الساعة تدق على الموجة التالية من الباحثين عن عمل في الكلية. في الوقت الذي تتفكك فيه فكرة “مجرد تعلم البرمجة” وغيرها من التوجيهات المهنية، أين يعتقد مديرو تكنولوجيا المعلومات أن الخريجين الجدد يجب أن يركزوا طاقاتهم – أبعد من الذكاء الاصطناعي؟
لقد طلبنا من مدراء تكنولوجيا المعلومات من القطاعين الأكاديمي والخاص مشاركة وجهات نظرهم حول ما سيأتي بعد ذلك على جانبي معادلة التوظيف.
الجواب القصير؟ إن ما كان في السابق نصيحة حكيمة حول كيفية البدء في المهن التكنولوجية أصبح أقل تأكيدًا حيث يتم الآن الاستفادة من الذكاء الاصطناعي عبر مجموعة واسعة من الأدوار.
بالنسبة للوسي أفيتيسيان، نائب المستشار المساعد ورئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في جامعة كاليفورنيا، لوس أنجلوس (UCLA)، فإن الإجابة تبدأ من المنزل. وقالت: “في الواقع، لدي طالب جامعي، وأتساءل عن ذلك طوال الوقت، لأنه منذ سنوات كنت أقول له: اذهب وتعلم كيفية البرمجة”. “لم يعد هذا ما أطلب منه أن ينظر فيه.”
كيف يمكن للخريجين الجدد أن يتميزوا في عصر الذكاء الاصطناعي؟
وقال أفيتيسيان إن المرشحين الذين يمكنهم التفكير بشكل نقدي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والنمو بوتيرة التكنولوجيا يبرزون كأفضل ما في المشهد الحالي. وقال أفيتيسيان: “يجب على مدراء تكنولوجيا المعلومات أن يفكروا حقًا في التوظيف من أجل الإمكانات والتوظيف من أجل سرعة الحركة، وليس فقط من أجل الأدوات ومجموعات المهارات الحالية، لأن تلك الأدوات تتطور بسرعة كبيرة”.
إن حقيقة ترسيخ الذكاء الاصطناعي في مكان العمل تعني أن موظفي التكنولوجيا – وغيرهم – سيحتاجون إلى إثبات كيف يرفع الذكاء الاصطناعي قيمتهم للمؤسسات، بدلاً من استبدالها.
وقال أفيتيسيان: “إنك ترى الكثير من البيانات التي تظهر أنه إذا لم تكن على دراية بالذكاء الاصطناعي، فلن تكون قابلاً للتسويق”. وقالت إن العديد من الطلاب يكافحون من أجل الحصول على وظائف نتيجة لهذا التحول في الطلب. وهذا يشمل الطلاب الذين كانوا استثنائيين في مجال دراستهم المختار. “إذا لم يتمكنوا من دمج الذكاء الاصطناعي في ذلك، فسيكون من الصعب عليهم العثور على وظائف.”
وأضافت أن المهارات القابلة للتسويق تتجاوز طلاقة الذكاء الاصطناعي. يتضمن ذلك طلاقة البيانات – حيث يفهم المرشح دور البيانات وقوتها – إلى جانب الاستخدام الأخلاقي للبيانات، والخبرة السحابية، والوعي الأمني.
يحتاج مدراء تكنولوجيا المعلومات إلى موظفين أذكياء، وليس مطالبات ذكية
وقال أفيتيسيان إن المرشحين يجب أن يكونوا مرتاحين للعمل في نظام بيئي رقمي عميق ومعقد للغاية. الآن، تعني الطلاقة الرقمية أكثر بكثير من مجرد معرفة كيفية استخدام أداة معينة شائعة حاليًا، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي. يجب أن يكون هناك وعي بالآثار والمسؤوليات الأوسع التي تأتي مع تطبيق الذكاء الاصطناعي.
وقال أفيتيسيان: “يتعلق الأمر بدمج الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول والتصميم من أجل إمكانية الوصول”، وكلاهما يمثل تحديات كبيرة يجب معالجتها وإبقاؤها في الاعتبار باستمرار. ينبغي للذكاء الاصطناعي أن يرفع مستوى تجارب المستخدم.
