“لا يوجد شيء دائم مثل الحل المؤقت.” لقد شاركني بهذه الكلمات الحكيمة أحد قادة تكنولوجيا المعلومات الذي كان يشعر بأنه محاصر بين تقديم ما تحتاجه الشركة، أو بالأحرى ما اعتقدوا أنهم بحاجة إليه، ومواجهة الضغط المتجدد على التكلفة.
كلنا كنا هناك. واجهت كل شركة عملت معها ومعها، في مرحلة ما من تاريخها، التحدي المتمثل في تقديم الحلول التي تعمل على تحويل العمليات التجارية وتجربة العملاء، ولكنها واجهت ضغوطًا من الالتزام بالمواعيد النهائية الضيقة وحتى الميزانيات الأكثر صرامة.
ويؤدي هذا التوتر دائمًا إلى مشاريع تلبي بعض المتطلبات وليس جميعها، وفي بعض الحالات، حل “سيكون فعالاً” حتى يمكن نشر أو توفير شيء أفضل.
لماذا تنتهي الشركات التي تتباهى برؤية واضحة وتوظف أشخاصًا ذوي كفاءة عالية إلى حلول لا تناسب احتياجاتها الإستراتيجية؟ يبدو هذا سؤالًا غريبًا يجب طرحه اليوم عندما أرى قادة تكنولوجيا المعلومات يبالغون في تقدير الوقت الذي يقضونه في الاستماع إلى نقاط الضعف في العمل، ومع ذلك ما زالوا يجدون أنفسهم يبالغون في الوعود، ويقصرون في التنفيذ ويكافحون من أجل الحصول على أموال إضافية و/أو وقت لتحقيق ذلك. تقديم ما يريده عملاؤهم الداخليون بالفعل.
لقد أذهلني: على الرغم من كل الخبرات والتجارب في الصناعة والتقدم في التكنولوجيا والأتمتة، لا تزال وظائف الأعمال معتادة على إخبار فرق تكنولوجيا المعلومات لديها بما يعتقدون أنهم بحاجة إليه لأنهم بحاجة إلى تحقيق مقياس. ومن ناحية أخرى، رأيت فرق تكنولوجيا المعلومات تصمم نطاق العمل وفقًا لقائمة الرغبات، دون التراجع وتقييم ما إذا كان هناك تطابق استراتيجي وفني.
عدم التوازن والاحتكاك
إذا نظرنا إلى الأوقات التي واجهت فيها هذا السيناريو بالذات، كان هناك بعض الأشياء المؤثرة. أولاً، من البديهي أن القادة الوظيفيين ممتازون في ما يفعلونه. إنهم يرسمون الصورة لكيفية مساهمة فريقهم في الإستراتيجية وتحفيز الفرق وفقًا لذلك.
اعذروني على التعميمات، إلا أنني أعتقد أن الكثيرين يتفقون على أن الرؤساء الوظيفيين ليسوا على دراية دقيقة بمجال تكنولوجيا المعلومات، ولا بتعقيدات البنية الحالية للشركة.
يؤدي هذا إلى خلق احتكاك يقلل من فرص النجاح في دمج الحل المفضل لديهم في المجموعة، والأهم من ذلك، يمنع القادة من الاستثمار في الحل الذي يحتاجون إليه بالفعل.
ثانياً، يؤدي الضغط من أجل جعل الاستثمار يعمل بوتيرة سريعة إلى تقديم ملخصات سريعة أو غير مكتملة، وبالتالي اتخاذ قرارات غير مستنيرة. في بداية مسيرتي المهنية، وجدت نفسي وسط سيناريوهات مثل هذه و- باختصار، لم أفز.
أنظر الآن إلى الوراء وأرى أنني لن أفوز أبدًا. دروس صعبة يجب تعلمها، لكنهم علموني أن تكنولوجيا المعلومات لا يمكن أن تكون صديقة للأعمال إذا لم تساعد القادة بشكل استباقي على فهم أحدث التطورات في السحابة وتخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) والأمن وما إلى ذلك، بالإضافة إلى صلتها بأعمالهم. الوظيفة والأهداف.
خذ الذكاء الاصطناعي. هناك الكثير من الضجيج حول الذكاء الاصطناعي، ولكن أي جزء من هذا الضجيج له صلة بعملك؟ في عالمنا، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لإجراء فحوصات صحية قبل الشروع في مشاريع كبيرة، تمامًا كما يمكن استخدامه لأتمتة المهام اليومية المتكررة. إذًا، ما هي النتيجة التي تحتاج الشركة إلى تحديد أولوياتها؟
دور أفضل لاعب
ومع هذه النظرة الدقيقة، حيث يوجد وضوح حول كيفية تطبيق تقنية معينة على الحاجة، رأيت شركات تتخذ خطوات نحو التحول دون الإفراط في الالتزام.
في بعض أفضل دراسات الحالة، اتبعت الشركات نهج تطوير “الحد الأدنى من المنتجات القابلة للحياة” (MVP). إنها طريقة لتقديم ميزات كافية لإثبات المفهوم وإقناع القبول بطريقة بديلة لاعتماد التكنولوجيا.
تميل تجارب MVP لمدة ثلاثة أشهر إلى العمل بشكل جيد. إنها فترة معقولة يستطيع فيها قسم تكنولوجيا المعلومات العمل مع الرؤساء الوظيفيين لإنشاء بيئة تدعم التعاون بشأن الحل الأفضل، ويأتي ذلك مع انخفاض المخاطر والتكلفة.
تساعد نماذج MVP أيضًا في الكشف عن رؤى قيمة يمكنها: أ) دفع تحسين الأعمال، و ب) تحديد الفوائد التي تم التغاضي عنها، وكلها يمكن أن تشكل كيفية تطوير حل طويل المدى.
أكثر ما يعجبني في هذا النهج هو أن هناك قبولًا من جميع الأطراف بأنه إذا لم ينجح MVP، فيمكن مراجعته أو تعديله أو حتى إلغائه مع تأثير ضئيل نسبيًا على ثروات الشركة.
توقع الاجتماع
إن نهج MVP هو أحد الأساليب التي أحاول تشجيعها في تطوير أعمالنا، وكذلك مع عملائنا. إذا اختبرنا الأشياء، يمكننا معرفة ما الذي ينجح ولماذا، ويمكننا أن نرى أين توجد فرصة لتحسين التصميم والتسليم.
والأهم من ذلك، أنه يخفف الضغط، لأنني أعتقد أنه عندما نكون تحت الضغط فإن تصميم الحلول لا يتوافق مع التوقعات. يمكن إدارة وتجنب زحف النطاق، والميزانيات المتصاعدة، والتأخر في التسليم. والأفضل من ذلك أنه سيتم استخدام الحلول الناتجة وإعجابها، لأنه، كما قال عميلي، لا يمكن لأي شركة أن تتسامح مع حل مؤقت دائم.
