تسوق العودة إلى المدرسة يقدمه لك الذكاء الاصطناعي – كيف يمكن لأمازون وجوجل الفوز
بالنسبة لألكسندر لي، كان التسوق للعودة إلى المدرسة يعني قضاء ساعات في مقارنة الأسعار، وقراءة المراجعات، ومعرفة مكان شراء قائمة متزايدة من الإمدادات لطفليه. وقال لي في مقابلة مع شبكة سي إن بي سي قبل عطلة عيد العمال: “الأقلام وأقلام الرصاص ليست ذات أهمية كبيرة”. وأضاف أن أشياء مثل “الآلات الحاسبة، والأقفال، وملابس العودة إلى المدرسة، وإذا كانوا يمارسون الرياضة، فيجب عليك الحصول على المعدات الرياضية… وعندما يكون لديك 30 عنصرًا مختلفًا، فإن ذلك يتراكم بسرعة”. لي هو محترف المحاسبة. وزوجته معلمة في مدرسة ابتدائية. لديهم طفل يبلغ من العمر 5 سنوات يذهب إلى الصف الأول وطفل في مرحلة ما قبل المدرسة يبلغ من العمر 3 سنوات. هذا العام، قاموا بالاستعانة بمصادر خارجية في الكثير من عمليات التسوق الخاصة بالعودة إلى المدرسة للذكاء الاصطناعي. بدلاً من “مراجعة جميع المراجعات المختلفة، وجميع المنتديات المختلفة، وReddits”، قال لي إنه استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT من OpenAI وAnthropic’s Claude لمعرفة المنتجات التي تقدم أفضل قيمة لميزانيتها. ولعل أكبر فائدة هي أن الذكاء الاصطناعي يمكنه دمج عملية التسوق التي كانت تتطلب في السابق البحث عبر العديد من تجار التجزئة. قال لي: “هناك ضغط أقل عند الاضطرار إلى الذهاب إلى Target وHome Depot وCostco”. “لسنا مضطرين إلى القيام بأي من ذلك لأن الذكاء الاصطناعي كان أسهل بكثير، بل وساعد في تعديل قائمة التسوق.” وقال لي، الذي يعيش مع عائلته في بروكلين، إن روبوتات الدردشة أخبرته بموعد الشراء للحصول على أفضل الصفقات. “لن أنتظر حتى الشهر السابق للشراء، إذا كان سيوفر لي 20% أو 30% [sooner]” في حين أن معظم المدارس العامة في جميع أنحاء البلاد بدأت الدراسة قبل عيد العمال، الذي يصادف يوم الاثنين 7 سبتمبر من هذا العام، فإن تلميذ لي سيبدأ الدراسة في الصف الأول بعد العطلة. تعود المدارس العامة في ولاية نيويورك إلى 10 سبتمبر. وقد أصبحت تجربة لي هي القاعدة على نحو متزايد. ويلعب الذكاء الاصطناعي دورًا أكبر بكثير في كيفية استعداد المستهلكين للمدرسة هذا العام، خاصة وأن العائلات تبحث عن طرق لتوسيع ميزانياتها. وفقًا لآخر استطلاع أجراه الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، قال 61% من المتسوقين إنهم استخدموا قالت كريستينا كوغلين، نائب الرئيس الأول والمدير العام لوكالة تسويق المبدعين Trevant: “الأمر المختلف هذا العام ليس أن الآباء يستخدمون الذكاء الاصطناعي للاكتشاف، بل أنهم يستخدمونه لتفويضهم باتخاذ القرار. ما يقرب من 70٪ من المتسوقين يطلبون من الذكاء الاصطناعي العثور على الصفقات ومقارنة المنتجات وتلخيص المراجعات الخاصة بهم”. لقد كان الناس يستخدمون الإنترنت لمقارنة الأسعار والبحث عن المنتجات لعقود من الزمن، ولكنهم يطلبون بشكل متزايد من الذكاء الاصطناعي القيام بذلك نيابةً عنهم، وبالنسبة للشركات التي تتعامل مع المستهلكين، فإن الذكاء الاصطناعي هو بوابة من اكتشاف المنتج إلى الصفقة المكتملة، وهذا التطور – حيث يستخدم المستهلكون الذكاء الاصطناعي للبحث ببساطة عن المنتجات لاستخدامه الآن لتفويض أجزاء من عملية التسوق – هو المكان الذي تصبح فيه الفرصة لشركة Alphabet و Amazon، الشركة الأم لشركة Google، خاصة وأن مختبرات الذكاء الاصطناعي الرائدة OpenAI و Anthropic ليستا أسهمًا متداولة علنًا، حتى الآن (كلاهما يخططان لطرح عام أولي). ربما قبل نهاية العام.) “ينفق المتسوقون ما بين 30٪ إلى 40٪ أكثر لكل طلب عندما يتسوقون باستخدام الذكاء الاصطناعي، ويشهدون زيادة هائلة في المتسوقين بمساعدة الذكاء الاصطناعي،” قال Aniket Deosthali، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة التجارة الوكيلة Envive، لـ CNBC، ولهذا السبب شهد Deosthali “ارتفاعًا كبيرًا” في الشركات التي تتطلع إلى توسيع استخدامها للذكاء الاصطناعي “حتى تصبح أكثر قابلية للاكتشاف” قبل Envive، قاد Deosthali إنشاء وإطلاق تجارب التسوق المولدة بواسطة الذكاء الاصطناعي من Walmart. تتمتع Google بميزة فهم نوايا المستهلك من خلال أعمال البحث ونموذج الذكاء الاصطناعي الخاص بها Gemini، بينما تعتمد Amazon على كتالوج منتجاتها