سيكون لدى المرشحين للوظائف الذين يمكنهم إظهار اهتمامهم باستخدام قدرات الذكاء الاصطناعي لتقديم مثل هذه التحسينات والذين يظهرون قدرتهم على التكيف جنبًا إلى جنب مع التكنولوجيا، الكثير ليقدموه لمدراء تكنولوجيا المعلومات.
وقالت: “سأبحث عن عالم بيانات قادر على فهم الذكاء الاصطناعي ودمجه في العمل الذي يقوم به”.
وقالت إنه لا تزال هناك حاجة إلى إظهار المهارات التقنية مع المهارات البشرية مثل حل المشكلات والتواصل والوعي الأخلاقي.
وقالت: “لا يمكنك أن تكون مجرد مبرمج استثنائي وتكون فعالاً على الفور في مؤسستنا إذا كنت لا تفهم كل هذه الجوانب الأخرى”.
شيء آخر: على الرغم من أن البرمجة الحيوية – السماح للذكاء الاصطناعي بتحمل الكثير من العمل أو معظمه – هو مفهوم مثير للاهتمام، إلا أنها قالت إنها ليست مستعدة لتحويل متجر المطورين الخاص بها إلى مبرمجين حيويين. إن النهج الأكثر ثباتًا لتدريس طلاقة الذكاء الاصطناعي هو – أو ينبغي أن يكون – المهمة التعليمية.
وقالت: “نحن نقوم بإعداد هؤلاء الطلاب الاستثنائيين ليكونوا قابلين للتسويق ومريحين للتعايش مع الذكاء الاصطناعي”.
يعيد مدراء تكنولوجيا المعلومات التفكير في ما تنطوي عليه الوظائف المبتدئة
قال جوردان روتش، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في AtlantiCare، إن سرعة التغير التكنولوجي أعادت ترتيب مجال تكنولوجيا المعلومات بشكل جذري وسوق العمل للخريجين الجدد. بالمقارنة مع 26 عامًا قضاها في مجال تكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية، كانت التغييرات التي شهدها في السنتين أو الثلاث سنوات الماضية جذرية، خاصة بالنسبة لأدوار المبتدئين. وقال إن المبرمجين أو موظفي مكتب الخدمة أو محللي مكتب المساعدة قد تأثروا جميعًا، خاصة مع استغلال الذكاء الاصطناعي لإنجاز العديد من المهام المرتبطة بهذه الوظائف.
وأضاف روتش أنه في هذا المناخ، هناك رغبة في العثور على مرشحين يتمتعون بمهارات أعلى من تلك المطلوبة تقليديًا لشغل وظائف المبتدئين. في الماضي، كان يُنظر إلى هذه الوظائف غالبًا على أنها ساحة تدريب للموظفين الذين أظهروا نتائج واعدة. لقد تغيرت التوقعات.
وقال: “يجب أن تعلم البرامج الأكاديمية الطلاب كيف يصبحون نسخًا أكثر كفاءة لأنفسهم، وربما التحول من التركيز على الإجابات إلى التركيز على حل المشكلات والإبداع”.
ليس فقط المبتدئين ذاتيًا، بل المبتدئين بالذكاء الاصطناعي
أما بالنسبة للبرمجة؟ وقال روتش إن المبرمج لا يزال مبرمجًا، لكن الوظيفة تطورت لتصبح أكثر استراتيجية. ستكون هناك حاجة إلى المواهب الفنية؛ ومع ذلك، سيتم كتابة المراجعات القليلة الأولى للكود مسبقًا بناءً على المواصفات المعطاة للذكاء الاصطناعي، على حد قوله.
وقال: “لست بحاجة إلى مبرمج يبدأ من الصفر”. وبدلاً من ذلك، يبدأ المبرمجون اليوم من المنتصف لتنظيم سلسلة من الروبوتات التي تقوم بالفعل بالبرمجة والأدوات. “يشبه تقريبًا قيادة سيمفونية،” أو، كما قال روتش، متكئًا على تشبيه وظيفي آخر، “يتعلق بالتصرف كمهندس معماري أكثر من القيام بالبرمجة الروتينية.”
