ماريانو ألبيرا يصف نفسه بأنه “مهندس برمجيات تم تخفيض رتبته إلى منصب كبير مسؤولي التكنولوجيا” (CTO).
الآن في شركة معالجة المدفوعات العالمية Checkout.com، يرأس Albera فريق تكنولوجيا المعلومات التشغيلي والموجه للعملاء، والذي يتكون من حوالي 600 متخصص في تكنولوجيا المعلومات. يمثل هذا جزءًا كبيرًا من إجمالي القوى العاملة في مجال التكنولوجيا المالية البالغ عددها 2000 شخص، والذين – إذا أضفت المتخصصين الذين يركزون على المنتج – فإن اختصاصاته تشمل ما يقرب من نصف الموظفين.
تم إنشاء موقع Checkout.com في عام 2012، وهو مزود خدمة الدفع مع عملاء الأعمال بما في ذلك eBay وVinted وPinterest وKlarna الذين يستخدمون منصته. وقد قامت بمعاملة مدفوعات بقيمة 300 مليار دولار العام الماضي.
في حين أن الشركة توفر للتجار إمكانات معالجة الدفع عبر منصتها السحابية، يقول ألبيرا إنه لا يزال مبرمجًا في القلب: “لقد كتبت التعليمات البرمجية لكسب لقمة العيش لسنوات عديدة وكنت سعيدًا جدًا للقيام بذلك. ثم، في عام 2007 تقريبًا، كان شخص ما مجنونًا بما يكفي ليريدني أن أكون مدير التكنولوجيا التنفيذي لديه”.
وبينما يرأس قسمًا منتشرًا في جميع أنحاء العالم، ويتولى مسؤولية البنية التحتية التقنية والأمن من بين أمور أخرى، يقول ألبيرا إن كتابة التعليمات البرمجية هي “شغفه”، مضيفًا: “ما زلت أحب البرمجة، وهو ما أفعله بانتظام”.
تم تسجيل الوصول
انضمت Albera إلى الشركة قبل خمس سنوات بعد أن أقنعها المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Checkout.com، Guillaume Pousaz، بالقيام بهذه الخطوة. تولى منصب النائب الأول للرئيس للهندسة وأصبح مديرًا للتكنولوجيا في عام 2023. قبل انضمامه إلى Checkout.com، كان قد شغل منصب المدير التنفيذي للتكنولوجيا في قسم الأعمال التجارية في Expedia، وترأس التطويرات الرقمية في Thomas Cook، وكان مديرًا تنفيذيًا للمعلومات في شركة السفر Opodo. كما أمضى عامين في قطاع الطاقة في شركة OVO Energy، حيث كان يشغل منصب الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا.
Checkout.com هي وظيفته الأولى مباشرة في قطاع الخدمات المالية، لكنه يقول إن تركيزه كان دائمًا ينصب على مساعدة الشركات على إجراء المعاملات عبر الإنترنت، سواء مع الشركات التي تقوم بذلك، أو مع مزود خدمة الدفع كما يجد نفسه اليوم.
“جزء كبير من أعمالنا يأتي من التجارة الإلكترونية، وقد قضيت حياتي المهنية بأكملها في هذا القطاع – معظمها في صناعة السفر، وهي واحدة من الصناعات التي انتقلت بشكل أسرع إلى المنطقة الرقمية،” يقول ألبيرا لمجلة Computer Weekly.
وقال إنه في هذه الأدوار السابقة وجد ألبيرا نفسه على “الجانب الآخر”. كانت هذه الأدوار داخل الشركات التي تحاول بيع المنتجات والخدمات التي تتطلب خدمات الدفع في نهاية العملية، مثل تلك التي يقدمها موقع Checkout.com.
ويقول: “أحد الأشياء المثيرة للاهتمام بشأن الانتقال إلى موقع Checkout.com هو أنني استخدمت خدمات مثل موقع Checkout.com طوال معظم مسيرتي المهنية، والآن يمكنني رؤيتها من الجانب الآخر”.
ويعتقد ألبيرا أيضًا أن تاريخ عمله منحه فهمًا للطرق المختلفة التي تعمل بها المؤسسات اعتمادًا على حجمها، قائلاً: “لقد كنت محظوظًا بما فيه الكفاية في مسيرتي المهنية حيث أنفقت نصفها، وربما أكثر قليلاً، في شركات أكبر، والنصف الآخر في شركات أصغر.”
على الرغم من أن موقع Checkout.com لم يكن منذ فترة طويلة شركة ناشئة في مجال التكنولوجيا المالية وهو صغير نسبيًا مقارنة بشركة Thomas Cook، إلا أنه يتمتع ببصمة كبيرة لا تزال تنمو. فيما يتعلق بتكنولوجيا المعلومات، ينتشر محترفو Checkout.com في جميع أنحاء العالم، في أماكن مثل باريس وإستونيا والولايات المتحدة. الموقع الرئيسي لمحترفي تكنولوجيا المعلومات في الشركة هو لندن، وفقًا لشركة Albera.
هذا العام، تقوم الشركة بتوسيع حضورها الدولي. وقد أطلقت مؤخرًا خدماتها في كندا واليابان، وتقدم خدمات المعالجة المحلية في المملكة العربية السعودية، كما أنها ستطلق خدماتها في البرازيل. وتتطلب هذه التوسعات الإقليمية استثمارات كبيرة في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لضمان تحقيق أقصى أداء للمعاملة وتقليل التكلفة للعملاء اعتمادًا على مكان تواجدهم.
