هذا العام، يتطلع عملاء SAP إلى موعد نهائي وشيك لانتهاء الدعم ويواصلون رحلتهم لتحديث أنظمة المؤسسة الخاصة بهم إلى دعم أحدث إصدار. ساب هو إنهاء الدعم لنظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) للمكونات الأساسية للمؤسسات (ECC) في عام 2027، وبينما ستختار بعض المؤسسات توسيع دعم البرامج لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) القديمة المستندة إلى SAP، فإن الأغلبية تستخدم الموعد النهائي لانتهاء الدعم كفرصة لإعادة تشغيل إستراتيجية SAP ERP الخاصة بها.
فوريستر كبير المحللين أكشارا لوبيز كتب في مشاركة بلوق في أغسطس 2025، عندما يتعلق الأمر بالانتقال من ECC، غالبًا ما يكون الاختيار الصحيح معقدًا بسبب تعقيد الأعمال والميزانية والرغبة في المخاطرة. تقدم SAP صيانة موسعة لـ SAP Business Suite 7 (بما في ذلك ECC) حتى نهاية عام 2030. ويفرض هذا الخيار تكلفة إضافية بالإضافة إلى رسوم الصيانة القياسية. وكما أشار لوبيز، تم تصميم الدعم الممتد لتوفير حل مؤقت لمساعدة الشركات التي تحتاج إلى مزيد من الوقت لتخطيط عملية الترحيل وتنفيذها.
تتمتع الشركات أيضًا بخيار تقديم الدعم من خلال مزود دعم خارجي. ولكن مع هذا الخيار، لن يتمكن العملاء بعد ذلك من الوصول إلى أحدث إصلاحات البرامج التي تقدمها SAP. ومع ذلك، نظرًا لأن SAP لا تخطط لإصدار المزيد من التحديثات لـ ECC بعد عام 2027، فقد يرى قادة تكنولوجيا المعلومات المستعدون لوضع طبقات من الأمان الإضافي دعم طرف ثالث كوسيلة للحفاظ على تشغيل نظام أساسي مستقر.
لكن غالبية عملاء SAP متمسكون بـ SAP، الذي يريد أن تنتقل الشركات من ECC إلى S/4Hana Cloud. ويمكن تحقيق ذلك، وفقًا للوبيز، إما من خلال التحويل الفني لنظام SAP ERP الحالي، أو تنفيذ جديد تمامًا أو نقل انتقائي للبيانات.
خلال العرض التقديمي، تحدث سانديب سيريبات، الرئيس العالمي للتحول والتكنولوجيا في Twinings Ovaltine، عن الأساس المنطقي للترقية، من حيث تحقيق فوائد تجارية غير ممكنة مع نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) القديم.
إذا كانت المنصة التي ننظر إليها لا تساعد في تسريع الابتكار، فلماذا نفعل ذلك؟
سانديب سيريبات، تويننجز أوفالتين
“إذا كانت المنصة التي ننظر إليها لا تساعد في تسريع الابتكار، فلماذا نفعل ذلك؟” سأل المندوبين خلال العرض التقديمي الذي تناول كيفية استخدام الشركة للتنفيذ الجاهز لـ صعود ساب، مما يحد من عدد التخصيصات اللازمة لإجرائها.
بالنسبة لشركة Twinings Ovaltine، لم يكن خيار المجال البنيوي، حيث يتم تنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الجديد لتوفير نفس وظائف النظام الذي يحل محله، خيارًا.
وقال إن الشركة تريد الانتقال إلى منصة يمكنها دعم أهدافها لتلبية متطلبات عملائها من حيث الجودة والخبرة والمزيد من المنتجات المبتكرة.
تضمنت رحلة انتقال الشركة توحيد 10 أنظمة مختلفة لتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والتي يمكن بعد ذلك تشغيلها بشكل آمن باستخدام بيانات عالية الجودة.
اختارت الشركة التنفيذ القياسي لـ SAP on Rise، والذي تم نشره في العديد من البلدان. وقال سيريبات للمندوبين: “الحقيقة التي أفتخر بها أكثر هي أن هناك نوعين من التخصيصات في بيئتي بأكملها”.
وقال إن ما يعنيه هذا هو أن قادة برنامج SAP بحاجة إلى فهم واضح لمن يتمتع بحق النقض في الشركة والذي يمكن أن يؤثر على البرنامج. “عندما تسوء الأمور، من له الكلمة الأخيرة؟” وأضاف.
مجموعة QD: البناء على تطبيق ECC
تعد مجموعة QD لمتاجر التجزئة مثالاً لشركة بدأت عملية الترحيل كتطبيق ميداني، حيث قام النظام الجديد في البداية بتكرار نفس الوظيفة التي كانت متوفرة سابقًا في ECC.
