تؤكد أمازون خططها للتسريح الجماعي لـ 14000 موظف في الشركة وسط حملة لخفض التكاليف مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI).
في 28 أكتوبر 2025، أكدت بيث جاليتي، نائبة الرئيس الأولى لشؤون الأفراد والخبرة والتكنولوجيا في أمازون، للموظفين أن عملاق التجارة الإلكترونية يخطط لإلغاء 14000 وظيفة من القوى العاملة في الشركة، وهو أمر حددته أنه تم تحفيزه وتمكينه من خلال استثمارات الشركة في الذكاء الاصطناعي.
“إن التخفيضات التي نشاركها اليوم هي استمرار لهذا العمل ليصبح أقوى من خلال تقليل البيروقراطية بشكل أكبر وإزالة الطبقات وتحويل الموارد لضمان أننا نستثمر في أكبر رهاناتنا وما هو أكثر أهمية لاحتياجات عملائنا الحالية والمستقبلية،” قالت في رسالة أرسلت إلى الموظفين.
وبينما أشارت جاليتي إلى مزيد من التخفيضات في الوقت الذي تبحث فيه الشركة عن طرق أخرى “لتحقيق مكاسب في الكفاءة”، قالت أيضًا إن أمازون تتوقع “مواصلة التوظيف في المجالات الإستراتيجية الرئيسية” حتى عام 2026.
وعلى الرغم من أنها لم تعط أي إشارة إلى الأدوار التي سيتم الاستغناء عنها، أو من أي وحدات أعمال أو أين سيتم توزيعها على مستوى العالم، إلا أنها قالت إن معظم الموظفين الذين سيتم الاستغناء عنهم سيتم منحهم نافذة مدتها 90 يومًا للبحث عن أدوار جديدة داخليًا.
استشهد جاليتي صراحةً بالذكاء الاصطناعي كعامل رئيسي يساهم في تسريح العمال. وقالت: “قد يتساءل البعض عن سبب تقليص الأدوار عندما يكون أداء الشركة جيداً… ما نحتاج إلى تذكره هو أن العالم يتغير بسرعة”.
“هذا الجيل من الذكاء الاصطناعي هو التكنولوجيا الأكثر تحويلية التي شهدناها منذ الإنترنت، وهو يمكّن الشركات من الابتكار بشكل أسرع بكثير من أي وقت مضى (في قطاعات السوق الحالية والقطاعات الجديدة تمامًا). نحن مقتنعون بأننا بحاجة إلى التنظيم بشكل أكثر مرونة، مع طبقات أقل ومزيد من الملكية، للتحرك بأسرع ما يمكن لصالح عملائنا وأعمالنا.”
أشار جاليتي أيضًا إلى رسالتين سابقتين للموظفين من الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، آندي جاسي، وربطهما بهما. في الأول، اعتبارًا من سبتمبر 2024، أوجز جاسي طموحات الشركة “للعمل مثل أكبر شركة ناشئة في العالم”، بينما في الثاني، اعتبارًا من يونيو 2025، أعلن عن إمكانات “مرة واحدة في العمر” لتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية (GenAI) لتحقيق ذلك.
سلط جاسي الضوء على كيف “سيكون الذكاء الاصطناعي حافزًا كبيرًا” لإعادة تشكيل تكوين القوى العاملة المستقبلية في أمازون، وقال في يونيو 2025 إنه على مدى السنوات القليلة المقبلة، “نتوقع أن يؤدي هذا إلى تقليل إجمالي القوى العاملة في الشركة حيث نحصل على مكاسب الكفاءة من استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع عبر الشركة”.
واختتم حديثه بتشجيع الموظفين على “أن يكونوا فضوليين” و”تثقيف أنفسهم” حول إمكانات التكنولوجيا: “أولئك الذين يتبنون هذا التغيير، ويصبحون ملمين بالذكاء الاصطناعي، ويساعدوننا في بناء وتحسين قدرات الذكاء الاصطناعي لدينا داخليًا وتقديم الخدمات للعملاء، سيكونون في وضع جيد لإحداث تأثير كبير ومساعدتنا على إعادة اختراع الشركة”.
جاءت آخر جولة رئيسية من تخفيضات الوظائف في أمازون في أوائل عام 2023. وبينما سعت الشركة في البداية إلى خفض 18 ألف وظيفة من قوتها العاملة في يناير من ذلك العام، بسبب الإفراط في التوظيف خلال جائحة كوفيد – 19، تم الإعلان عن 9000 تخفيض إضافي في مارس، ليصل المجموع إلى 27000. أ جولة أخرى من فقدان الوظائف، والتي أثرت على عدة مئات من موظفي التكنولوجيا والمبيعات في Amazon Web Services (AWS) على وجه التحديد، جاءت في أبريل 2024.
