافل بالنسبة لوول ستريت، حيث تدر الخدمات المصرفية التجارية والاستثمارية مليارات الدولارات من الإيرادات الزائدة – وهو ليس الوقت الذي تحافظ فيه الصناعة عادة على غطاء محكم على عدد الموظفين – فإن الشركات توظف عددًا أقل من الأشخاص.

وقال جي بي مورغان يوم الثلاثاء في أرباح الربع الثالث تقرير أنه بينما قفزت الأرباح بنسبة 12% مقارنة بالعام السابق لتصل إلى 14.4 مليار دولار، ارتفع عدد الموظفين بنسبة 1% فقط.

وقال جيريمي بارنوم، المدير المالي للمحللين، إنه تم إخبار مديري البنك بتجنب توظيف الأشخاص بينما ينشر بنك جيه بي مورجان الذكاء الاصطناعي عبر أعماله.

جي بي مورغان هو أكبر بنك في العالم من حيث القيمة السوقية وقوة طاغية عبر التمويل في الشارع الرئيسي ووول ستريت. في الشهر الماضي، كانت سي إن بي سي أول من يقدم تقريرا حول خطط JPMorgan لحقن الذكاء الاصطناعي في تجربة كل عميل وموظف وكل عملية تجري خلف الكواليس في البنك.

وقال بارنوم يوم الثلاثاء إن البنك لديه “تحيز قوي للغاية ضد وجود استجابة انعكاسية لأي حاجة معينة لتوظيف المزيد من الأشخاص”. كان لدى بنك جيه بي مورجان 318.153 موظفًا اعتبارًا من سبتمبر.

الرئيس التنفيذي لشركة جي بي مورجان جيمي ديمون أخبرت بلومبرج هذا الشهر أن الذكاء الاصطناعي سوف يلغي بعض الوظائف، لكن الشركة ستعيد تدريب المتأثرين وأن العدد الإجمالي لموظفيها يمكن أن ينمو.

في بنك الاستثمار المنافس جولدمان ساكس، الرئيس التنفيذي ديفيد سليمان أصدر يوم الثلاثاء بيان رؤيته الخاص حول كيفية إعادة تنظيم الشركة نفسها حول الذكاء الاصطناعي. جولدمان هو الخروج من الربع حيث ارتفعت الأرباح بنسبة 37٪ إلى 4.1 مليار دولار.

وقال سولومون للموظفين في مذكرة هذا الأسبوع: “للاستفادة الكاملة من وعد الذكاء الاصطناعي، نحتاج إلى مزيد من السرعة وخفة الحركة في جميع جوانب عملياتنا”.

وقال: “هذا لا يعني فقط إعادة تجهيز منصاتنا”. “وهذا يعني إلقاء نظرة مباشرة على كيفية تنظيم موظفينا، واتخاذ القرارات، والتفكير في الإنتاجية والكفاءة.”

والنتيجة بالنسبة لعماله: قال سولومون إن بنك جولدمان سوف “يقيد نمو عدد الموظفين” وتسريح عدد محدود من الموظفين هذا العام.

وسيستغرق مشروع جولدمان للذكاء الاصطناعي سنوات للتنفيذ وسيتم قياسه مقابل الأهداف بما في ذلك تحسين تجارب العملاء وزيادة الربحية والإنتاجية وإثراء تجارب الموظفين، وفقًا للمذكرة.

وحتى مع هذه الخطط، التي تبحث أولاً في إعادة هندسة العمليات مثل تأهيل العملاء والمبيعات، فإن العدد الإجمالي للموظفين في جولدمان آخذ في الارتفاع هذا العام، وفقاً للمتحدثة باسم البنك جنيفر زوكاريلي.

التعليقات حول الذكاء الاصطناعي من أكبر البنوك الأمريكية تعكس تعليقات عمالقة التكنولوجيا بما في ذلك أمازون و مايكروسوفت، التي طلب قادتها من القوى العاملة لديهم الاستعداد لها الاضطرابات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك تجميد التوظيف وتسريح العمال.

أصبحت الشركات عبر القطاعات أكثر وضوحًا هذا العام بشأن التأثيرات المحتملة للذكاء الاصطناعي على الموظفين، حيث أصبحت النماذج الأساسية للتكنولوجيا أكثر قدرة، ومع مكافأة المستثمرين للشركات التي يُنظر إليها على أنها متقدمة في مجال الذكاء الاصطناعي.

في مجال الخدمات المصرفية، يتمثل التفكير السائد في أن العاملين في الأدوار التشغيلية، والتي يشار إليها أحيانًا باسم المكتب الخلفي والوسطى، هم بشكل عام الأكثر عرضة لتعطيل العمل بسبب الذكاء الاصطناعي.

على سبيل المثال، في شهر مايو، قام أحد المسؤولين التنفيذيين في بنك جيه بي مورجان قال يتوقع المستثمرون أن العمليات وموظفي الدعم سينخفضون بنسبة 10% على الأقل خلال السنوات الخمس المقبلة، حتى مع نمو أحجام الأعمال، وذلك بفضل الذكاء الاصطناعي.

وفي جولدمان ساكس، بدا الأمر وكأن سولومون يحذر موظفي الشركة البالغ عددهم 48300 موظفاً من أن السنوات القليلة المقبلة قد تكون غير مريحة بالنسبة للبعض.

وقال في المذكرة: “نحن لا نتخذ هذه القرارات باستخفاف، لكن هذه العملية جزء من الديناميكية طويلة المدى التي يتوقعها مساهمونا وعملاؤنا وأفرادنا من جولدمان ساكس”. “لطالما كانت الشركة ناجحة ليس فقط من خلال التكيف مع التغيير، ولكن من خلال توقعه واحتضانه.”