سيمون بيكون، مدير عمليات SAP في QD Group، هو المسؤول عن التشغيل اليومي لـ SAP، بما في ذلك تطوير ونشر تطبيقات SAP Fiori. وفي الآونة الأخيرة، كان قائد المشروع لانتقال الشركة إلى S4/Hana، والإشراف على المشروع في عام 2025. وقال: “لقد اتفقنا على عدد من الأهداف الأساسية. وكان الهدف الرئيسي هو عدم حدوث أي انقطاع في الأعمال”.
بدلاً من الاكتفاء فقط بجعل الأمر يبدو جميلاً، فإننا نركز على نتائج الأعمال الرئيسية
سيمون بيكون، مجموعة QD
على عكس Twinings Ovaltine، كان هذا يعني أن الشركة لا يمكنها العمل بتطبيق SAP البسيط دون أي تخصيص. وقال: “أردنا تقليل وقت التوقف عن العمل إلى الحد الأدنى والحفاظ على متطلبات التدريب وإدارة التغيير إلى الحد الأدنى”. “كان من الممكن أن يؤدي نظام SAP القياسي الجديد إلى تعطيل أعمالنا بسبب إدارة التغيير.”
وأدى ذلك إلى اتخاذ قرار بالشروع في عملية الترحيل، مما يعني أنه عندما بدأ تشغيل النظام في نهاية المطاف، بدا أن ما رآه مستخدمو الأعمال هو نظام المؤسسة الذي اعتادوا عليه بالفعل، على الرغم من ترقية نظام المؤسسة الأساسي.
وقال بيكون: “كان أحد الأهداف الرئيسية هو التوصل إلى خطة تحول واضحة مباشرة بعد بدء التشغيل”.
وبعد ثلاثة أسابيع من بدء التنفيذ الأولي في الإنتاج، لم تكن هناك أية مشكلات، وفقًا لبيكون. وقال: “لقد وصلنا في الوقت المحدد، وفي حدود الميزانية، ولم تكن لدينا أي حوادث”.
وافقت الشركة على قائمة من 10 أهداف استراتيجية رئيسية للمشروع لتحقيقها في عام 2026. وتضمنت هذه الأهداف تحديث واجهة المستخدم والاستفادة من تطبيقات S4/Hana وSAP Fiori. وأضاف: “بدلاً من الاكتفاء بهذا فقط لجعل الأمر يبدو جميلاً، فإننا نركز على نتائج الأعمال الرئيسية”.
تاريخيًا، كانت شركة QD تدير المخزون باستخدام تخطيط نقطة إعادة الطلب، مما يعني إعادة ترتيب المخزون بمجرد انخفاض المستويات إلى ما دون حد معين. وعلى هذا النحو، لا توجد قدرة تنبؤية. على الرغم من أن هذه الوظيفة ممكنة مع أحدث برامج SAP، إلا أن التنفيذ يتطلب تغييرًا كبيرًا في عملية الأعمال. قال بيكون: “لن نحصل على موافقة لوضع طريقة جديدة تمامًا لتغيير عملية تجديد الموارد دون المشاركة الكاملة والدعم من الشركة”.
كان فريق QD بحاجة إلى فهم كيفية عمل الخوارزميات لتحقيق قدر أكبر من الدقة في البيانات. “نحن نبني تطبيقين مخصصين من Fiori باستخدام أتمتة العمليات الآلية [RPA] في الخلفية لأتمتة أنشطة SAP.
كانت هناك حاجة إلى تقنية RPA نظرًا للمستوى الأكبر من تفاصيل البيانات التي تتطلبها الأعمال، مما أدى إلى تعقيد عملية الأعمال. “ما يتعين علينا القيام به هو تبسيط الأمر من خلال إنشاء تطبيقات تعمل على أتمتة العملية.”
وقال بيكون إن التغيير في عملية تجديد الموارد هو خطوة أولية. “بمجرد وضع هذا الأساس للتنبؤ والتجديد، وتجربته واختباره والوثوق به، سنكون في وضع أقوى للاستفادة من بعض القدرات الأحدث لـ S4/Hana، ويمكننا البدء في النظر في حالات استخدام الذكاء الاصطناعي (AI).”
على سبيل المثال، قال إن هناك الآن العديد من حالات استخدام الذكاء الاصطناعي للتجديد والتنبؤ، لكنها ليست جاهزة بعد لنشر QD، مما يعني أن Bacon والفريق يتخذون نهجًا عمليًا من خلال وضع العناصر الأساسية في مكانها الصحيح والأساسيات بشكل صحيح قبل الاندفاع في الطريق مع جميع الميزات الجديدة التي تقدمها SAP.
العلامات التجارية الإمبراطورية: نهج يركز على البيانات
كان التركيز على البيانات مطلوبًا من قبل شركة التبغ Imperial Brands كجزء من ترقية SAP.
بعد أن نمت من خلال عمليات الاستحواذ، وجدت شركة إمبريال براندز نفسها تعتمد على حوالي 50 نظامًا مختلفًا لتخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والتي لم تكن متكاملة حقًا. أرادت الشركة دمج أنظمة ERP القديمة هذه في مثيل S4/Hana واحد.
