تواجه أقسام تكنولوجيا المعلومات اليوم في مختلف الصناعات جميع أنواع التحديات مثل الشيخوخة والأنظمة المخصصة للغاية، وسوق التكنولوجيا المشبع والمتناثر، وأسواق العمل التنافسية، وزيادة أحجام البيانات – والقائمة تطول. وقد أدى ذلك إلى قيام العديد من المؤسسات بالتركيز فقط تقريبًا على إبقاء الأضواء مضاءة والتعامل مع مشكلات اليوم، بدلاً من بناء وتنفيذ خارطة طريق لتحقيق الاستقرار على المدى الطويل وتحويل المشهد التكنولوجي الخاص بها إلى ميزة تنافسية.
لقد أعرب العملاء مرارًا وتكرارًا عن مخاوفهم بشأن اتخاذ نهج جريء لتحديث قسم تكنولوجيا المعلومات لديهم لأنهم ببساطة ليس لديهم هامش للأخطاء. ولهذا السبب نقترح دائمًا أنهم بحاجة إلى استراتيجية وخريطة طريق محددة جيدًا لتكنولوجيا المعلومات.
يمكن أن تكون خارطة الطريق الإستراتيجية لتكنولوجيا المعلومات بمثابة “نجم الشمال”، مما يوفر الوضوح ليس فقط حول المكان الذي تريد الذهاب إليه كقسم، ولكن أيضًا توفير نظرة ثاقبة للخطوات والمبادرات الملموسة اللازمة للوصول إلى هناك. قد يبدو بناء خارطة طريق لتكنولوجيا المعلومات مرهقًا، ولكن إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، فإن البناء الأولي هو الخطوة الأكبر. أدناه، أوجز سبع استراتيجيات لمساعدة المؤسسات على إنشاء خارطة طريق اليوم تضع قسم تكنولوجيا المعلومات لديها لتحقيق النجاح في المستقبل.
1. راقب التقنيات الناشئة. أحد أهم الأشياء التي يمكن لمؤسستك القيام بها للاستعداد لمستقبل محتمل هو البقاء على اطلاع بالتقنيات الناشئة، لا سيما مع استمرار الذكاء الاصطناعي التوليدي والتعلم الآلي في السيطرة على العناوين الرئيسية. يمكن أن تساعد مواكبة الاتجاهات، وخاصة التقنيات التي تمتلكها بالفعل، في تحديد الفرص والتهديدات قبل أن تصبح سائدة. البقاء في صدارة اللعبة. شجع قسمك على حضور الفعاليات والمؤتمرات الصناعية، أو الاشتراك في المنشورات ذات الصلة، أو المشاركة في المناقشات عبر مجموعات التواصل على LinkedIn.
2. تعزيز ثقافة الابتكار. الابتكار هو المفتاح للبقاء في صدارة الاضطراب. من خلال تعزيز ثقافة الابتكار داخل مؤسستك، يمكنك تشجيع قسم تكنولوجيا المعلومات لديك على استكشاف أفكار جديدة قد تساعدك على التكيف مع المشهد المتغير. لقد رأيت عملاء ينجحون من خلال توفير الموارد والحوافز لفرقهم لإجراء التجارب، وتشجيع التعاون والعمل الجماعي متعدد الوظائف، ومكافأة الإبداع والمجازفة.
3. احتضان منهجيات رشيقة. تم تصميم منهجيات Agile لمساعدة الفرق على الاستجابة بسرعة. من خلال تبني مبادئ Agile، يمكن أن يصبح قسم تكنولوجيا المعلومات لديك أكثر مرونة واستجابة، مما يسهل التركيز في مواجهة الاضطرابات. يتضمن ذلك ممارسات مثل التكامل المستمر والتسليم، والاستعراضات الاسترجاعية المنتظمة، ودورات التطوير المتكررة، مما يضمن أن فريقك مستعد للتغييرات ومجهز بالمعرفة اللازمة ليكون مرنًا.
