أعلنت شركة Orange Business عن خطط للتحول من لاعب تكنولوجي بين الشركات إلى شركة متكاملة للشبكات والرقمية حيث تهدف إلى “تحويل الطلب” إلى الرقم الرقمي للشركات.
وقالت الشركة إنها تتفاعل مع خمسة اتجاهات صناعية رئيسية وستنفذ أربع أولويات استراتيجية لتحقيق طموحاتها. وأعلنت Orange Business أيضًا أنها تتعاون مع VMware لتوفير المرونة شبكة واسعة النطاق محددة بالبرمجيات (SD-WAN) كأول عرض SD-WAN مضمن بالكامل في Evolution Platform.
أشارت ألييت موسنييه لومبري، الرئيس التنفيذي لشركة Orange Business، التي تم تعيينها مؤخرًا، إلى أن الابتكار التكنولوجي يتسارع في سوقها، حيث يخلق الذكاء الاصطناعي السحابي والتوليدي (GenAI) فرصًا جديدة للعملاء، والتي جاءت مع ارتفاع وتغير متناسب في التوقعات. وللتوسع في هذا الأمر، قالت إن عملاء Orange Business يتوقعون الآن تشغيل الخدمات وإيقافها حسب الرغبة وإجراء تغييرات عند الطلب عبر جميع خدمات شبكتهم. ويتوقعون أيضًا أن يقتربوا من المعالجة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في النماذج التجارية واستخدام خدمات الشبكة على أساس الدفع حسب الاستخدام مع النماذج المشابهة للسحابة.
وقال موسنييه لومبري إن الشركة رأت خمسة اتجاهات رئيسية تؤثر على عالم العمل الجديد، وهي الاضطراب الدائم، والرقمية الجديدة والذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية والمحاكاة الافتراضية، والثقة والمبادرات الخضراء. وأضافت أن النتيجة كانت أن عملاء Orange Business بحاجة إلى أداة تكامل لإدارة التعقيدات والاضطرابات أثناء إدارة التحولات الرقمية الخاصة بهم.
يتمثل طموح Orange Business في أن تصبح الشبكة الرائدة والمتكامل الرقمي في أوروبا، مما يجعل التحول الرقمي فعالاً ومستدامًا. ولتحقيق ذلك، قال موسنييه لومبري إن الشركة لديها أربع أولويات استراتيجية: التركيز على محفظتها؛ تحويل أعمالها الأساسية والاستفادة منها؛ وتسريع الخدمات الرقمية؛ وتبسيط نموذج التشغيل الخاص به وتوفير التكاليف.
ومع ذلك، فإن هذه الرحلة ستواجه تحدياتها، وفقًا لما ذكره عثمان جافيد، كبير مسؤولي المنتجات والتسويق في Orange Business، الذي قال إن الشركة أدركت أن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بها قد تم بناؤها على مدار سنوات عديدة من إدارة ونشر أصول الشبكة الثابتة التي كانت أقل ديناميكية من المعرفة بالبرمجيات خدمات.
وقال جافيد إن هذا سيعني بناء مجموعة تقنية جديدة تمامًا من الألف إلى الياء. “يتطلب هذا تغييرًا كبيرًا وجذريًا عبر النظام البيئي لتكنولوجيا المعلومات بأكمله. لقد قمنا بتنظيم برنامج التحول الرقمي بالكامل عبر ستة ضرورات استراتيجية، والأولى هي أن نكون رقميين أولاً.
“ما يعنيه هذا، في الأساس، هو نقل أعمالنا بأكملها عبر الإنترنت. نحن B2B [business-to-business] الشبكة، وهي شركة اتصالات ذات أعمال خدمات معقدة. كصناعة، إنه شيء لم نقم بتغييره حقًا. صناعة الاتصالات [has done this] إلى جانب المستهلك، ولكن أقل من ذلك على الجانب B2B. تدور هذه المهمة بأكملها حول التحول الرقمي أولاً عبر جميع خدماتنا B2B. ومن أجل ذلك، سنقوم ببناء أربعة أصول جديدة.
