البيانات المالية لما يقل قليلاً عن 140 عضوًا في المملكة المتحدة نظام معاشات الخدمة المدنية تم الكشف عن (CSPS) بعد اختراق البيانات الذي أثر على بوابتها الإلكترونية، والتي يشرف عليها فرد.
وفقًا للمصدر الخارجي، أدت المشكلة إلى تمكن أعضاء المخطط من عرض بيانات المزايا السنوية الشخصية (ABS) التي لم تكن خاصة بهم. قامت شركة Capita بسحب وظيفة ABS للتحقيق في المشكلة ومعالجتها، وفي وقت كتابة هذا التقرير، ظلت الوظيفة غير متصلة بالإنترنت.
تدرك شركة Computer Weekly أنه تم الاتصال بجميع الأعضاء المتأثرين في نظام التقاعد في 3 أبريل – ولم يتأثر أولئك الذين لم يتلقوا أي رسالة في هذه المرحلة ولا يحتاجون إلى اتخاذ أي إجراء آخر.
قال متحدث باسم Capita: “نحن على علم بالمشكلة التي حدثت على بوابة أعضاء CSPS لمدة 35 دقيقة تقريبًا في 30 مارس 2026، مما أثر على دقة عدد صغير من بيانات المزايا السنوية (ABS) التي تم إنشاؤها في هذه الفترة.
“لقد تم تحديد ذلك بسرعة، وتم تعليق وظائف ABS على الفور، وتم إجراء تحقيق كامل. نحن نعتذر بصدق عن هذه المشكلة وأي مخاوف قد تكون لديكم. نحن نأخذ حماية البيانات الشخصية للأعضاء على محمل الجد،” قالوا.
وأضاف متحدث باسم مكتب مجلس الوزراء: “نحن على علم بالحادث ونأخذ القضية على محمل الجد.
وقالوا: “على الرغم من أن عددًا صغيرًا جدًا من الأعضاء تأثر، إلا أننا نعمل مع شركة كابيتا لتحديد الحقائق وضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة. وسننظر في اتخاذ مزيد من الإجراءات حسب الاقتضاء”.
دومينيك هوك، المسؤول الوطني في اتحدوا وقالت النقابة: “مرة أخرى، أثبتت شركة كابيتا أنها غير مؤهلة تمامًا لإدارة معاشات التقاعد لملايين العاملين في القطاع العام.
وأضاف: “يُظهر هذا الأخير في سلسلة من الإخفاقات الخطيرة للغاية التي ارتكبتها شركة كابيتا مدى أهمية وعد الحكومة في بيانها بعكس اتجاه الاستعانة بمصادر خارجية أكثر من أي وقت مضى. ويتعين على الوزراء أن يحافظوا على هذا الوعد من خلال إعادة وضع نظام CSPS داخل البلاد”.
أزمة المعاشات التقاعدية
على الرغم من أن الانتهاك في CSPS بسيط في نطاقه، إلا أنه يأتي وسط مشكلات خطيرة مستمرة مع إدارة Capita للمخطط، والتي استحوذت عليها في ديسمبر 2025 بموجب عقد مدته سبع سنوات بقيمة 239 مليون جنيه إسترليني كانت لجنة الحسابات العامة (PAC) قد أبرمت بشأنه بالفعل أثار مخاوف كبيرة.
خلال هذه الفترة الانتقالية، تبين أن شركة كابيتا قد ورثت “حجمًا كبيرًا” من العمل المتميز، بما في ذلك ما يقرب من 90 ألف حالة عمل قيد التنفيذ و 15000 رسالة بريد إلكتروني لم تتم قراءتها من قبل.
في نهاية شهر مارسوقال ريتشارد هولرويد، الذي يقود وحدة الخدمات العامة في كابيتا، لأعضاء البرلمان إن الشركة تحرز تقدمًا في معالجة أعمالها المتراكمة، قائلًا إنها قامت بتصفية وإغلاق 145000 قضية مفتوحة منذ ديسمبر.
وقال: “على الرغم من استمرار التحديات، إلا أننا نشهد تقدماً ونتوقع أن تتحسن الخدمات في الأشهر المقبلة”، مشيراً إلى أنه يمكن استئناف مستويات الخدمة العادية بحلول يونيو/حزيران.
ومع ذلك، فإن العمل العلاجي اللازم لإعادة نظام CSPS إلى حالته الجيدة أدى إلى عدم سداد المدفوعات لأصحاب المعاشات، من بين مشاكل أخرى. نشرت مجلة كمبيوتر ويكلي مؤخرًا قصة موظف حكومي سابق عمره 40 عامًا – دون أي مصدر آخر للدخل – الذي لم يتلق أي دفعات لمدة أربعة أشهر.
