تم منح CrowdStrike اقتراحًا برفض دعوى قضائية جماعية للمستهلكين رفعها المساهمون المتأثرون الانقطاع سيئ السمعة في 19 يوليو 2024 – بسبب تحديث خاطئ للمستشعر – مما أدى إلى تعطل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows في جميع أنحاء العالم مما تسبب في اضطراب واسع النطاق وخسائر بمليارات الجنيهات الاسترلينية.
البدلة, تم تقديمه نيابةً عن مستثمري CrowdStrike في أغسطس 2024واتهم المدعى عليهم، ومن بينهم المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة جورج كورتز، بالإدلاء ببيانات كاذبة ومضللة حول فعالية منصة فالكون في مركز الانقطاع.
كما زعمت أيضًا وجود إخفاقات في اختبار البرامج وضمان الجودة، وادعت أن CrowdStrike كانت تسعى إلى زيادة أرباحها إلى الحد الأقصى من خلال تسريع التحديثات غير المختبرة.
وقال قاضي المقاطعة الأمريكية روبرت بيتمان، عند إصدار قراره في محكمة المقاطعة الفيدرالية للمنطقة الغربية من تكساس في مدينة أوستن، إن ادعاءات المدعي تم رفضها بالكامل جزئيًا لأن المساهمين فشلوا في تحديد أي دافع معقول للنية لارتكاب عمليات احتيال في الأوراق المالية من جانب CrowdStrike.
وقال بيتمان إن المحكمة اتفقت مع CrowdStrike في حكمه على أن التصريحات التي أدلت بها لم تكن كاذبة أو مضللة عند النظر إليها في السياق الذي أزالها المدعون منه. وكتب أن المحكمة خلصت إلى أنه إذا كان أي شخص يقوم بالتضليل، فهو المدعين.
رفض بيتمان الحجج الأخرى، وقال أيضًا إن سوء إدارة الشركات لم يؤدي بمفرده إلى مطالبة بمليارات الدولارات
وقالت كاثلين أندرسون، كبيرة المسؤولين القانونيين في CrowdStrike، في بيان مقتضب: “نحن نقدر دراسة المحكمة المدروسة وقرارها برفض هذه القضية”.
وكالة رويترز للأنباء ذكرت في وقت سابق أن مكتب مراقب ولاية نيويورك توماس دينابولي، الذي قاد الدعوى، يقوم بمراجعة الخيارات بعد القرار.
إجراءات متعددة
وفي يونيو/حزيران الماضي، رفض بيتمان أيضًا دعوى قضائية أخرى رفعها ركاب الخطوط الجوية الذين تعرضوا للتأخير والإلغاء بعد انقطاع التيار الكهربائي المفاجئ.
تم اتخاذ قرار بيتمان في هذه القضية على أساس أن قانون تحرير شركات الطيران الأمريكية يستبق المطالبات التي كان المدعيون يقدمونها ضد CrowdStrike. لقد أدى حكمه إلى حماية CrowdStrike بشكل فعال من الدعاوى القضائية المتعلقة بالاضطرابات التي يعاني منها عملاؤها.
ومع ذلك، فإن الدعوى القضائية الثالثة التي رفعتها شركة الطيران الأمريكية دلتا لا تزال تشق طريقها عبر النظام القانوني الأمريكي.
تأثرت شركة دلتا بشكل خاص بالفشل الناجم عن انقطاع الخدمة وانتقدت بشدة شركة CrowdStrike في أعقاب الحادث بعد أن اضطرت إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية وإنفاق الملايين لتعويض الركاب الذين تقطعت بهم السبل ووضعهم في فنادق المطار.
وقد ادعى كل من CrowdStrike وMicrosoft أن دلتا في الواقع رفض عروض المساعدة الخاصة بهم أثناء وبعد الاضطراب.
نقطة واحدة من الفشل
يمثل انقطاع خدمة CrowdStrike في عام 2024 بمثابة تذكير صارخ باحتمال وقوع كارثة عالمية ناجمة عن الانقطاعات الفنية غير المجدولة نظرًا للطبيعة المترابطة للمنصات السحابية، والتي تمكن نقاط الفشل الفردية من التتالي بسرعة.
تم توضيح حجم المشكلة بشكل مناسب في نوفمبر 2025، عندما قامت شركة Cloudflare لإدارة حركة مرور الويب تعرضت لأسوأ انقطاع في ست سنوات.
في حادثة تحمل بعض أوجه التشابه مع انقطاع CrowdStrike، أجرت Cloudflare تغييرًا بسيطًا وغير ضار على ما يبدو على ملف تكوين الميزات الذي يستخدمه نظام أمان Bot Management الخاص بها، مما تسبب في نمو الملف بشكل أكبر من المتوقع وانتشاره عبر شبكة Cloudflare، مما تسبب في حدوث أعطال وتعطيل الحياة اليومية على شبكة الإنترنت العالمية للملايين.
قبل شهر، واجه عملاء AWS انقطاعًا لمدة 15 ساعة بعد أن واجه عملاق السحابة سلسلة من المشكلات الفنية المتتالية في مركز بيانات بشمال فيرجينيا يعمل على تشغيل منطقة شرق الولايات المتحدة-1، وفي يونيو/حزيران، تعطلت خدمة Google Cloud بالنسبة للكثيرين بعد حدوث تغيير غير صحيح في نظام إدارة واجهة برمجة التطبيقات (API) أثار حلقة التعطل.
التحدث إلى عنوان أخت مجلة Computer Weekly بحث في الحوسبة السحابية اليوموقال لي سوستار، المحلل الرئيسي لشركة Forrester، إن مثل هذه الحوادث هي “معاينة لما سيأتي” وتوقع حدوث المزيد من القصص المشابهة في عام 2026.
وقال سوستار إن مجموعة من أدوات التوسع الفائقة التي تتمحور من البيئات القديمة إلى مراكز البيانات التي تركز على وحدة معالجة الرسومات لإدارة أعباء عمل الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية القديمة، من المرجح أن تؤدي إلى “انقطاعات كبيرة لعدة أيام” في المستقبل القريب.
