تعد إدارة المسؤوليات المعقدة مهمة مشتركة للقادة الرقميين. ومع ذلك، بالنسبة لإريك ماير، التحول كبير مسؤولي المعلومات السريرية (CCIO) وفي إمبريال كوليدج لندن وصندوق إمبريال كوليدج للرعاية الصحية التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، يعد مزيج المسؤوليات أمرًا أساسيًا في دوره.
يقضي حوالي 40% من وقته في العيادة والباقي يساعد في تحديد مستقبل الرعاية الصحية الرقمية.
يقول: “أنا أستمتع بكلا الدورين، لأنه في الواقع يجب أن يكونا متشابكين”. “لقد أجريت العديد من المحادثات مع زملائي السريريين والأكاديميين الذين يقولون: “هل يمكنني الوصول إلى هذه البيانات؟” ولهذا السبب يجب أن تكون متشابكة، لأن ما تضعه هو ما تخرجه.
بدأ انتقال ماير الناجح من غرفة الجراحة إلى قسم تكنولوجيا المعلومات أثناء بحث الدكتوراه الخاص به في الفترة من 2006 إلى 2009، عندما قام بتحليل البيانات لإنتاج أدلة على مركزية خدمات السرطان وتحسين رعاية المرضى. ومن خلال دوره في الصندوق، انخرط في مشاريع تنفيذ التكنولوجيا.
يقول: “لقد كنت دائمًا أتجول في البيانات وأنتج أدلة قوية حول الأسباب التي تجعلنا نفعل أو لا ينبغي لنا أن نفعل الأشياء”.
“بعد ذلك، في Imperial Trust، كنت متدربًا جراحيًا وانخرطت في تكنولوجيا المعلومات والمعلوماتية وبيئات مستودعات البيانات. لقد شاركت بشكل كبير في العمل عندما بدأنا العمل باستخدام سجل المرضى الإلكتروني من Cerner في عام 2014.”
ومع نمو خبرة ماير، زادت أيضًا فرص الانتقال إلى مجالات جديدة. وفي عام 2018، وبعد عملية تنافسية، تم تعيينه في منصبه الحالي. لقد واصل توسيع بوصلته أثناء عمله في الخطوط الأمامية للرعاية الصحية.
يقول: “أردت أن أفكر في المستقبل بشأن إنشاء بيئات آمنة لدعم الوصول إلى البيانات لدفع البحث والابتكار”.
“أنا أرتدي العديد من القبعات. أنا جراح ممارس، CCIO التحويلي، وأستاذ اجتماعي سريري في الكلية الإمبراطوريةوأنا أرأس مديرية بيئة البيانات الآمنة iCARE (SDE)، وهي عبارة عن مساحة تعاون رقمية تشمل الجامعة والثقة.”
تعزيز التعاون
إذا نظرنا إلى السنوات السبع التي قضاها في منصب CCIO، يقول ماير إن بيئة البيانات تطورت إلى النظام الأساسي القائم على السحابة اليوم باستخدام تقنية Microsoft Azure وSnowflake. ويقول إن عملية التحول تسارعت خلال جائحة فيروس كورونا.
يقول: “لقد قمنا بالفعل بتهيئة البيئة وكان لدينا بعض المشاريع النموذجية الجاري تنفيذها حيث كنا ندعم تقديم الرعاية الصحية في الصندوق الاستئماني”.
“ثم ضرب كوفيد، وفجأة، كانت هناك شهية كبيرة وإلحاح بشأن الوصول إلى البيانات لدعم اتخاذ القرارات الأساسية حول العمليات التشغيلية.”
وتضمنت هذه العمليات مراقبة عدد المصابين بالفيروس ونقل المرضى في أنحاء المستشفى لإخلاء أسرة العناية المركزة. من خلال التعاون مع مجلس الرعاية المتكاملة بشمال غرب لندنقام ماير وزملاؤه بجمع مجموعتي بيانات رئيسيتين، مما جعل من الممكن تتبع الاتجاهات عبر 2.8 مليون شخص.
“أعمل في العديد من القبعات. فأنا جراح ممارس، وCCIO، وأستاذ اجتماعي سريري في جامعة إمبريال كوليدج، وأرأس مديرية بيئة البيانات الآمنة في iCARE”
إريك ماير، صندوق إمبريال كوليدج للرعاية الصحية التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية
ويقول: “لقد أدى ذلك إلى إنشاء منصة مشتعلة للبيانات”، وهو ينظر إلى الاهتمام بالمعلومات الذي ساعدت هذه المبادرة في تعزيزه على المدى الطويل. “اليوم، يتم الآن ترحيل هذه البيانات بالكامل والاحتفاظ بها في نفس البيئة الآمنة مثل بيانات Imperial Trust، بالإضافة إلى قواعد البيانات الأخرى عبر اتجاهات مختلفة.”
