أرافيند سرينيفاس، الرئيس التنفيذي لشركة Perplexity AI Inc.، خلال مؤتمر بلومبرج للتكنولوجيا في سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة، يوم الخميس 5 يونيو 2025.
ديفيد بول موريس | بلومبرج | صور جيتي
الحيرة منظمة العفو الدولية المتهم أمازون من “التنمر” يوم الثلاثاء بعد أن تلقت رسالة من عملاق التجارة الإلكترونية تطالبها بمنع الناس من استخدام موقعها الذكاء الاصطناعي متصفح Comet لإجراء عمليات الشراء نيابة عنهم.
في أ مشاركة مدونةوقالت شركة Perplexity إن المستخدمين يمكنهم أن يطلبوا من Comet Assistant العثور على العناصر وإجراء عمليات شراء على Amazon، وأنهم “يحبون هذه التجربة”. لكن شركة Perplexity قالت إنها تلقت “تهديدًا قانونيًا قويًا” من شركة أمازون “تطالبها” بوضع حد لهذه الممارسة.
أرسل محامو أمازون إلى شركة Perplexity خطاب وقف وكف، بتاريخ 31 أكتوبر، متهمين الشركة بارتكاب عمليات احتيال حاسوبي من خلال عدم الكشف عن الوقت الذي يتخذ فيه عملاء الذكاء الاصطناعي إجراءات للمستخدمين على منصة التجارة الإلكترونية.
“كما يجب أن يكون واضحًا بالفعل نظرًا لجهود أمازون السابقة واتصالاتها مع Perplexity، فإن Perplexity ليس لديها إذن للوصول إلى متجر Amazon أو حسابات مستخدمي Amazon أو تفاصيل الحساب، باستخدام عملاء Comet AI المقنعين أو المحجوبين،” وفقًا لنسخة من الرسالة التي شاهدتها CNBC.
أمازون لديها اتخذت بالفعل خطوات في الأشهر الأخيرة لمنع عملاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين من الزحف إلى موقعها الإلكتروني، بما في ذلك تلك التي طورتها OpenAI، جوجل و ميتا.
وكتبت بيربليكسيتي: “يجب على أمازون أن تحب هذا. فالتسوق الأسهل يعني المزيد من المعاملات وعملاء أكثر سعادة. لكن أمازون لا تهتم”. “إنهم مهتمون أكثر بتقديم الإعلانات لك، والنتائج الدعائية، والتأثير على قرارات الشراء الخاصة بك من خلال عمليات البيع المتزايدة والعروض المربكة.”
وقالت أمازون في مشاركة مدونة أنه يجب على وكلاء التسوق الخارجيين العمل بشكل علني و”احترام قرارات مزود الخدمة” بشأن المشاركة أم لا.
وقالت الشركة إن Perplexity لم تكن تعمل بشفافية وتتهرب من الشركة للوصول غير المصرح به إلى متجرها.
كما جادلت بأن وكلاء Perplexity يحطون من تجربة التسوق في أمازون من خلال عرض المنتجات التي لا توسع نطاق الاكتشاف، وتفتقر إلى التوصيات الشخصية وقد لا تكون أسرع سرعة تسليم متاحة للمتسوقين.
وأشارت أمازون إلى توصيل الطعام وخدمة التوصيل ووكالات السفر عبر الإنترنت كأمثلة للتطبيقات التي تعمل بموافقة مقدمي الخدمة.
وكتبت الشركة: “إن تطبيقات الطرف الثالث مثل Perplexity’s Comet لها نفس الالتزامات، وقد طلبنا مرارًا وتكرارًا أن تقوم Perplexity بإزالة Amazon من تجربة Comet، لا سيما في ضوء تجربة التسوق وخدمة العملاء المتدهورة بشكل كبير التي تقدمها”.
وفي الوقت نفسه الذي تسعى فيه أمازون إلى إبقاء أدوات الذكاء الاصطناعي خارج موقعها، أطلقت الشركة عروضها الخاصة.
في فبراير الماضي، أطلقت روبوت دردشة للتسوق يسمى روفوس يمكنها الإجابة على الأسئلة واقتراح المنتجات. وبدأت أمازون أيضًا في اختبار وكيل في أبريل يسمى “Buy For Me” يتيح للمتسوقين شراء بعض المنتجات من مواقع الويب الأخرى دون مغادرة التطبيق الخاص بها.
أخبر الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي المستثمرين في مكالمة أرباح الشركة الأسبوع الماضي أنها “تجري محادثات” وقد تتعاون في النهاية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي التابعين لجهات خارجية.
وأضاف: “علينا أن نجد طريقة تجعل تجربة العملاء جيدة”.
تشتهر شركة Perplexity بمحرك البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي والذي يمنح المستخدمين إجابات بسيطة على الأسئلة وروابط للمواد المصدر الأصلية على الويب. أطلقت الشركة في البداية جهاز Comet في شهر يوليو، وقد تم إطلاقه توالت مجانًا في جميع أنحاء العالم في أكتوبر.
وقالت شركة Perplexity إنه من المفترض أن يعمل Comet كمساعد شخصي يمكنه البحث في الويب وتنظيم علامات التبويب والتسوق وصياغة رسائل البريد الإلكتروني والمزيد.
يشاهد: أمازون تحقق رقمًا قياسيًا جديدًا بعد الشراكة مع OpenAI
