تتوقع ServiceNow توفير أكثر من مليون وظيفة جديدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات العربية المتحدة بحلول عام 2030
وتوقعت ServiceNow أنه سيتم خلق أكثر من 1.03 مليون وظيفة في دولة الإمارات العربية المتحدة بحلول عام 2030 أصبح الذكاء الاصطناعي (AI) والتقنيات الرقمية جزءًا لا يتجزأ من الاقتصادمما يسلط الضوء على حجم طموحات البلاد لوضع نفسها كمركز عالمي للذكاء الاصطناعي.
ويأتي هذا التوقع وسط استثمار مستمر من القطاعين العام والخاص في التحول الذي يقوده الذكاء الاصطناعي، مدفوعًا بمبادرات مثل الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي لدولة الإمارات العربية المتحدة 2031، وإنشاء وزارة الذكاء الاصطناعي، والاعتماد السريع للمنصات السحابية والأتمتة والخدمات المستندة إلى البيانات عبر الحكومة والصناعة.
وفقًا لـ ServiceNow، فإن غالبية هذه الأدوار الجديدة لن تكون “وظائف الذكاء الاصطناعي” التقليدية التي تركز فقط على علوم البيانات أو التعلم الآلي. وبدلاً من ذلك، ستشمل هذه المهام مجموعة واسعة من الوظائف، بما في ذلك إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، والأمن السيبراني، وأتمتة سير العمل، والعمليات الرقمية، وأدوار الأعمال المعززة بالأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وترى الشركة أن الذكاء الاصطناعي سيعمل بشكل متزايد كطبقة إنتاجية عبر المؤسسات، مما يعيد تشكيل الوظائف الحالية مع خلق الطلب على مهارات جديدة.
تتوافق التوقعات مع النتائج التي توصلت إليها ServiceNow مؤشر نضج الذكاء الاصطناعي للمؤسسات 2025، تم إنتاجه بالشراكة مع Oxford Economics، والذي يُظهر أن المؤسسات على مستوى العالم تعمل على تسريع الاستثمار في الذكاء الاصطناعي على الرغم من كفاحها لنشره بفعالية على نطاق واسع. ووجدت الدراسة أن النضج الإجمالي للذكاء الاصطناعي في المؤسسات انخفض على أساس سنوي مع تفوق الابتكار على الحوكمة وتنمية المهارات ومواءمة القيادة.
ومع ذلك، تبرز المنظمات في دولة الإمارات العربية المتحدة من حيث عزمها على الاستثمار. وكان المشاركون في الاستطلاع في البلاد من بين الأكثر احتمالاً على مستوى العالم ليقولوا إنهم يتوقعون زيادة الإنفاق على الذكاء الاصطناعي خلال السنة المالية المقبلة، مما يعكس الثقة القوية في الإمكانات الاقتصادية للذكاء الاصطناعي والأتمتة. كما حصلت دولة الإمارات العربية المتحدة على مرتبة عالية من حيث التوفر الملحوظ للمواهب المتعلقة بالذكاء الاصطناعي مقارنة بالأسواق الأوروبية مثل فرنسا وإيطاليا وإسبانيا.
وقالت ServiceNow إن هذه الرغبة في الاستثمار تتعزز من خلال التركيز الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة على الحكومة الرقمية والمدن الذكية والخدمات العامة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تعمل برامج رقمنة خدمات المواطنين وتحديث البنية التحتية ونشر التحليلات المتقدمة عبر قطاعات مثل التمويل والطاقة والطيران والخدمات اللوجستية على خلق الطلب على المنصات التي يمكنها ربط البيانات وسير العمل والأتمتة على نطاق واسع.
ومع ذلك، يسلط البحث الضوء أيضًا على التحديات. تم تحديد أمن البيانات وإدارتها كعائق رئيسي أمام تحقيق قيمة الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات العربية المتحدة، مما يعكس المخاوف التي تشهدها الاقتصادات الرقمية المتقدمة الأخرى. بينما تقوم المؤسسات بتجربة الذكاء الاصطناعي التوليدي والفاعل، يفتقر الكثير منها إلى الحواجز اللازمة لإدارة المخاطر وضمان الامتثال وقياس العائد على الاستثمار.
تؤكد دراسة ServiceNow على الأهمية المتزايدة لما تسميه “محددات سرعة الذكاء الاصطناعي”، وهي المنظمات التي تتفوق على نظيراتها من خلال اتباع نهج قائم على المنصة، ودمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل الشامل، وإعطاء الأولوية للحوكمة والقيادة. من المرجح أن تعلن هذه المؤسسات عن تحسين الإنتاجية والابتكار الأسرع وزيادة الهوامش من استثمارات الذكاء الاصطناعي.
يتم تسليط الضوء على وكيل الذكاء الاصطناعي باعتباره اتجاهًا ناشئًا رئيسيًا. وفي حين أن الاعتماد لا يزال في مرحلة مبكرة، تعتقد ServiceNow أن مثل هذه التقنيات يمكن أن تلعب دورًا مهمًا في القطاعات الحيوية لاقتصاد الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك عمليات الأمن السيبراني وإدارة البنية التحتية وخدمة العملاء.
ويشدد التقرير أيضًا على أن رأس المال البشري سيكون محوريًا للنمو القائم على الذكاء الاصطناعي في دولة الإمارات العربية المتحدة. في حين أن الأتمتة ستعمل على تبسيط المهام الروتينية، ستحتاج المؤسسات إلى الاستثمار بكثافة في إعادة صقل مهارات الموظفين وتحسين مهاراتهم للعمل بفعالية جنبًا إلى جنب مع أنظمة الذكاء الاصطناعي. من المتوقع أن تزداد أهمية الأدوار التي تركز على حوكمة الذكاء الاصطناعي وتصميم سير العمل وإدارة التغيير والرقابة الأخلاقية.
وتخلص الشركة إلى أن دولة الإمارات العربية المتحدة مزيج من الاستراتيجية الوطنيةوالدعم التنظيمي والرغبة في الاستثمار يضعها في مكانة جيدة للحصول على القيمة الاقتصادية من الذكاء الاصطناعي.
ومع ذلك، فإن تحقيق 1.03 مليون وظيفة جديدة متوقعة سيعتمد على مدى فعالية المنظمات في ترجمة الطموح إلى تنفيذ، وتحقيق التوازن بين الابتكار والحوكمة، ونشر التكنولوجيا مع تحويل القوى العاملة.