عند التوسع في بلدان جديدة، يستخدم موقع Checkout.com منصته العالمية على بنية تحتية واحدة ومركز واحد. ويضيف ألبيرا: “لكن ما نفعله هو أنه يتعين علينا إضافة الاتصال المحلي المحدد مع الموردين المحليين”. “كل مشروع توطين له فروق دقيقة خاصة به. فالبرازيل مختلفة تمامًا عن كندا، واليابان مختلفة تمامًا عن أوروبا. وفي المجال المالي، لدينا قواعد محاسبية محلية مختلفة، لذا فهو موضوع معقد للغاية.”
في معظم البلدان التي تقوم فيها بالمعالجة محليًا، تقوم الشركة بتوظيف أشخاص محليين لأداء الوظائف التشغيلية وفي بعض الأحيان تقوم بتعيين مهندسين محليين. كما أن لديها مراكز بيانات في المناطق، ولكن ليس في كل دولة.
المشاريع الحالية
تقوم الشركة ببناء وتشغيل منتجات الدفع الخاصة بها في السحابة وتنتقل إلى نموذج متعدد السحابة حيث يمكنها الوصول تلقائيًا إلى أفضل سحابة لتلبية متطلباتها. وهي تستخدم حاليًا سحابة AWS فقط، ولكن من خلال إضافة موفري الخدمة، “ستسمح السحابة المتعددة لموقع Checkout.com بأن يكون أكثر مرونة وأداء على نطاق واسع وأن يبني بشكل أسرع”، كما يقول Albera.
هذا “مشروع بنية تحتية ضخم”، وفقًا لألبيرا، الذي يقول إنه يعني أنه يمكن معالجة المعاملة في السحابة الأكثر ملاءمة – بناءً على مقاييس ومنطق وأساس منطقي معين – في أي وقت. تقوم الشركة حاليًا بدمج سحابة Microsoft Azure في بنيتها التحتية كجزء من هذا المشروع وتخطط لاستخدامها في العام المقبل.
تعتقد شركة Albera أن إحدى الفرص الكبيرة، فيما يتعلق بالمرونة، هي أنها ستستخدم تلقائيًا سحابة بديلة، إذا تعطلت السحابة لأي سبب من الأسباب. ويقول: “بالطبع، تعد البنية التحتية متعددة السحابات أكثر تعقيدًا من السحابة الواحدة. فأنت بحاجة إلى استثمار المزيد من الأموال، وتحتاج إلى عدد أكبر من الأشخاص، وتحتاج إلى إنشاء عمليات أكثر تعقيدًا”. “لكنه يضيف الكثير من المرونة والكثير من الأداء. ومع الحجم الذي نقوم بمعالجته ومدى سرعة نمونا، كان هذا هو الوقت المناسب لنقول: حسنًا، دعونا نقوم بهذا المشروع الضخم للبنية التحتية”.
“سيسمح Multicloud لموقع Checkout.com بأن يكون أكثر مرونة وأداء على نطاق واسع وأن يبني بشكل أسرع”
ماريانو ألبيرا، Checkout.com
تقوم Checkout.com أيضًا بدمج الذكاء الاصطناعي (AI) في جميع أعمالها وتتطلع حاليًا إلى التجارة الوكيلة، والتي يمكن أن تشهد تعامل الذكاء الاصطناعي مع المدفوعات بشكل مستقل. يقول ألبيرا: “إنه موضوع ساخن جدًا، ومن السابق لأوانه أن نفهم حقًا كيف سيسير الأمر”. “لكننا نريد أن نكون جاهزين بجميع أجزاء البنية التحتية اللازمة. نحن نستخدم التعلم الآلي منذ أكثر من خمس سنوات، ونستخدمه كثيرًا، خاصة في جانب الأداء في الأعمال.”
على سبيل المثال، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي للتحقق من الاحتيال المحتمل أثناء المعاملات التي تستغرق أجزاء من الثانية، وتستخدم الشركة التعلم الآلي لتشغيل 200 عملية تحسين مختلفة في معاملة واحدة للتأكد من أنها تلبي أفضل أداء ممكن. لكن ألبيرا يعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يتجاوز تطبيقه على المستوى الصناعي وأن يصبح مخصصًا للعاملين من البشر، مضيفًا: “إنه مساعد يجلس بجوارك ومعك طوال الوقت”.
ويقول إن الذكاء الاصطناعي يتسلل الآن إلى كل جزء من العمل ويتم اعتماده بشكل فردي من قبل الموظفين، وكذلك على مستوى الأقسام وعبر الشركة: “يستفيد الجميع في Checkout.com من الذكاء الاصطناعي ويجب أن يستمروا في القيام بذلك لمساعدتهم على القيام بالأشياء بشكل أفضل”.
ويقول إن الخطوة التالية ستشهد قيام موظفين غير تقنيين ببناء تطبيقات الذكاء الاصطناعي، ويعتقد أن الشركة يجب أن تقوم بتمكين ذلك: “سيكون هناك الكثير من الأشخاص في شركتي يقومون بإنشاء التطبيقات. نحن بحاجة إلى بناء الإطار والمنصة لهم حتى يتمكنوا من القيام بذلك بأمان وأمان”.
ويخلص إلى أن التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي هي التي غيرت دور رئيس قسم التكنولوجيا ومنحته موارد إضافية، معتقدًا أن التحديات تواكب وتيرة التغيير: “الفرق الكبير الآن في كونك رئيسًا للتكنولوجيا، مقارنة بما كان عليه قبل خمس سنوات، هو أنه يمكنك فعل الكثير بنفس القدرات ونفس الأشخاص الذين لديك الآن”.
