كيف غيّر أحد رؤساء قسم تكنولوجيا المعلومات الأمور في استراتيجية تكنولوجيا المعلومات التفاعلية
بالنظر إلى أحدث وأكبر التقنيات التي يتم عرضها عبر قطاع تكنولوجيا المعلومات، فمن السهل أن ننسى أن معظم الشركات لا تشتري البرامج والأجهزة لأنها ترغب في ذلك، حيث تعد أنظمة تكنولوجيا المعلومات أساسية لعمليات الكفاءة في كل شركة.
ولكن ليس كل قادة تكنولوجيا المعلومات محظوظين بما فيه الكفاية للعمل في المنظمات التي تحظى فيها تكنولوجيا المعلومات بأولوية قصوى، الأمر الذي يمكن أن يؤدي إلى المزيد من تدابير أمن تكنولوجيا المعلومات التفاعلية ونقص الاستثمار في البنية التحتية للتكنولوجيا. وكانت شركة الخدمات اللوجستية نورسك جلوبال، التي يقع مقرها الرئيسي في مطار هيثرو، قد حصلت في السابق على نهج رد الفعل للأمن السيبراني والاستثمار في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ذات الأولوية المنخفضة.
يوضح نيك أندروز، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Norsk Global: “من الواضح أن Norsk Global هي شركة لوجستية. وعندما وصلت، لم نكن نواكب تكنولوجيا المعلومات حقًا”.
وهذا يعني أن الإدارة أصول البرمجيات والأجهزة لم يكن الأمر مثاليًا وكان النهج التفاعلي للأمن السيبراني يؤثر بشكل مباشر على قدرة شركة الخدمات اللوجستية على إدارة عملياتها التجارية.
ويضيف أندروز، “كانت البنية التحتية التي ورثتها تتعلق فقط بالإدارة. وكانت هناك حاجة ماسة إلى تغييرات جذرية ليس فقط لمواكبة طلب العملاء المتزايد، ولكن أيضًا لكي تتمكن شركة Norsk من الابتكار وتنويع خدماتنا بشكل أكبر. كنا بحاجة أيضًا إلى تحسين المرونة وإيجاد طريقة للحفاظ على تكاليف التشغيل المتصاعدة في حدود الميزانية”.
على سبيل المثال، يقول إن الشركة واجهت انقطاعًا خطيرًا يمنع عملائها من استخدام واجهات برمجة التطبيقات (API) التي توفرها لحجز الشحنات مع شركات النقل الكبرى: “كانت الفلسفة، حسنًا، إنها تعمل…أستطيع أن أرى الأضواء تومض، لذلك نحن في حالة جيدة. إنه مثل الخادم القديم في الزاوية. إذا كان يعمل، فكل شيء على ما يرام، ولكن واجهنا مشكلة حيث فقدنا عقدة وتعرضنا للإعاقة لأن العملاء لم يتمكنوا من حجز الشحنات. لقد كانت نقطة ضعف حقيقية.”
كانت مهمته الرئيسية الأولى هي إصلاح أساس تكنولوجيا المعلومات لأن كل شيء كان يعمل على عقد VMware التقليدية التي يبلغ عمرها ثماني سنوات وكانت هناك حاجة لشراء المزيد من تراخيص VMware.
قامت الشركة أيضًا بتشغيل أجهزة قديمة تحتاج إلى الاستبدال. ومع ذلك، وجدت أندروز أن تكلفة إضافية تراخيص برنامج VMware كانت الحاجة إليها “باهظة الثمن فلكيًا”. لذلك، بدلًا من شراء المزيد من تراخيص برنامج VMware، قال أندروز إن الشركة اختارت Nutanix AHV، مما أدى إلى توفير ما يقرب من 150 ألف جنيه إسترليني إلى 160 ألف جنيه إسترليني. تم تحقيق هذا التوفير في التكاليف من خلال تجنب الحاجة إلى شراء تراخيص VMware الإضافية التي كانت مطلوبة.
