تم بنجاح حل انقطاع تكنولوجيا المعلومات الذي تسبب في تعطل البوابات الإلكترونية لمراقبة جوازات السفر في المطارات في جميع أنحاء المملكة المتحدة في 7 مايو – مما أدى إلى تأخير طويل للمسافرين الذين يدخلون البلاد – مع استبعاد المسؤولين الحكوميين لهجوم سيبراني خبيث على المملكة المتحدة. قوة الحدود كسبب.
الانقطاع تكشفت مساء الثلاثاء وتسببت في حدوث فوضى في مطارات هيثرو وجاتويك وستانستيد في لندن، بالإضافة إلى أبردين وبريستول وإدنبره وجلاسكو ومانشستر وساوثهامبتون، حيث أبلغ الركاب الواصلون عن وجود طوابير لأكثر من ساعة في كثير من الحالات، ولجأ العديد من المسافرين الغاضبين إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي للاحتجاج. التعبير عن إحباطهم.
واضطرت العديد من المطارات إلى نشر موظفين إضافيين للمساعدة، بينما كانت قوة الحدود تعمل بموجب خطط الطوارئ الخاصة بها، حيث قامت بتحويل جميع الموظفين المتاحين لإدارة تدفق الركاب من خلال مكاتب مراقبة الجوازات التقليدية.
وقال متحدث باسم وزارة الداخلية، التي تشرف على قوة الحدود، لموقع Computer Weekly إن أنظمة البوابة الإلكترونية عادت للعمل بعد منتصف الليل بقليل.
وقالوا: “بمجرد اكتشاف المهندسين لمشكلة أوسع في شبكة النظام في الساعة 19:44 مساءً الليلة الماضية، تم تفعيل استجابة طوارئ واسعة النطاق في غضون 6 دقائق”.
“لم يتم المساس بأمن الحدود في أي وقت من الأوقات، وليس هناك ما يشير إلى وجود نشاط سيبراني ضار.
وأضاف المتحدث: “نعتذر للمسافرين الذين تعرضوا للاضطراب ونشكر شركائنا، بما في ذلك شركات الطيران على تعاونهم ودعمهم”.
إلى جانب البوابات الإلكترونية، تأثرت بعض أنظمة الشرطة وأنظمة جوازات السفر وأنظمة الهجرة الأخرى بالمشكلة الوطنية التي تؤثر على تنظيم تكنولوجيا المعلومات في وزارة الداخلية. DDaT (الرقمية والبيانات والتكنولوجيا).
تدرك مجلة Computer Weekly أن وزارة الداخلية تجري حاليًا تحقيقًا لتحديد سبب الحادث واتخاذ الخطوات اللازمة لمنع حدوثه مرة أخرى.
“من خلال العمل مع مثل هذه العقارات المعقدة لتكنولوجيا المعلومات، أصبح الآن من الصعب والمجهد للغاية بالنسبة لفرق تكنولوجيا المعلومات الحفاظ على سير العمليات بسلاسة دون أدوات إضافية. مع الترابط المكثف للشبكات، تحتاج الفرق إلى إمكانية المراقبة حتى يتمكنوا من فهم الهيكل بشكل أفضل ومعرفة متى قد تؤدي مشكلة تبدو غير مهمة إلى انقطاع التيار الكهربائي.
وقال أتكينسون: “يتيح هذا، مقترنًا بـ AIOps، أتمتة مراقبة الشبكة ومعالجة المشكلات التي تعمل على استكشاف المشكلات وإصلاحها قبل أن تكون فرق تكنولوجيا المعلومات على علم بها – مما يضمن عدم انخفاض التجربة الرقمية للموظفين أو العملاء”.
تعرضت البوابات الحدودية الآلية في المملكة المتحدة للتلف بسبب عدد من الانقطاعات الكبيرة لتكنولوجيا المعلومات على مر السنين، وكان آخرها في عطلة نهاية الأسبوع لعطلة الربيع لعام 2023، عندما تسببت مشكلة في نظام تكنولوجيا المعلومات على مستوى البلاد في حدوث مشكلات مماثلة. مشكلة مماثلة حدث أيضًا في سبتمبر 2021.
تم طرح تقنية البوابة الإلكترونية لأول مرة في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين على أساس محدود في المطارات الرئيسية، ومنذ ذلك الحين تم تعميمها على نطاق أوسع بكثير في المطارات في جميع أنحاء البلاد، بالإضافة إلى محطات يوروستار في سانت بانكراس وبروكسل ميدي وبروكسل. باريس جار دو نورد. وهي مفتوحة لجميع المسافرين الذين تزيد أعمارهم عن 10 سنوات، على الرغم من أنه يجب أن يكون المستخدمون الذين تقل أعمارهم عن 17 عامًا برفقة شخص بالغ.
وإلى جانب مواطني المملكة المتحدة، فهي متاحة الآن أيضًا للأشخاص القادمين من أستراليا وكندا والاتحاد الأوروبي (EU) والمنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) واليابان ونيوزيلندا وسنغافورة وكوريا الجنوبية والولايات المتحدة. ويمكن لمواطني عدد من الدول الأخرى، بما في ذلك البرازيل وتشيلي وهونج كونج وإسرائيل وماليزيا، استخدامها إذا كانوا مسجلين ويحملون جواز سفر بيومتري.
