يريد الرؤساء التنفيذيون أن يصبحوا مؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. ليس الجميع على متن الطائرة.

لسنوات، برادين واليك قام بنشر كل شيء بدءًا من دروس الأعمال وحتى صور الحيوانات على موقعه ينكدين صفحة. منشور مصيري في منتصف الأسبوع في أحد أيام أواخر الصيف أوقف مدير التسويق في مساراته.

شارك Wallake صورة شخصية دامعة مع رسالة حول مشاعره بعد ذلك تسريح طاقم عمل. تماما مثل ذلك، كان “البكاء الرئيس التنفيذي.”

وقال والاكي، الذي حصد منشوره أكثر من 57 ألف تفاعل و10 آلاف تعليق: “استيقظت في اليوم التالي، وأرسلت رسالة نصية إلى مسؤول التسويق الخاص بي وقلت له: أعتقد أنني انتشرت بسرعة كبيرة الليلة الماضية”.

انتقد المستخدمون الرئيس التنفيذي لشركة HyperSocial ووصفوه بأنه “متلاعب” ويظهر “الانغماس في الذات”. وكتب آخر أن الصورة “ستشكل لوحة سهام رائعة”.

كان المسؤولون التنفيذيون في الشركات ومؤسسوها، مثل Wallake، مقتنعين بفكرة أن التواجد النابض بالحياة على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يعزز الوعي الشخصي والوعي بالعلامة التجارية على مستوى الشركة. لكن الواقع أقل مثالية من حيث الصورة مما يُتصور.

في كثير من الحالات، لا يبدو هؤلاء القادة عاديين، بل متوترين. وهم يتعلمون بالطريقة الصعبة أن آثار أقدامهم الرقمية يمكن أن يكون لها آثار تجارية مادية.

وقالت آن موني ميرفي، الأستاذة في معهد ستيفنز للتكنولوجيا والتي درست كيفية اكتساب قادة الشركات لشبكة الإنترنت: “يمكن أن تكون هناك فوائد حقيقية من تواجد الرؤساء التنفيذيين على الإنترنت، ولكن يمكن أن تكون هناك أيضًا مخاطر كبيرة”. حالة المشاهير في وسائل التواصل الاجتماعي. “يحتاج المرء إلى السير بحذر.”

أصبحت مخاطر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة لقادة الأعمال واضحة بشكل متزايد مع توجه المزيد من المديرين التنفيذيين إلى هذه المنصات. ما يقرب من ثلاثة أرباع الرؤساء التنفيذيين في قائمة فورتشن 500 كان لديهم حساب واحد على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي العام الماضي، ارتفاعًا من النصف تقريبًا في عام 2019، وفقًا لبيانات من التنفيذية المؤثرة أظهر.

أكثر من سبعة من أصل 10 من الرؤساء التنفيذيين في قائمة فورتشن 100 الذين لديهم منصات اجتماعية ينشرون إعلاناتهم مرة واحدة على الأقل شهريًا في عام 2024، بزيادة قدرها 32٪ عن العام السابق، وفقًا لتحليل أجرته شركة الاتصالات. ح/المستشارون أبيرناثي صدر هذا الأسبوع. لقد توافد الرؤساء التنفيذيون بشكل خاص على الموقع الاجتماعي الذي يركز على العمل LinkedIn، حيث ينشرون ثلاث مرات شهريًا في المتوسط.

وقال مورفي إن التواجد النشط على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يساعد في بناء الاعتراف بالعلامة التجارية وجذب انتباه وسائل الإعلام الرئيسية. وقالت إنه يمكن أن يسمح أيضًا للمديرين التنفيذيين بتطوير علاقات شبه اجتماعية مباشرة مع المستهلكين – وهو أمر كان يقتصر في السابق على المشاهير الأكثر تقليدية مثل الممثلين أو الرياضيين.

وبينما كانت أخبار الشركة هي المسيطرة على هذه المنشورات، وجدت H/Advisors Abernathy المديرين التنفيذيين يكرسون المزيد من العقارات الاجتماعية لمشاركة الأحداث الشخصية. هذا النمط الأكثر ليونة من المحتوى – ومن الأمثلة على ذلك ميتا الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج يشارك الصور من جولة تايلور سويفت “Eras”. و جولدمان ساكس‘ ديفيد سليمان وقال مورفي إن نشر تفاصيل مجموعات الدي جي الخاصة به يمكن أن يساعد في الحفاظ على تفاعل المتابعين.