في الواقع، من يتم اختياره لوظيفة ما قد لا يتعلق بمن يمكنه البرمجة وتصحيح الأخطاء بشكل أسرع، لأنه، على حد تعبيره، “لقد تم الفوز بهذا السباق بالفعل”. وقال روتش إن أساسيات الخلفية التقنية لا تزال ذات قيمة، ولكن ستكون هناك حاجة إلى مستويات جديدة من التدريب، خاصة بالنسبة لأدوار مكتب الخدمة.
وقال: “ستتم إدارة معظم تذاكر المستوى الأول بواسطة التكنولوجيا في معظم المؤسسات في هذه المرحلة”، في إشارة إلى وظائف مكتب الخدمة والمساعدة. “إذا لم يتم الأمر بهذه الطريقة بالفعل، فسيتم ذلك في العام المقبل.”
وفقا لروش، من المرجح أن تكون فرق التكنولوجيا الأصغر حجما هي المستقبل. سوف يستخدمون مهاراتهم الأكثر تقدمًا للتعامل مع مشكلات تكنولوجيا المعلومات المعقدة للغاية بحيث يتعذر على التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي حلها بمفردها. قد تكون هناك حاجة أيضًا إلى أن يحافظ الموظفون الذين يفهمون التكنولوجيا القديمة على مهارات معينة حادة – ولكن هذا قد يتلاشى في النهاية.
قال روتش: “لقد تعلمت لغة COBOL ثم لغة .NET ثم بعض اللغات الأخرى بينهما”. “لكنني أعتقد أن هذه المهارات قد أخذت مسارها نوعًا ما.”
لقد غيرت الأتمتة قواعد اللعبة بالنسبة للوظائف المبتدئة
كما أكد روب ريك، كبير مسؤولي المعلومات والثقة والأمن في Pax8، على مدى تأثير التكنولوجيا على طبيعة وظائف تكنولوجيا المعلومات للمبتدئين ومن قد يتنافس عليها.
“كثير من هؤلاء [functions] قال: “هي أشياء يمكننا أتمتتها”. “نحن نبحث عن المزيد من الأشخاص الكبار الذين يعرفون كيفية القيام بهذه الأتمتة أو استخدام تلك الأتمتة للتحسن.”
لكنه قال إن هذا لا يعني استبعاد الخريجين الجدد من وظائف تكنولوجيا المعلومات. “أنا لا أبحث بالضرورة عن شخص لديه خبرة في العمل؛ أنا أبحث عن شخص لديه خبرة القيام بالأشياء التي أحتاج إلى القيام بها.”
وقال ريك إن أحد الخيارات المتاحة للخريجين الجدد هو التحدث عن المشاريع التي أنجزوها بأنفسهم. ربما قاموا بأتمتة منازلهم أو عملوا في مشاريع مفتوحة المصدر – مثل هذه الأمثلة يمكن أن تثبت قدرتهم على الاعتماد على التقنيات الجديدة والتحلي بالمرونة لاستكشاف خيارات مختلفة. ونظراً لوتيرة التغيير في مجال الذكاء الاصطناعي، فإن الأشهر المقبلة يمكن أن تجلب تحولات جذرية وغير متوقعة في المشهد، الأمر الذي من شأنه أن يجعل مرونة الخريج الجديد أكثر أهمية.
هناك فكرة أخرى يجب على الخريجين الجدد ومن سيصبحون خريجين قريبًا أن يأخذوها في الاعتبار: مع أتمتة الوظائف القديمة للمبتدئين، سيتنافس المرشحون للوظائف مع الأشخاص الموجودين في تلك المقاعد اليوم.
وقال ريك: “وإذا كان الأشخاص الذين يشغلون هذه المناصب حاليًا لا يتبنون الذكاء الاصطناعي، فقد تكون أنت الجزء الوحيد من هذا الحل للشركات”.
