مايكل هيرون، رئيس المملكة المتحدة في شركة Atos الفرنسية لخدمات تكنولوجيا المعلوماتقال لـ Computer Weekly إن ضمان وصول المواهب المستقبلية إلى الدرجة الأولى من السلم الوظيفي – على الرغم من الآثار المترتبة على الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) – هو موضوع قريب من قلبه.
تحتاج المؤسسات إلى إعادة التفكير في المسارات الوظيفية حيث يؤدي GenAI بشكل متزايد المهام التي كان يقوم بها المحترفون في بداية حياتهم المهنية، ويمكن لقطاع تكنولوجيا المعلومات أن يلعب دورًا رئيسيًا في تقديم مثال لكيفية التعايش بين البشر و GenAI.
ستقوم شركة Atos بتوظيف 50 خريجًا ومتدربًا في العام المقبل كجزء من خطتها لزيادة قوتها العاملة في المملكة المتحدة، والتي تبلغ حاليًا حوالي 3600. وقال هيرون إن هذه الخطط ستأخذ في الاعتبار الاستخدام المتزايد لـ GenAI.
وقال: “أنا أعمل على هذا النموذج بأكمله حول التعايش بين البشر والذكاء الاصطناعي معًا، لأن الذكاء الاصطناعي يمكنه القيام بوظائف بعض الأشخاص”.
وأضاف هيرون أنه، مع وجود طفلين، يشعر بالقلق بشأن الحياة المهنية للشباب في المستقبل.
“تخيل إذا كان شخص ما مطورًا، سواء الآن أو بالتأكيد في غضون 12 شهرًا، فإن الذكاء الاصطناعي سوف يقوم أو يقوم بأدوار التطوير المبتدئة هذه – تلك أدوار على السلم بالنسبة لـ [our] قال: “الأطفال الذين لم يعودوا هناك”.
معالجة التأثير على الحياة المهنية
ولكن بصفته قائدًا في إحدى شركات تكنولوجيا المعلومات الكبرى، يعتقد هيرون أنه في وضع يمكنه من المساعدة في معالجة هذه المشكلة. وقال: “مهمتي كرئيس تنفيذي هي التوقف عن القلق بشأن هذا الأمر والقيام بشيء حيال ذلك”. “أحتاج إلى إنشاء بعض المسارات المهنية الجديدة والمعاصرة التي تختلف عما كانت عليه من قبل.”
وأضاف هيرون أنه يجب أن يكون هناك “المزيد من المسارات الوظيفية ثلاثية الأبعاد” حيث يمكن للأشخاص في حياتهم المهنية المبكرة “أن يكونوا حتى مطورين متوسطين أو كبار”.
وقال أنه في حين أن التكنولوجيا مثل قد يقوم Microsoft Copilot بمعظم العمل، فإنه لا يزال بحاجة إلى طيار، وأنه يحتاج إلى إجراء تدريب مهني وتقديم المنح التي يمكن أن تساعد في تغيير المسارات المهنية.
قال هيرون: “وأنا لست قلقًا بشأن ذلك”. “أنا في الواقع متحمس جدًا لأنه يمكن أن يكون هناك المزيد من المسارات المهنية ثلاثية الأبعاد، ولهذا السبب أقول إن الذكاء الاصطناعي والإنسان، ليس الذكاء الاصطناعي أو الإنسان. سأقوم بجلب المزيد من المتدربين وتقديم المزيد من المنح، وسأقوم بإنشاء مسارات وظيفية مختلفة وأكثر رواية ومعاصرة لهم. “
ووصف هذه المسارات الوظيفية بأنها أكثر “منتشرة في كل مكان”، مضيفًا أن المبرمجين يمكن أن يصبحوا مختبرين ويمكن للمختبرين أن يصبحوا مطورين. قال هيرون: “بعض أفضل المهندسين المعماريين لدينا الذين استخدمناهم الآن ليكونوا تطورات”.
وقال: “لقد استحوذ الذكاء الاصطناعي على وظيفة اعتاد الإنسان القيام بها، ومهمة الإنسان هي رعايته وتطويره حتى يتمتع بتلك الكفاءات ويمكنه تقديم تلك الفوائد”. “أعتقد أنهما قادران على التعايش، وأنا مصمم تمامًا على ذلك، لكن الأمر سيكون مختلفًا تمامًا عما كان عليه في الأيام الخوالي. لقد اعتدنا أن نأتي كمستوى واحد ونعمل في طريقنا إلى المستوى الثاني، ولكن هذا قد ذهب للتو من النافذة “.