الضخم، مع سنوات من تاريخ الشراء من أعضائها الرئيسيين – ومؤخرًا، قام مساعد Alexa for Shopping AI ببناء أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها قبول الطلبات المعقدة وتقديم طرق للمستهلكين لإجراء عمليات الشراء، مما يضعهم في النقاط الأكثر أهمية في السوق. تبدأ فرصة Google Gemini Alphabet بشيء عملت Google على تحسينه لعقود من الزمن، وهو فهم الهدف، والفرق اليوم هو أنه مع استمرار الذكاء الاصطناعي في التطور، لم يعد المستهلكون مضطرين إلى تضييق نطاق استفساراتهم إلى عدد قليل من مصطلحات البحث، فبدلاً من البحث بشكل منفصل عن اللوازم المدرسية وملابس الأطفال والمعدات الرياضية والآلات الحاسبة وأفضل المبيعات في مختلف تجار التجزئة، يمكن للوالدين تقديم طلب أكثر تفصيلاً مثل: هذا هو عمر طفلي؛ هذه هي ميزانيتي، إليك المنتجات التي ما زلت بحاجة إليها. ابحث عن أفضل الخيارات وأخبرني متى أشتريها. تعمل نماذج Gemini AI على تحسين قدرتها على فهم تلك الأنواع من المهام الأطول والأكثر تفصيلاً بدقة تحسن بنسبة 20% في عرض الإعلانات ذات الصلة، مما يساعد المتسوقين في العثور بسرعة أكبر على المنتجات التي تتطابق مع ما يبحثون عنه بالفعل. تقترب Google من المعاملة نفسها. في شهر يناير، أطلقت الشركة بروتوكول التجارة العالمي مفتوح المصدر، أو UCP، المصمم لإنشاء معيار للتجارة الوكيلة. بعد ما يزيد قليلاً عن أربعة أشهر، قدمت Google عربة تسوق ذكية تتيح للمستهلكين إضافة منتجات من تجار تجزئة مختلفين وشرائها من خلال عملية دفع واحدة. طرحت OpenAI فكرة مماثلة قبل بضعة أشهر من Google، تسمى Instant Checkout، ومع ذلك، سحب مختبر الذكاء الاصطناعي العرض في مارس، قائلًا: “الدفع الفوري ينتقل إلى التطبيقات، حيث يمكن أن تتم عمليات الشراء بسلاسة أكبر”. وصف بيتشاي منتج الشركة بأنه “الأسرع نموًا على الإطلاق.” تجاوزت خدمة ChatGPT من OpenAI مليارًا في يونيو. بينما تعرف Google ما يبحث عنه المستهلكون، فإن Amazon تعرف بالفعل قدرًا هائلاً عما يشترونه عبر عقود من تاريخ الشراء ومراجعات المنتجات ومعلومات التسعير. يهدف Alexa for Shopping من Amazon، وهو مساعد الوكيل الشخصي، إلى تخصيص اكتشاف المنتج من خلال واجهة AI للمحادثة يمكنهم التقاط صورة لقائمة مستلزمات المدرسة وتسوق العناصر الموجودة عليها. ويمكنهم إخبار Alexa for Shopping بإجمالي ميزانيتهم للعودة إلى المدرسة ومطالبتها بالتوصية بالمنتجات التي توازن بين السعر والجودة. ويمكنهم أيضًا تعيين تنبيهات الأسعار – وبالنسبة لبعض العناصر باهظة الثمن، استخدم الشراء التلقائي لشراء عنصر عندما يصل إلى السعر المطلوب، وقد وجد استطلاع التجزئة السنوي الرابع عشر لشركة Amazon عبر الإنترنت الذي أجرته شركة Evercore ISI أن الشركة تفوز بالسعر والاختيار والراحة. اشترى 57% من مستخدمي Alexa AI منتجًا لم يكونوا على علم به من قبل. ويشير هذا إلى أن استخدام أمازون للذكاء الاصطناعي يجب أن يزيد من مقدار اكتشاف المستهلكين وشرائهم على أمازون. ويرى Evercore أن الذكاء الاصطناعي الوكيل “يمثل اكتشافًا وفتحًا للمحفظة.” خلاصة القول: قد يكون ظهور التسوق بمساعدة الذكاء الاصطناعي خلال موسم العودة إلى المدرسة هذا العام بمثابة نافذة مبكرة لكيفية تطوير المستهلكين لعاداتهم الشرائية باستخدام أحدث التقنيات، بالنسبة لألكسندر لي وعائلته، فقد غيرت قواعد اللعبة مع استمرار الذكاء الاصطناعي كن أكثر ذكاءً، نريد أن نمتلك أسهم الشركات التي تتمتع بوضع أفضل لبناء التكنولوجيا والأنظمة البيئية. في الوقت الحالي، تلك هي Alphabet وAmazon. (صندوق Jim Cramer’s Charitable Trust هو AMZN، GOOGL. انظر هنا للحصول على قائمة كاملة بالأسهم.) كمشترك في CNBC Investing Club مع Jim Cramer، ستتلقى تنبيهًا تجاريًا قبل أن ينتظر Jim 45 دقيقة بعد إرسال تنبيه تجاري قبل شراء أو بيع سهم في أسهمه إذا تحدث جيم عن سهم ما على تلفزيون CNBC، فإنه ينتظر 72 ساعة بعد إصدار تنبيه التجارة قبل تنفيذ الصفقة، وتخضع معلومات نادي الاستثمار المذكورة أعلاه للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، بالإضافة إلى عدم وجود أي التزام أو واجب ائتماني موجود، أو تم إنشاؤه، بموجب تلقيك لأي معلومات مقدمة فيما يتعلق بالنادي الاستثماري، ولا يتم ضمان أي نتائج أو أرباح محددة.