وقد نشأ قطاع فرعي حول عادات المسؤولين التنفيذيين في وسائل التواصل الاجتماعي، حيث تقدم العديد من الشركات برامج تدريبية أو خدمات استشارية تركز على أفضل الممارسات. باي بال أحدثت موجات في دوائر التسويق في وقت سابق من هذا العام عندما نشرت صورة “رئيس محتوى الرئيس التنفيذي” الدور الذي دفع ما يزيد عن 300000 دولار جزئيًا لقيادة استراتيجية الاتصالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في نفس الوقت تقريبًا الذي ظهرت فيه تغريدة يانوفيتش، ظهر مقطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي ندفة الثلج قدم رئيس الإيرادات مايك غانون دراسة حالة حول كيفية تطور هذه الحوادث إلى أزمات في العالم الحقيقي.

في مقطع انستغرام وقال غانون، الذي تمت مشاهدته ملايين المرات، لأحد المحاورين في الشارع، إن شركة تخزين البيانات كان من المقرر أن تجمع 10 مليارات دولار “في غضون عامين”. بعد فترة وجيزة، ندفة الثلج وقال في الإيداع التنظيمي أن التصريحات التي تم الإدلاء بها في المقابلة غير مصرح بها وأنه لا ينبغي للمستثمرين “الاعتماد عليها”. رفضت الشركة إتاحة Gannon لإجراء مقابلة.

تسلا المدير التنفيذي ايلون ماسك شارك رؤى لمشاريعه التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بين التأملات حول السياسة والقضايا الثقافية. قبل عامين، وجد ” ماسك ” نفسه في المحكمة الدفاع عن التعليقات المتعلقة بخطط العمل الموضوعة على X، منصة التواصل الاجتماعي الخاصة به المعروفة سابقًا باسم تغريد.

في العديد من الحالات، استجاب القراء مباشرة للمديرين التنفيذيين الذين وجدوا أن محتواهم مثير للمشاكل أو مثير للإحباط. كما سخر البعض، مثل ريان بنسون، من الاتجاه الأوسع المتمثل في محاولة قادة الأعمال الاتصال مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وقال بنسون (28 عاما) “إنه مجرد خداع. إنهم لا يحاولون التحدث مع الناس بالطريقة التي ربما المؤثر لقد نجح في. إنهم يحاولون التحدث إلى الناس لجعلهم يفكرون في موقفهم.

يمكن لأخطاء المديرين التنفيذيين على وسائل التواصل الاجتماعي أن تحفز استياء المستثمرين أو المستهلكين أو الموظفين، وفقًا لمورفي من معهد ستيفنز للتكنولوجيا. وقالت إنه في بعض المواقف، يمكن أن تؤدي تصريحات وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة المخاطر التنظيمية أو القانونية للشركات التي يمثلونها.

عندما قفز Yehong Zhu، المؤسس المشارك لشركة Zette AI الناشئة في مجال تكنولوجيا الإعلام، إلى هذه الخطوة الاتجاه اليومي في حياتي، قام المستجيبون بتحميصها بسبب كسلها الملحوظ. قال الناس إنها يجب أن تشعر “بالحرج” وأنها “عديمة الفائدة بالأساس للمجتمع”. قال أحد المعلقين إنهم كانوا “يطبعون هذا ويلصقونه على الحائط لتذكيري في كل مرة أجد نفسي مؤمنًا بالجدارة”.

تلقت تشو رسائل كراهية مكتوبة بخط اليد مرتبطة بالبريد المرسل إلى مكتبها. لكنها لاحظت أيضًا سيلًا من التغطية الصحفية التي تضمنت اسم الشركة والاشتراكات في قائمة انتظار المنتجات، مما يؤكد قوة الدعاية – حتى لو كانت سلبية.

وقال تشو: “بعد هذا التدفق الهائل من الاهتمام، أدركت، ربما كل الاهتمام هو اهتمام جيد”. “طالما أن اسمك موجود في أفواههم، فأنت تفعل شيئًا صحيحًا.”

أدركت تشو لاحقًا أن منشورها تم اعتباره “طعمًا للغضب”، وهو نوع من المحتوى سيء السمعة للغاية أكسفورد أطلق عليها اسم كلمة العام 2025. إنها تخضع حاليًا لعملية إعادة صياغة لعلامتها التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وتفكر في التوجه نحو المنشورات المثيرة للجدل – على أمل جذب المزيد من الاهتمام عبر الإنترنت.

وقالت عن المنشور الأصلي: “لم أكن أحاول إثارة الطعم”. “في اليوم الذي سأحاول فيه إثارة الطعم، سيغضب الجميع بالفعل.”