لا يوجد قطاع لم يمس
وفقًا لبحث أجرته OpenAI وجامعة بنسلفانيا، فإن الأدوار التجارية التي ستتأثر بـ GenAI تشمل المحاسبين والمساعدين القانونيين والمحللين الماليين. وفي الوقت نفسه، نشر بنك جولدمان ساكس أرقامًا في مارس 2023 تحدثت عن تعرض 300 مليون وظيفة للذكاء الاصطناعي في جميع القطاعات.
وحول الأدوار المتغيرة لمطوري البرمجيات، قال سام كينغستون، الرئيس التنفيذي لشركة Zenitech لخدمات البرمجيات: “تصبح مهارات مثل التفكير النقدي والإبداع والتواصل وفهم احتياجات المستخدم أكثر أهمية حيث يتعامل الذكاء الاصطناعي مع المزيد من مهام الترميز المباشرة. يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي تقديم تفسيرات لمقتطفات التعليمات البرمجية، واقتراح الوثائق ذات الصلة ومساعدة المطورين على فهم قواعد التعليمات البرمجية غير المألوفة بشكل أسرع.
وقال: “نحن نرى أن الذكاء الاصطناعي ليس بديلاً للمطورين، بل كمحفز للإمكانات البشرية، مما يمكّن الفرق الفنية وغير الفنية من البناء والتعلم بشكل أسرع”. “من خلال إعادة تدريب المواهب للتعاون مع الذكاء الاصطناعي، فإننا نقوم برفع الأدوار وتسريع النتائج عبر دورة حياة التطوير.”
يتمتع قطاع تكنولوجيا المعلومات بميزة فهم قدرات الذكاء الاصطناعي، ونتيجة لذلك، يمكن للبشر أن يزدهروا إلى جانبه، ولكن نفس التحديات تواجه في جميع القطاعات التي تعتمد الذكاء الاصطناعي.
على سبيل المثال، تتبنى الصناعة القانونية بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف وجعل العمليات أكثر كفاءة. وفي وقت سابق من هذا العام، حصلت شركة قانونية تعتمد على هذه التكنولوجيا، والتي يمكنها إكمال عملية المطالبة القانونية دون أي تدخل بشري تقريبًا، على موافقة من وزارة العدل. هيئة تنظيم المحامينالذي وصفه بأنه “معلم”.
هذا الأسبوع، مكتب محاماة معروف باسم ثلاث نقاط تم إطلاقه مع الذكاء الاصطناعي في جوهره. وقالت إن استخدام الذكاء الاصطناعي سيعني أن الشركة، المتخصصة في إدارة المعاملات التجارية الكبيرة، اضطرت إلى توظيف عدد أقل بكثير من الأشخاص للبدء في العمل مقارنة بما هو مطلوب من شركة محاماة تقليدية.
قال المؤسس المشارك سايمون ليف لموقع Computer Weekly: “مع استخدام التكنولوجيا المتوفرة لدينا، والمطالبات التي قمنا بإعدادها وسير العمل الأخرى، من غير المرجح أن نحتاج إلى المزيد من الموظفين المبتدئين”.
واعترف بوجود حالة من عدم اليقين بشأن كيفية تأثير ذلك على الأشخاص في بداية حياتهم المهنية في هذا القطاع.
يصل الذكاء الاصطناعي إلى جميع أجزاء الإرادة القانونية. قال نيل هودجيل، مؤسس شركة Hudgell Solicitors، إن الشركة بدأت في توسيع نطاق الذكاء الاصطناعي في المكتب الخلفي وفي أشياء مثل مراجعة المستندات. وقال إنه لا يتوقع أن يؤدي ذلك إلى إضعاف فرص العمل في شركته لأن العمل يركز بشكل كبير على الإنسان – لكنه أضاف أن إدارة هذا “في المزيد من مكاتب المحاماة الخاصة بالمعاملات ستكون أكثر صعوبة”.