ستبدأ شركة Orange Business ببناء موقع إلكتروني مُعاد تصميمه يمكّن العملاء من تصفح الخدمات وجذب العملاء المحتملين، مع متجر إلكتروني يضم معظم منتجاتها. ستقوم Orange Business أيضًا ببناء إمكانية إدارة خدمات الرعاية الإلكترونية للسماح للعملاء بإجراء تغييرات حسب الطلب، ورفع الحوادث والتذاكر، وعرض حالة الخدمة الخاصة بهم. وأخيرًا، ستقوم Orange Business بإنشاء بوابة للمطورين يمكن للعملاء والشركاء الوصول إليها مع إمكانية الوصول إلى مجموعات تطوير البرامج وواجهات برمجة التطبيقات.
وشدد جافيد على أن Orange Business لن تقوم فقط بترحيل المنتجات القديمة إلى حزمة IP جديدة – بل كانت بمثابة ترحيل أعمال. وأشار إلى أنه “سنبدأ في إطلاق الجيل التالي من منتجاتنا الرقمية الأصلية على المكدس”. “سنستمر في الحفاظ على منتجاتنا الحالية وأعمالنا القديمة وإدارتها باستخدام تكنولوجيا المعلومات الحالية لدينا، وبمرور الوقت، سيتخلص العملاء من المنتجات القديمة وينتقلون إلى العالم الجديد. وذلك عندما يبدأ العملاء في الهجرة. [We don’t want to migrate] تكنولوجيا المعلومات القديمة إلى تكنولوجيا المعلومات الجديدة ومن ثم استيعاب تعقيد العالم القديم في العالم الجديد.
وفي معرض تناوله المشكلات المتعلقة بأوراق اعتماد الشركة للقيام بمثل هذا المشروع الضخم، قال موسنييه لومبري إن Orange Business تمر بنفس التحديات التي يواجهها عملاؤها.
“معظم الحلول التي نبيعها لعملائنا، نستخدمها داخليًا لأنفسنا، أو على نطاق أوسع لمجموعة Orange Group. الميزة الكبيرة التي نتمتع بها هي أننا لسنا شركة سحابية رقمية، بل نمر بنفس التحديات التي يواجهها جميع عملائنا.
“إن الغالبية العظمى من عملائنا هم من الشركات الضخمة والمتعددة الجنسيات أو عملاء السوق المتوسطة الذين يحتاجون إلى العثور على تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم [needs are] وقم برحلة التحول هذه. كانت نقطة البداية لدينا كشركة اتصالات هي أن تكنولوجيا المعلومات لم تكن سحابية ولدينا أنظمة قديمة ضخمة لتكنولوجيا المعلومات والتي نحتاج إلى التعامل معها. عالمنا هجين. عالمنا معقد. لديك عدد محدود جدًا من الشركات اليوم التي تعمل بنسبة 100% على السحابة العامة، وتستفيد بنسبة 100% من بيانات الذكاء الاصطناعي و100% على المنصات الرقمية. أعتقد أن هذا يتيح لنا إجراء حوار يومي مع عملائنا وفهم بعضنا البعض بشكل جيد للغاية.
إطلاق شبكة SD-WAN مرنة مع منصة VMware تم تصميمه لتبسيط تجربة العملاء من خلال الرقمنة والأتمتة. يقال إن النظام الأساسي هو أول عرض SD-WAN مضمن بالكامل في العالم منصة أورانج لتطوير الأعمال، تجمع بين البنية التحتية الرقمية الآمنة والنهج السحابي المرن لطلب الخدمات وإدارتها.
قالت Orange Business إنها تعمل على تغيير الطريقة التي تقدم بها أحدث الخدمات من نظامها البيئي للشركاء، محليًا ورقميًا عبر Evolution Platform. تم تصميم منصة الخدمة لتمكين عملاء المؤسسات من تكوين مزيج خاص بهم من الخدمات لتلبية متطلبات أعمالهم المتطورة، مع الاستفادة من أداء البنية التحتية العالمية المستوى والخبرة العالمية لشركة Orange.
“في بيئة الأعمال الرقمية الأولى اليوم، أصبح الطلب على البنية التحتية للشبكة المرنة والقابلة للتكيف والآمنة أكثر أهمية من أي وقت مضى. نحن نرحب ببرنامج VMware على متن منصة Evolution Platform. إنه شبكة SD-WAN وقال جان نويل ميشيل، نائب رئيس خدمات الاتصالات في Orange Business: “إن العرض سيوفر لعملائنا الاختيار وقابلية التشغيل البيني، مما يمكنهم من بناء الشبكة المثالية لأعمالهم”.
