عناوين التسريح من العمل موجودة في كل مكان، ومن السهل أن تشعر بعدم الارتياح. هل هذه القصص علامة على أن ما يخشى الكثيرون أن يصبح هو الوضع الطبيعي الجديد؟ لقد جاء الذكاء الاصطناعي أخيراً ليحل محل وظائفنا؟
قد يبدو أن كل شركة تستعد لتخفيض القوى العاملة بسبب الأتمتة. لكن هذه ليست الصورة الكاملة. ما نشهده حقًا هو بزوغ فجر شيء أكثر عمقًا بكثير. نحن ندخل اقتصاد الذكاء الاصطناعي. والسؤال الحقيقي ليس ما إذا كان وكلاء الذكاء الاصطناعي قادرين على تولي مهام سير عمل معينة بمجرد أن يقوم بها الأشخاص، ولكن ما إذا كانت الشركات ستتوقف عند الكفاءة أو تتحرك بجرأة نحو الإبداع وإعادة الابتكار.
مكاسب الكفاءة هي مجرد البداية
وإليك ما تفتقده العناوين الرئيسية: تعتبر مكاسب كفاءة الوكلاء بمثابة فوز سريع لبعض المديرين التنفيذيين للشركات الذين يركزون على النتائج قصيرة المدى. أتمتة المهام الروتينية، وتقليل عدد الموظفين، وتحقيق وفورات في التكاليف. هذه تحسينات ملموسة. ولكن ماذا يحدث بعد تحسين العمليات الحالية؟ لقد ضربت السقف. لقد جعلت سير العمل أسرع مع عدد أقل من الأشخاص دون إعادة تصور ما هو ممكن عندما يعمل الأشخاص ووكلاء الذكاء الاصطناعي بطرق جديدة تمامًا.
وكلاء الذكاء الاصطناعي يمكن تحسين بعض العمليات بشكل أفضل مما يستطيعه شخص واحد أو أكثر. يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع الأنشطة الكبيرة الحجم والمتكاملة بسرعة واتساق لا يستطيع البشر مضاهاتهم. يمكنه تحليل مجموعات البيانات الضخمة، وأتمتة سير العمل، وإظهار الرؤى في الوقت الفعلي، وتنفيذ المهام القابلة للتكرار دون تعب ودون المطالبة باستمرار. إذا كنت لا تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي لتحسين العمليات في عام 2025، فسوف تتخلف عن الركب.
هذا ليس تهديدًا – إنه مجرد واقع. ولكن هنا تنتهي عناوين التسريح من العمل وتبدأ الحكمة التجارية. يتطلب نمو الشركة الشغف والإبداع والأفكار الجيدة والموهبة والمجازفة والتعاون والتواصل والعمل الجماعي والتعاطف مع العملاء – وهي أشياء سيتمكن الأشخاص دائمًا من القيام بها بشكل أفضل من الذكاء الاصطناعي. لهذا السبب فإن مستقبل نمو الأعمال هو إعادة تصور ما يمكن وما ينبغي أن يفعله الأشخاص ووكلاء الذكاء الاصطناعي.
يقوم الأشخاص والذكاء الاصطناعي بوظائف مختلفة ويعملون معًا
في حين أن هناك مساحة كبيرة في الأعمال التجارية المتنامية للأشخاص والوكلاء للقيام بوظائف مختلفة، إلا أن هناك أيضًا الكثير من الفرص لتحديد كيفية عمل الأشخاص والذكاء الاصطناعي معًا. أحد الأمثلة الممتازة هو ظهور وكلاء متخصصين في الذكاء الاصطناعي في قطاعات الصناعة.
في اقتصاد الذكاء الاصطناعي، لا يتم تدريب عملاء الذكاء الاصطناعي الأكثر قيمة فقط على كميات هائلة من المعرفة العامة. لقد تم تدريبهم على المعرفة المؤسسية الفريدة التي تراكمت لدى الشركة. فكر في الخدمات المالية مقابل التصنيع مقابل القطاع العام؛ معرفة المجال مختلفة بشكل أساسي. والعمل الذي يقوم به الأشخاص والذكاء الاصطناعي مختلف أيضًا.
يحتاج العاملون البشريون ووكلاء الذكاء الاصطناعي إلى التدريب بشكل خاص على الصناعة والطرق الفريدة للشركة للعمل والحكم والبيع والتسويق والخدمة وما إلى ذلك. وبخلاف ذلك، لن يتمكن الأشخاص الذين يتمتعون بالخبرة والخبرة في مجال الصناعة من استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل فعال وسيصبحون مجرد أدوات باهظة الثمن للقيام بأعمال السلع بشكل أفضل مما يستطيع الناس القيام به.
هذه ليست مجرد مسرحيات الكفاءة. إنها أنواع جديدة من مسارات العمل حيث يعمل الأشخاص ووكلاء الذكاء الاصطناعي بخبراتهم الفريدة في المجال. هناك مكاسب في الكفاءة، نعم، وأيضا مكاسب من النمو المتسارع والطرق الجديدة لممارسة الأعمال.
اقتصاد الذكاء الاصطناعي يتحرك بسرعة غير مسبوقة
وفقا لدراسة أجراها بنك مورجان ستانلي، على سبيل المثال، استغرق الأمر 12 عاما قبل أن يتبنى 50% من الأسر الإنترنت، والذكاء الاصطناعي يسير على الطريق الصحيح لتحقيق معدل التبني هذا بشكل أسرع بأربع مرات. استنادًا إلى دراسة حديثة أجريت على 564 مديرًا تنفيذيًا عالميًا، يعتقد 86% من قادة الأعمال أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيلعبون دورًا حاسمًا في تحولهم على مدار العامين المقبلين، ويستثمر الكثير منهم بالفعل بشكل كبير في القدرات الوكيلة.
إليكم كيف أفكر في السرعة التي يحتاج المديرون التنفيذيون إلى التحرك بها لتبني وكلاء مستقلين: إن نافذة اعتماد الذكاء الاصطناعي واستثمار شركتك في اقتصاد الذكاء الاصطناعي لم تنغلق، وذلك لأنها لم تكن نافذة من البداية. إنه أشبه بالهروب من الحريق. إذا لم تتمكن من الهروب من نموذج عملك الحالي وإعادة تصور عملك في أقرب وقت ممكن، فسوف تظل عالقًا في عمل يستهلك فرص النمو. ينخفض عدد موظفيك بينما ترتفع أرباح منافسيك لأنهم رأوا إمكانية قيام وكلاء الذكاء الاصطناعي في الصناعة بالعمل معهم ومن أجلهم.
لا يقتصر اقتصاد الذكاء الاصطناعي على نشر التكنولوجيا فحسب، بل يتعلق بإعادة التفكير بشكل أساسي في كيفية إنجاز العمل، ومن يقوم به، وأين يتم إنشاء القيمة. إن العناوين الرئيسية حول فقدان الوظائف حقيقية، لكنها تمثل بداية تحول كبير، وليس نهاية القصة. والشركات التي تتقن هذا الأمر على النحو الصحيح سوف تحدد شكل الميزة التنافسية في العقد القادم.