يصف أندروز عملية الانتقال إلى Nutanix AHV بأنها سلسة ومباشرة، مع الحد الأدنى من المشكلات. وقد وفر هذا التنفيذ الناجح أساسًا قويًا للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في الشركة. ويقول: “لا يمكنني التأكيد على مدى سهولة ومباشرة ترحيل الأجهزة الافتراضية الموجودة لدينا من برنامج VMware إلى بيئة Nutanix”.
بدأت الشركة في البداية بسحابة Nutanix Enterprise Cloud ثلاثية العقد المثبتة في مركز بيانات مطار هيثرو، والذي حل في النهاية محل 13 خادمًا قديمًا ووحدات التخزين المرتبطة بها. كانت الخطوة الأخيرة هي ترحيل جميع أحمال العمل الافتراضية الحالية من VMware إلى برنامج Hypervisor Nutanix AHV. وفي الوقت نفسه، اختارت Norsk أيضًا التبديل من تخزين النسخ الاحتياطية المهمة للأعمال في Microsoft Azure Cloud إلى استخدام مجموعة Enterprise Cloud عن بعد لهذا الغرض.
كما قامت بنشر تقنية النسخ الاحتياطي من Hycu، والتي تضيف حماية البيانات والمرونة إلى بيئة تكنولوجيا المعلومات Nutanix الخاصة بها. وقد ساعد هذا شركة Norsk Global على استعادة الأنظمة بعد تعرضها لحادث أمني قبل بضع سنوات، كما يوضح أندروز: “أحد الفوائد الرئيسية للنسخ الاحتياطي من Hycu هو أنه يقوم بتشفير جميع النسخ الاحتياطية الخاصة بك وتظل محمية، مما يعني أننا كنا قادرين على التعافي من هذا الحادث. إذا قمنا بتخزين النسخ الاحتياطية الخاصة بنا بشكل مفتوح على الشبكة، كنا قد تعرضنا للخطر.”
ويقول إن أحدث عروض منتجات Hycu تضمن الآن نسخًا احتياطية غير قابلة للتغيير، مما يعزز أمان البيانات بشكل أكبر. انتقلت الشركة مؤخرًا من برامج مكافحة الفيروسات التقليدية إلى إجراءات أمنية أكثر تقدمًا، والتي تتضمن الكشف عن نقطة النهاية والاستجابة لها (EDR)، والكشف والاستجابة المُدارة (MDR)، والكشف عن الشبكة والاستجابة لها (NDR).
يقول أندروز إن هذه الترقيات توفر تغطية كاملة للشبكة والبيئة، مما يضمن مراقبة قوية واكتشاف التهديدات، مضيفًا: “لقد انتقلنا من برامج مكافحة الفيروسات التقليدية القائمة على التوقيع إلى EPDR وMDR وNDR. وهذا يعني أن لدينا الآن جميع جوانب الشبكة وبيئة تكنولوجيا المعلومات.”
يعتبر الدعم المقدم من Nutanix أيضًا استباقيًا، مما يعمل على تحسين مرونة الأعمال. يقول أندروز إن البيئة واجهت مشكلة تتعلق بعقدة معيبة. لم يقتصر الأمر على فشل بيئة الآلة الافتراضية في الوصول إلى عقدة عاملة، ولكن، كما يتذكر أندروز، حددت Nutanix أن العقدة المعيبة كانت بسبب مشكلة في شرائح الذاكرة الخاصة بها.
ويضيف: “قامت شركة Nutanix بتبديلها ووضعها على العقد الأخرى، وما زلنا نعمل. ولم يكن أحد يعلم أن أي شيء قد حدث بشكل خاطئ”.
في الواقع، بعد اكتشاف مشكلة الأجهزة، أمرت Nutanix بشكل استباقي باستبدال شرائح الذاكرة، والتي تم شحنها بين عشية وضحاها، مما يضمن بقاء النظام قيد التشغيل دون انقطاع.
يعتقد أندروز أن الشركة أصبحت الآن أكثر مرونة من ذي قبل. ويقول: “نحن واثقون جدًا من الأدوات التي لدينا والإجراءات التي وضعناها، وأننا قادرون على العودة إلى المركز الذي يمكننا من خلاله التداول”.
