ما هي استراتيجية إدارة التغيير؟
استراتيجية إدارة التغيير هي خطة أو نهج منهجي للتعامل مع التحول أو التحول في المنظمة. في مجال الأعمال، تصف استراتيجية إدارة التغيير طرقًا محددة تعالج بها الشركة التغيير في الأهداف أو العمليات أو التكنولوجيا المتعلقة بأجزاء من العمل، مثل الموردينومتطلبات المخزون والجدولة وإدارة المبيعات.
الهدف من إنشاء استراتيجية فعالة لإدارة التغيير هو تقليل الآثار السلبية للتغيير والحفاظ عليها نطاق المشروع تحت السيطرة. لوضع استراتيجية لإدارة التغيير، المفتاح المالكون يجب وضع خطة لكيفية القيام بما يلي:
- تعرف على متى تكون هناك حاجة للتغيير.
- الموافقة على التغييرات.
- تنفيذ التغييرات.
- مراقبة التغييرات للتأكد من أنها قدمت التأثير المطلوب.
كيف تعمل استراتيجية إدارة التغيير؟
توفر استراتيجية إدارة التغيير إطارًا وتوجيهًا حول كيفية تحديد التغييرات وتقييمها والموافقة عليها وتنفيذها. تتضمن عناصر الإستراتيجية عملية إدارة التغيير الشاملة، وخطط إدارة التغيير، وخطة اتصال لتقديم المشورة لأصحاب المصلحة والإدارة بشأن حالة مبادرات إدارة التغيير. الإدارة الجيدة للمشروع أمر ضروري لأن كل منهما طلب تعديل يمكن اعتباره مشروعه الخاص.
التغيير التنظيمي و التحول الرقمي هما عمليتان تجاريتان تتطلبان إدارة التغيير. تتضمن هذه الأنواع من المبادرات سلسلة من التغييرات الصغيرة التي تعتمد على استراتيجية إدارة التغيير للانتهاء في الوقت المحدد والبقاء في حدودها متطلبات الميزانية:
- تحديد الاحتياجات. تحديد وتقييم المواقف التي من المحتمل أن تحدث فيها التغييرات. يمكن أن ينطبق هذا على أي عملية تجارية، وخاصة في مجال تكنولوجيا المعلومات (IT). من الحكمة صياغة سياسة إدارة التغيير التي تحدد الإستراتيجية وتحدد العمليات المرتبطة بها.
- تحديد السياسات. صياغة والحصول على توافق في الآراء بشأن أي سياسات مطلوبة لإجراء هذه التغييرات.
- تطوير عملية. قم بوصف العملية اللازمة لتحقيق التغيير بالتفصيل، بدءًا من مستوى عالٍ وتقسيمها إلى تطبيقات محددة. يمكن أن يشمل ذلك استخدام التكنولوجيا المتخصصة لدعم أنشطة إدارة التغيير.
- إنشاء لوحة مراجعة التغيير. يتمثل دور هذه المجموعة في مراجعة طلبات التغيير والموافقة عليها أو رفضها بناءً على مدخلات من بادئي التغيير والمصادر الأخرى بالإضافة إلى البيانات والمقاييس ذات الصلة بالتغيير.
- يتواصل. يجب أن تتضمن الإستراتيجية عمليات لتوصيل القرارات المتعلقة بطلبات التغيير وإبقاء الإدارة العليا على علم بحالات أنشطة التغيير.
من يستخدم إدارة التغيير؟
يأتي التغيير التحويلي إلى جميع المنظمات في مرحلة ما. وإدارة التغيير بشكل أو بآخر مطلوبة عندما يحدث ذلك.
يجب أن يكون جميع الموظفين على دراية وفهم لاستراتيجية إدارة التغيير. يمكن لفريق إدارة التغيير استخدام البيانات من جهود التغيير لتحديد الفرص لتخطيط الموارد، وإدارة سلسلة التوريد، وإدارة العمليات، وتطوير المنتجات الجديدة وغيرها من المجالات.
تغييرات تدريجية مقابل تغييرات جذرية
تعالج نماذج إدارة التغيير عادةً مجموعة متنوعة من الطلبات. العديد منها عبارة عن تغييرات تدريجية أو الابتكار تدريجي تهدف إلى ضبط عملية شاملة أو تعديل نشاط قائم لجعله أكثر فعالية.
والأقل شيوعًا هي التغييرات الجذرية التي تتضمن تعديلات كبيرة في نشاط قائم، مثل استبدال النظام المالي للشركات أو استبدال نظام هاتف قديم بنظام يستخدم تقنية جديدة. هناك حاجة إلى استراتيجية مرنة لإدارة التغيير للتكيف مع الفروق الدقيقة في نوع معين من التغيير بغض النظر عن مدى تأثيره البسيط أو العميق على المنظمة.
فوائد استراتيجية إدارة التغيير
إذا تمت إدارة التغيير بشكل صحيح، فإنها تساعد في التحكم في التكاليف وإدارة الإنتاجية وتحديد فرص التحسين والدعم ابتكاروتبسيط عملية صنع القرار وحتى تحسين الروح المعنوية. يجد الموظفون أنه من المحفز عندما يرون أن طلبات التغيير الخاصة بهم يتم تنفيذها.
في مجال تكنولوجيا المعلومات، تدعم إدارة التغيير الناجحة مبادرات أفضل للتوثيق والتحول الرقمي. يمكن أن يؤدي إلى أنظمة وبرامج أفضل. من الأمن الإلكتروني ومن المنظور، تضمن عمليات إدارة التغيير أن الأنظمة التي تحمي محيط الشبكة لديها أحدث القواعد والضوابط.
تحديات استراتيجية إدارة التغيير
عند تطوير منهجية إدارة التغيير، يجب على أعضاء فريق الإدارة مراعاة الموجود ثقافة الشركة. إن الطريقة التي تمت بها الأمور لسنوات يمكن أن تصبح عقبة أمام عمليات التغيير السلسة. ومع ذلك، فإن تطبيق العمليات التي تحظى بمشاركة الموظفين والإدارة يقلل من مقاومة التغيير.
من المهم أيضًا اتباع نهج شامل لإدارة التغيير التنظيمي لأن التغيير يمكن أن يؤثر على كل جانب من جوانب المنظمة تقريبًا، بما في ذلك الموارد البشرية والعمليات والمخاطر والعمليات المالية والأصول والموارد.
وتشمل التحديات الأخرى إنشاء اتصالات فعالة وفي الوقت المناسب، مع مراعاة التعقيدات المحتملة للتغييرات المقترحة في التكنولوجيا والعمليات التجارية والتغلب على مقاومة الموظفين المرتبطين بالوضع الراهن والذين يشعرون بالتهديد أو لديهم وجهات نظر مختلفة حول تغييرات محددة.
تعد استراتيجية إدارة التغيير جزءًا أساسيًا من التحول الرقمي. تعرف على ما تحتاج إلى معرفته حول تلك العمليات في دليلنا للتحول الرقمي.