4. تطوير خطة استمرارية العمل. يمكن أن يأتي الاضطراب بأشكال عديدة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الهجمات الإلكترونية أو التغيرات غير المتوقعة في السوق. للتأكد من أنك مستعد لأي احتمال، من المهم تطوير خطة لاستمرارية العمل. يجب أن توضح هذه الخطة كيفية استجابة مؤسستك للاضطرابات، بما في ذلك كيفية صيانة الأنظمة واستعادتها في حالة انقطاع الخدمة والدور الذي سيلعبه كل عضو في الفريق في تلك الخطة.
5. الاستثمار في التدريب والتطوير.
تتطور التكنولوجيا باستمرار، ويجب على قسم تكنولوجيا المعلومات لديك مواكبة التطورات الجديدة للبقاء في طليعة الاضطرابات. من خلال الاستثمار في برامج التدريب والتطوير، يمكنك التأكد من أن موظفي تكنولوجيا المعلومات لديك لديهم المهارات والمعرفة اللازمة لدعم مؤسستك. وهذا يشمل الشهادات والتعليم المستمر، والتدريب المتقاطع، وبرامج الإرشاد. لقد نجح عملائي في تطوير برامج تدريب مستدامة أثناء تنفيذ النظام لتقليل صيانة المواد التدريبية. إنها ليست مجرد فكرة لاحقة أو عنصر لمرة واحدة في قائمة المراجعة؛ بل يجب أن يكون التزامًا مستمرًا بالتعلم والتدريب المستمر.
6. التعاون مع الإدارات الأخرى.
يؤثر التعطيل على المؤسسة بأكملها، وليس على تكنولوجيا المعلومات فقط. من خلال التعاون، يمكن لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك أن يفهم بشكل أفضل كيف يمكن أن تؤثر الاضطرابات على الأعمال ككل وأن يعملوا معًا لتطوير استراتيجيات لمواجهة التحديات. على سبيل المثال، قم بجدولة اجتماعات منتظمة مع أصحاب المصلحة وإعطاء الأولوية لقنوات الاتصال المفتوحة. يمكن أن يؤثر حجم مؤسستك بشكل كبير على الجهود المبذولة لتصبح أكثر تعاونًا. بالنسبة لعملائي الصغار، تتعاون أقسام تكنولوجيا المعلومات باستمرار مع الشركة فقط بسبب حجمها، ولكن بالنسبة للعملاء الأكبر حجمًا، يجب أن يكون التعاون متعمدًا ويأخذ في الاعتبار الجوانب الفريدة للشركة.
7. استمر في التركيز على الصورة الكبيرة. أخيرًا، من المهم الاستمرار في التركيز على الصورة الكبيرة عند تصميم خارطة الطريق الخاصة بك للتنقل في مستقبل قد يكون مضطربًا. وهذا يعني وضع أهدافك التنظيمية في الاعتبار والتأكد من توافق استراتيجيات قسم تكنولوجيا المعلومات لديك مع تلك الأهداف. من المهم أيضًا أن تظل قادرًا على التكيف وراغبًا في تغيير نهجك حسب الحاجة لمعالجة الظروف المتغيرة. عندما يكون كل فرد في المؤسسة – بدءًا من المدير التنفيذي وحتى محلل تكنولوجيا المعلومات – متوافقًا مع هذا الهدف المشترك، فإن فرص النجاح تكون أكبر بكثير.
يتطلب تصميم خارطة طريق تسمح لقسم تكنولوجيا المعلومات لديك بالتنقل في مستقبل مدمر اتباع نهج استباقي واستراتيجي. من خلال اتباع هذه الخطوات لبناء خارطة طريق فعالة ومستدامة لتكنولوجيا المعلومات اليوم، يمكن لمؤسستك وضع نفسها لتحقيق النجاح المستقبلي في عالم يتغير باستمرار. من خلال الإعداد الصحيح والعقلية الصحيحة، يمكنك تحويل الاضطراب إلى فرصة للنمو والابتكار.