وفي الفترة من يناير إلى أغسطس 2024، تم إلغاء آلاف الوظائف في قطاع التكنولوجيا، حيث تربط العديد من شركات التكنولوجيا بشكل صريح عمليات تسريح العمال التي تحدث بانتشار الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في جميع أنحاء أعمالها.
وهذا يشمل سيسكووالتي خفضت 7% من قوتها العاملة بينما استثمرت مليار دولار في الشركات الناشئة ذات الصلة بالذكاء الاصطناعي؛ ديل، والتي خفضت أدوار المبيعات لإعادة تخصيص الموارد لفرق الذكاء الاصطناعي الخاصة بها؛ ميتاوالتي، وفقًا للرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج، قامت بتسريح الموظفين “حتى نتمكن من الاستثمار في هذه الرؤى الطموحة طويلة المدى حول الذكاء الاصطناعي”؛ و إحدس، والتي خفضت 1800 موظف لتحرير المزيد من الموارد لدمج الذكاء الاصطناعي في عروضها البرمجية.
في نوفمبر 2023، جادل مركز أبحاث معهد الحكم الذاتي أنه على الرغم من أن أتمتة الوظائف باستخدام نماذج اللغات الكبيرة يمكن أن تؤدي إلى تخفيضات كبيرة في وقت العمل دون خسارة الأجر أو الإنتاجية، فإن تحقيق فوائد مكاسب الإنتاجية التي يقودها الذكاء الاصطناعي بهذه الطريقة سيتطلب عملا سياسيا متضافرا.
في ورقة نشرت في 20 نوفمبر 2023وتتوقع شركة Autonomy أن مكاسب الإنتاجية التي يقودها الذكاء الاصطناعي يمكن أن تمكن 8.8 مليون عامل في المملكة المتحدة من الحصول على أسبوع عمل مدته أربعة أيام بحلول عام 2033، في حين يمكن تخفيض ساعات عمل ما يقل قليلاً عن 28 مليونًا بنسبة 10٪ في نفس الوقت، إذا تم نشر LLMs بالطريقة الصحيحة.
وقال ويل سترونج، مدير أبحاث Autonomy، في ذلك الوقت: “يقدم بحثنا منظورًا جديدًا في المناقشات حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحقيق الخير”. “إن أسبوع عمل أقصر هو الطريقة الأكثر واقعية لضمان أن الذكاء الاصطناعي يقدم فوائد للعمال والشركات. وإذا أردنا تطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل عادل في جميع أنحاء الاقتصاد، فيجب أن يكون إيذانا بعصر جديد من أسابيع العمل لمدة أربعة أيام للجميع. “
وأشار الحكم الذاتي إلى أنه على الرغم من أن الناس كانوا منذ فترة طويلة توقع وتوقع أسابيع عمل أقصر بكثير بسبب التقدم التكنولوجي، ولم تترجم الزيادات التاريخية في الإنتاجية على مدى العقود الأخيرة إلى زيادة الثروة أو وقت الفراغ بالنسبة لأغلب الناس، وهو ما يرجع إلى حد كبير إلى عدم المساواة الاقتصادية.
وقالت إنه غالبًا ما يكون هناك شعور بالتشاؤم حول مكاسب الإنتاجية التي يقودها الذكاء الاصطناعي، حيث تؤكد معظم المحادثات على احتمال فقدان الوظائف وتدهور ظروف العمل، ولكن يمكن أيضًا استخدام هذه المكاسب لتوفير أسابيع عمل أقصر للكثيرين مع الحفاظ أيضًا على رواتبهم وأدائهم.
ومع ذلك، كان الحكم الذاتي واضحًا في أن مكاسب الإنتاجية لا يتم تقاسمها دائمًا بالتساوي بين أصحاب العمل والموظفين، وتعتمد على “العوامل الجغرافية والديموغرافية والدورة الاقتصادية وغيرها من العوامل الجوهرية في سوق العمل” مثل وصول العمال إلى المفاوضة الجماعية.
“هذه ورقة تحدد الفرصة وليس المصير. إن النشر الفعلي للتكنولوجيا واعتمادها دائمًا ما يكون غير متساوٍ، مدفوعًا بمجموعة متنوعة من العوامل: مستويات الأجور، والسياسة الحكومية، ومستويات احتكار القطاع، وكثافة النقابات العمالية، وما إلى ذلك”.
