لقد أدت التطورات السريعة التي نشهدها اليوم في مجال الذكاء الاصطناعي إلى ظهور حقبة جديدة من الحلول المعتمدة على التكنولوجيا. يقدم الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) فرصًا جديدة مهمة ووعودًا بإحداث ثورة وتحويل طريقة عمل متخصصي تكنولوجيا المعلومات.
ستؤدي هذه التغييرات في العمل إلى فرص جديدة للنمو والقيمة لجميع المشاركين.
ومع تولي الذكاء الاصطناعي المزيد من المهام الأساسية التي يقوم بها البشر حاليًا، ستتطور العديد من الوظائف. في نهاية المطاف، بالنسبة للكثيرين منا، المهارات التي أوصلتنا إلى هنا لن تكون كافية لتقودنا إلى المستقبل.
على وجه التحديد، بالنسبة لمحترفي تكنولوجيا المعلومات، سيؤدي التطبيق الأوسع للذكاء الاصطناعي في المهام اليومية إلى:
مزيد من الوقت للمهام ذات القيمة الأعلى. تسمح الخوارزميات المتقدمة وقدرات التعلم الآلي لشركة GenAI بالتعامل بكفاءة أكبر مع المهام الروتينية والمتكررة مقارنة بالبشر. يمكن لـ GenAI تقليل أعباء العمل عن طريق أتمتة نشر البرامج واختبارها وتحديثها ومراقبة الشبكات.
يمكن لـ GenAI أيضًا تحديد اختناقات الأداء وتحسين تخصيص الموارد، مما يسمح لمحترفي تكنولوجيا المعلومات بتقديم نتائج أفضل في وقت أقل.
وهذا يعادل مزيدًا من الوقت لمحترفي تكنولوجيا المعلومات للتركيز على التخطيط الاستراتيجي والابتكار وحل المشكلات والإبداع.
اتخاذ القرار بشكل أسرع وأكثر دقة. تعد قدرة GenAI على تحليل كميات هائلة من البيانات وتوليد الأفكار بمثابة تغيير آخر لقواعد اللعبة بالنسبة لمحترفي تكنولوجيا المعلومات. تعمل خوارزميات التعلم الآلي على تمكين GenAI من تحديد الأنماط واكتشاف الحالات الشاذة وحتى التنبؤ بالمشكلات المحتملة قبل حدوثها. ونتيجة لذلك، يمكن لمحترفي تكنولوجيا المعلومات اتخاذ قرارات مستنيرة واتخاذ إجراءات استباقية لمنع المخاطر.
تعزيز القدرة على التخفيف من المخاطر السيبرانية. تقوم GenAI بمراقبة الشبكات بشكل مستمر، وتحديد الأنماط والحالات الشاذة، واكتشاف التهديدات المحتملة في الوقت الفعلي.
يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات بعد ذلك استخدام هذه المعلومات للاستجابة السريعة للتهديدات وتنفيذ تصحيحات الأمان وتعزيز وضع الأمن السيبراني لمؤسساتهم. وتضمن قدرة GenAI على التعلم والتكيف أيضًا بقاءها في صدارة التهديدات الناشئة، مما يوفر لمحترفي تكنولوجيا المعلومات حليفًا قويًا في المعركة المستمرة ضد الجرائم الإلكترونية.
ومع بدء الذكاء الاصطناعي في القيام بالمزيد من المهام الدنيوية وتزويدنا برؤى أعمق وأفضل، فإن المهارات اللازمة للنجاح في مهنة تكنولوجيا المعلومات ستبدأ في الظهور بشكل مختلف تمامًا عما كانت عليه في الماضي.
في نهاية المطاف، لتحقيق النجاح في عالم الذكاء الاصطناعي أولاً، سيحتاج أولئك الذين يشغلون أدوارًا فنية منا إلى تعلم المهارات الشخصية تمامًا مثل المهارات التقنية.
في هذا العصر الجديد الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، سيحتاج المشاركون في التكنولوجيا منا إلى تكييف نهج دائم للتعلم والتطوير.
سنحتاج جميعًا إلى اكتساب مهارات جديدة وطرق جديدة للتفكير حتى نتمكن من استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز وزيادة ما نقوم به.
خاص بمحترفي تكنولوجيا المعلومات، أولئك الذين يمكنهم تطبيق الإبداع والفضول، وتقديم رؤى فريدة، وخبرة عميقة في المجال والأعمال سيكونون قادرين على تمييز أنفسهم في السوق المتطور.
من بين المهارات التي سيتم البحث عنها في متخصصي تكنولوجيا المعلومات ما يلي:
-
الإبداع والفضول: مع قيام GenAI بتسوية الملعب وتعزيز جودة وسرعة المهام الفنية الأساسية، ستتاح لمحترفي تكنولوجيا المعلومات الفرصة لقضاء المزيد من الوقت في الاستماع وفهم احتياجات العملاء وبناء حلول مخصصة. سيكون الإبداع والتفكير غير التقليدي هو العملة الجديدة في عصر تحويل مهارات البرمجة الأساسية إلى سلعة.
-
الفهم العميق للأعمال والعقلية الاستشارية: بالإضافة إلى المهارات التقنية، سيتعين على محترفي تكنولوجيا المعلومات تعزيز معرفتهم بالمجال والقدرة على ربط مشاكل العمل بالحلول التقنية. سيحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على توقع احتياجات العمل الناشئة وبناء وتصميم سير العمل الذي يساعد العملاء على البقاء في الطليعة.
-
الذكاء العاطفي والشغف بتجربة المستخدم: تتجه الشركات إلى التكنولوجيا لتعزيز الولاء وتعميق العلاقات مع العملاء والموظفين وتقديم تجارب مبهجة. لم يعد يكفي مجرد بناء أفضل الحلول. يجب أن يكون متخصصو تكنولوجيا المعلومات قادرين على التواصل بشكل أفضل مع المستخدم النهائي حتى يتمكنوا من بناء تجارب ليست سلسة فحسب، بل خالية من الاحتكاك والجهد.
في هذا المشهد سريع التطور، يقع على عاتق شركات مثل شركتنا تدريب وتطوير المهارات التي ستكون مطلوبة لدى جميع متخصصي تكنولوجيا المعلومات في السنوات والعقود المقبلة.
إنشاء مناهج تدريبية قائمة على المستوى والشخصية، وإنشاء برامج تدريب متقاطع تعرض المواهب التقنية لأجزاء أخرى من المنظمة – مثل الاستشارات، واستراتيجية الأعمال، والامتثال، والتسويق – بالإضافة إلى إنشاء برامج توجيه تساعد في التطوير المستمر تطوير المهارات سيكون حاسما لتحقيق النجاح.
سيكون دمج الخبرة التقنية مع المهارات الشخصية هو المفتاح لفتح الإمكانات الحقيقية للذكاء الاصطناعي. لا يكفي مجرد معرفة الخوارزميات ولغات البرمجة؛ يجب على متخصصي تكنولوجيا المعلومات أيضًا التعاطف مع العملاء وفهم التحديات الفريدة التي يواجهونها. ومن خلال القيام بذلك، يمكنهم تحديد الفرص التي يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحدث فيها فرقًا حقيقيًا.