يقول ماير إن وجود كل قواعد البيانات هذه معًا في بيئة بيانات آمنة يسهل على الأشخاص ربط الرؤى. لقد غيرت هذه القدرة عقلية الأشخاص الذين يستخدمون البيانات. في السابق، وخاصة في العالم الأكاديمي، كان يتعين على الأشخاص والمنظمات إبرام اتفاقيات لتبادل البيانات. الآن، أصبح التعاون سريعًا هو الطريقة القياسية للعمل.
يقول: “لقد جلب هذا المشروع الناس إلى بيئة البيانات لإجراء أبحاثهم وابتكاراتهم. وقد جمع هذا النهج الأكاديميين مع الأطباء وعلماء البيانات، مما يعني أنه يمكننا الحصول على إجابات سريعة حول التنبؤ بالمخاطر وغيرها من الأفكار”.
“كان تحولنا الرقمي يدور حول جمع الأشخاص المناسبين متعددي التخصصات معًا للعمل بشكل تعاوني بطريقة آمنة. وبطبيعة الحال، من خلال القيام بذلك، فإنك تحافظ على ثقة الجمهور لأنك لا تبيع البيانات أو تنقلها.”
دمج البيانات
يقول ماير إن تطبيق تقنية Snowflake كان عنصرًا حاسمًا في نهجه القائم على البيانات للتحول الرقمي. على الرغم من أن الأمر استغرق أسابيع لاستيعاب البيانات باستخدام البنى القديمة السابقة، إلا أن سحابة بيانات الذكاء الاصطناعي ندفة الثلج تمكن من استيعاب البيانات في أيام، ودعم عمل المتخصصين في الرعاية الصحية في أدوار مختلفة في بيئة آمنة.
يقول: “الكثير من المشاريع عبارة عن أبحاث، لكننا نركز أيضًا على الرعاية المباشرة”. “لذلك، على سبيل المثال، هناك العديد من لوحات المعلومات التي تدعم أطبائنا في فهم المرضى والمجموعات المعرضة للخطر. لذا فهي أبحاث رعاية مباشرة، ولكنها تتعلق أيضًا باتخاذ القرارات التشغيلية والكفاءات.”
كان تحولنا الرقمي يدور حول جمع الأشخاص المناسبين متعددي التخصصات معًا للعمل بشكل تعاوني بطريقة آمنة
إريك ماير، صندوق إمبريال كوليدج للرعاية الصحية التابع لهيئة الخدمات الصحية الوطنية
تستفيد المنظمة أيضًا من Snowflake Marketplace، وهي منصة عبر الإنترنت حيث يحصل المستخدمون على بيانات الطرف الثالث لاستخدامها في AI Data Cloud. من خلال السوق، يمكن للفرق البحثية والسريرية الوصول إلى بيانات إضافية غير صحية للبحث والرعاية السريرية. تشمل المصادر المحتملة Ordnance Survey ومكتب الأرصاد الجوية.
يقول ماير، في إشارة إلى استخدام بيانات السوق: “هذا مجال مثير للاهتمام بالنسبة لنا”. “لقد بدأنا للتو هذه الرحلة. باستخدام بعض البيانات، على سبيل المثال، يمكنك البدء في فهم المكان الذي يعيش فيه الأشخاص، وما هي الخدمات التي يمكنهم الوصول إليها، ولماذا.”
ستكون هذه التفاصيل المتعمقة حاسمة عندما تحاول المنظمات دعم الرؤية طويلة المدى للمنظمة الخطة الصحية لـ NHS لمدة 10 سنوات لخدمات الرعاية الصحية في المناطق المجاورة.
ويقول: “لديك الأدلة التي تثبت ما يحدث، حتى تتمكن من البدء في التخطيط بشكل أفضل”. “أصبح تجميع البيانات الآن وسيلة لمساعدتنا في دعم المستشفيات والمجتمع.”
يستكشف ماير وزملاؤه طرقًا أخرى لاستغلال المنصة. إحدى حالات الاستخدام الرئيسية هي الاتحاد، بما في ذلك كيفية قيام المؤسسات الاستئمانية الأخرى في شمال غرب لندن بمشاركة بيانات الرعاية الأولية والثانوية. حالة استخدام أخرى هي الذكاء الاصطناعي (AI). يتم دعم اختبار الذكاء الاصطناعي الخاص بفريق البيانات في SDE الخاص به بواسطة Snowflake وAccenture، مع إمكانية الوصول الآمن إلى خدمات ونماذج Microsoft AI.
ويقول: “إذا كان بإمكانك ترك بيانات المصدر في وحدات SDE منفصلة، ثم توحيدها للسماح للخوارزميات بالعمل عبر تلك المصادر، فإنك لا تضاعف التكلفة والموارد”.