كان طموحنا هو تصميم قالب عالمي، مع الحفاظ على نظافة النواة
غونار جلاسنيك، إمبريال براندز
غونار جلاسنيك هو قائد مسار عمل البيانات في شركة Imperial Brands. في أ البودكاست المسجل في مؤتمر UKISUG في ديسمبر 2025، قال جلاسنيك إنه كان يركز على تنفيذ سحابة SAP التحليلية الخاصة بالشركة، وهو مشروع يتضمن العمل مع المستخدمين في مناطق مختلفة لمساعدتهم على تنظيف البيانات القديمة ورسم خرائط لها استعدادًا لترحيل S/4Hana.
بدأت رحلة S/4Hana الخاصة بشركة Imperial Brands في عام 2022 بمبادرة تجارية تسمى Unify. وقد اختارت موقعين رئيسيين – المملكة المتحدة ومنشأة تصنيع رئيسية في بولندا – كأول المناطق التي سيتم فيها نشر النظام الجديد.
عندما سُئل عن سبب اختيار هذه المواقع بدلاً من تجربتها في أجزاء أقل أهمية من العمل، قال جلاسنيك: “كان طموحنا هو تصميم نموذج عالمي، مع الحفاظ على نظافة الجوهر. إذا بدأت بمصنع بسيط، ربما يحتوي على خطين أو ثلاثة خطوط إنتاج، أو سوق بسيط، فلن تكون في وضع يسمح لك ببناء نموذج عالمي، أو على الأقل الحصول على نموذج متقدم بما فيه الكفاية والذي يمكن بعد ذلك طرحه في الأسواق والمصانع الأخرى.”
يتألف الفريق من مزيج من الأشخاص الذين تم اختيارهم بعناية من الشركة والذين يعرفون الأنظمة القديمة والعمليات المحلية، بالإضافة إلى دافع قوي لتحسين العمليات وتوحيدها. لقد عمل هؤلاء الأشخاص مع خبراء S/4Hana الخارجيين الذين قدمهم أحد متخصصي تكامل الأنظمة.
وقال جلاسنيك إن الشركة وضعت هيكلًا إداريًا قويًا، ينص على أن العمليات مملوكة للشركة.
بدأت رحلة ترحيل البيانات مع الفرق المحلية التي تم إطلاعها على كيفية تشغيل المشروع، وتحديد البيانات القديمة والمهام التي يتعين القيام بها. وقال جلاسنيك: “لقد مكننا هذا من فهم البيانات القديمة، ومكّن الشركات المحلية من تنقية البيانات وإجراء تمرين رسم الخرائط، والذي تم توثيقه وتسليمه إلى شريك البيانات لدينا، Syniti”.
لقد كان تصنيف البيانات وتنقيتها عاملاً رئيسيًا في نشر S/Hana الناجح لشركة Imperial Brands، الأمر الذي تطلب من الأشخاص في الشركة الحصول على ملكية بياناتهم. ولكن، كما أشار جلاسنيك، كان هذا هو الجانب الأصعب في المشروع. لقد تضمن مزج الأشخاص الأكفاء من العمل مع المستشارين والمحللين الوظيفيين.
قال: “لقد اخترت ثلاثة من رجال الأعمال الذين يشعرون بالارتياح تجاه البيانات”. ولكن هذا يمكن أن يشكل تحديا. وأضاف: “موضوع ملكية البيانات يصعب تنفيذه إذا لم يكن لديك ثقافة البيانات”.
الهجرة في عام 2026
توضح هذه الأمثلة الثلاثة أنه لا توجد طريقة لتنفيذ تطبيق S/4Hana الذي يناسب كل مؤسسة. إن أبسط طريقة هي تشغيل النظام الجديد كما هو، دون أي تخصيص. ولكن على الرغم من أن هذا النهج يوفر أحدث ميزات SAP، إلا أنه يتطلب تغييرات في طريقة عمل الأعمال.
ولهذا السبب، قد تقرر بعض المنظمات تطبيق النظام الجديد كنسخة طبق الأصل من النظام الذي يحل محله. ومن غير المرجح أن يحقق مثل هذا النهج فوائد تجارية جديدة، ولكنه يبسط عملية التنفيذ ويقلل من إدارة التغيير. سيحتاج قادة تكنولوجيا المعلومات الذين يتبعون هذا النهج إلى استراتيجية لنشر وظائف إضافية على مراحل، للاستفادة مما تقدمه S/4Hana.
يتضمن النهج الثالث، المعروف أيضًا باسم تطبيق bluefield، نشرًا جديدًا لـ S/4Hana متبوعًا بترحيل البيانات الانتقائية، مما قد يؤدي إلى تقليل عبء إدارة التغيير. نظرًا للموعد النهائي لانتهاء دعم SAP ECC لعام 2027، فمن المرجح أن تتبنى غالبية المؤسسات التي تشرع في تنفيذ S4/Hana هذا العام إحدى هذه الاستراتيجيات.