“لذلك، هذه هي القطعة التي نعمل على تطويرها عبر البيئات، والتي ستدعم مرة أخرى الكفاءة التشغيلية والرعاية المباشرة وبالطبع البحث.”
ويقول: “إن قابلية التشغيل البيني لمشاركة المعلومات حول المرضى الأفراد عبر مقدمي الرعاية الصحية أمر بالغ الأهمية”. “فقط فيما يتعلق بتوفير الوقت، لن تضطر إلى الجلوس محاولاً فهم ما حدث حتى الآن – فكل شيء مرتبط ببعضه البعض. وأنا أرى ذلك في ممارستي الآن، إنه يحدث. هذا النوع من الاتحاد يغير قواعد اللعبة.”
ويقول: “لقد قطعت هذه المبادرات شوطًا طويلًا بالفعل في توفير باب أمامي للوصول إلى البيانات مع شرح حول ماهيتها، والتعريفات السريرية والبيانات الوصفية”.
“نحن لا نحتاج إلى إعادة اختراع العجلة. بل يتعين علينا أن نبني على ما حققناه حتى الآن، لأن هذا الجهد تطور بشكل جيد على مدى السنوات الثلاث أو الأربع الماضية”.
يشمل هذا التقدم العمل في مؤسسته الخاصة. ويقول: “ضمن برنامج iCARE SDE، قمنا ببناء منصة التحليلات في لندن”.
“نحن نصف بيئة البيانات الآمنة في لندن، لذلك نحن نقدم هذه البنية، وستبدأ البيانات في التدفق قريبًا. هذا الجهد لا يتعلق فقط بثقتنا. إنه الإطار الذي سيدعم الأجندة الوطنية”.
لدى NHS أ تاريخ متقلب عندما يتعلق الأمر بمبادرات تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك، يقول ماير إن التقدم الذي تم إحرازه مؤخرًا في المشاريع القائمة على البيانات مثير للإعجاب. في حين أن التحول الرقمي عبر المؤسسات واسعة النطاق يمكن أن يكون عملية صعبة، إلا أنه متفائل بشأن الفرص المتاحة للرعاية الصحية في المملكة المتحدة.
ويقول: “الآن، أعتقد أن هناك حاجة إلى تفكير متأنٍ حول كيفية قيام صناديق الخدمات الصحية الوطنية بتمويل التغيير وتوفير الموارد له ومواكبته، والتفكير في وحدات ذكاء الأعمال، وكيف تبدأ تلك المجالات في التشكل”.
التحول الرائد
ماير يفكر في وتيرة التغيير. ويشير إلى أن سرعة التحول مستمرة في التسارع وأن الذكاء الاصطناعي سيلعب دورًا حاسمًا في مستقبل الرعاية الصحية.
ومن تحسين الجداول الزمنية إلى تقليل العبء الإداري من خلال أتمتة تدوين ملاحظات الطبيب، يمكن أن يكون للتكنولوجيات الناشئة تأثير كبير. ومع ذلك، فإن مفتاح النجاح هو تحديد الحلول التكنولوجية الصحيحة والموثوقة لمواجهة تحديات الأعمال.
ويقول: “نحن بحاجة إلى التفكير في المشكلة والفرصة، ثم النظر إلى التكنولوجيا التي تدعمنا، بدلاً من القول بأن الذكاء الاصطناعي سوف يحل كل شيء”.
“علينا أن نحافظ على ثقة الجمهور حول هذا التحول. لقد بدأوا في التعامل مع هذه التقنيات، لذلك يجب علينا أن نأخذ في الاعتبار قطعة محو الأمية الرقمية.”
يمكن أن تؤدي وتيرة التغيير السريعة هذه إلى ظهور تحديات جديدة وغير متوقعة لتقنيي الرعاية الصحية. يقول ماير إن القادة الرقميين الفعالين سيطورون المرونة المهنية والاحترام من خلال بناء شعور برأس المال الاجتماعي.
ويقول: “يتعلق الأمر بالوضوح بشأن فوائد وتأثير ما يفعله الجميع كفريق متعدد التخصصات”. “يضم فريقنا مهندسي بيانات، وعلماء بيانات، وأطباء وممرضين. وإذا تمكنوا، مجازيًا، من الشعور بالتأثير ورؤية التأثير على تقديم الرعاية، فإنهم يعلمون أنهم يحدثون فرقًا.”
ويقول ماير إن هذه النتائج تلهمه أيضًا. ويقول: “كقائد، أرى هذا التأثير، وهذا ما يجعلني أنهض من السرير كل يوم”. “في الأساس، يعتمد التسليم الناجح على بيئة الفريق تلك – فهو يحتوي على رسالة واضحة ورأس مال اجتماعي واضح حيث تقول: “هذا ما نحاول القيام به ولماذا”.
