تواجه Meta شكوى بشأن اللائحة العامة لحماية البيانات بشأن معالجة البيانات الشخصية دون “موافقة مجانية”
تواجه شركة التواصل الاجتماعي Meta شكوى لانتهاك قانون حماية البيانات الأوروبي بعد أن عرضت على العملاء خيار قبول الإعلانات المستهدفة بناءً على إعجاباتهم واهتماماتهم ومعلوماتهم الشخصية الأخرى، أو الدفع مقابل بديل خالٍ من الإعلانات.
مجموعة الخصوصية، نويب، قدم شكوى إلى هيئة حماية البيانات النمساوية، مدعيا ذلك Meta ينتهك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) من خلال منح المستخدمين خيار الموافقة على أن يتم تتبعهم للإعلانات المخصصة أو دفع ما يصل إلى 250 يورو سنويًا “للحفاظ على حقوق حماية البيانات الخاصة بهم”.
المجموعة بقيادة المحامي الناشط ماكس شريمز، تدعو الهيئة التنظيمية النمساوية إلى بدء تحقيق عاجل في شركة Meta، لوقف معالجة Meta غير القانونية للبيانات، وفرض غرامة لردع الشركات الأخرى عن اتباع نهج Meta.
المطالبة من المرجح أن يكون لها تأثير واسع النطاق
تتمحور القضية حول ما إذا كان بإمكان شركة Meta أن تدعي بشكل شرعي أنها حصلت على موافقة مجانية من عملائها لمعالجة بياناتهم، كما هو مطلوب بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، عندما يكون البديل الوحيد هو أن يدفع العملاء رسومًا كبيرة لإلغاء الاشتراك في تتبع الإعلانات.
وستتم مراقبة الشكوى عن كثب من قبل شركات التواصل الاجتماعي مثل TikTok، والتي يقال إنها تفكر في تقديم خدمات خالية من الإعلانات للعملاء خارج الولايات المتحدة لتلبية متطلبات قانون حماية البيانات الأوروبي.
ونفت ميتا أنها انتهكت قانون حماية البيانات الأوروبي، نقلاً عن حكم محكمة العدل الأوروبية في يوليو 2023، والتي قالت إنها تعترف صراحةً بأن نموذج الاشتراك كان شكلاً صالحًا للموافقة على خدمة ممولة بالإعلانات.
وأشار المتحدث مات بولارد إلى أ مشاركة مدونة الإعلان عن نموذج اشتراك Meta، والذي نص على أن “الخيار المتاح للأشخاص لشراء اشتراك بدون إعلانات يوازن بين متطلبات المنظمين الأوروبيين مع منح المستخدمين حرية الاختيار والسماح لـ Meta بمواصلة خدمة جميع الأشخاص في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا”.
تسعى Meta إلى إنشاء أساس قانوني لجمع بيانات العملاء بموجب القانون العام لحماية البيانات (GDPR) منذ أن فرضت محكمة العدل الأوروبية قانونًا غرامة 1.2 مليار يورو على ميتا في يناير 2023 وأمرت بتعليق عمليات نقل البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة في غضون ستة أشهر.
بدأت الشركة في منح الأشخاص في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا خيار دفع اشتراك شهري لاستخدام فيسبوك وInstagram دون أي إعلانات في نوفمبر 2023.
الحقوق الأساسية
رفع نويب القضية نيابة عن مشتكي مجهول، وهو عاطل عن العمل ويتلقى إعانات، ويفتقر إلى الوسائل المالية لدفع رسوم اشتراك Meta للوصول إلى Facebook وInstagram.
وتقول مجموعة الخصوصية إن صاحب الشكوى هو واحد من ملايين الأشخاص في الاتحاد الأوروبي الذين “ليس لديهم ببساطة الوسائل المالية لمنع معالجة بياناتهم الشخصية لأغراض إعلانية عن طريق الحصول على اشتراك”.
قال شريمز: “الحقوق الأساسية عادة ما تكون متاحة للجميع. كم عدد الأشخاص الذين سيظلون يمارسون حقهم في التصويت إذا اضطروا إلى دفع 250 يورو للقيام بذلك؟
يقول نويب إنه إذا نجحت شركة ميتا في الدفاع عن نهجها الجديد، فيمكن أن تتبعها خدمات أخرى عبر الإنترنت من خلال تقديم اشتراكات لإصدارات خدماتها التي لا تقدم إعلانات مستهدفة.
ارتفاع تكلفة الخصوصية
ووفقا للشكوى، فإن الشخص العادي لديه 35 تطبيقا مثبتا على هاتفه الذكي. وإذا اتبعت كل هذه التطبيقات خطى ميتا وفرضت رسوما مماثلة، فسيتعين على الأشخاص دفع رسوم سنوية تزيد على 8000 يورو لضمان “حقوقهم الأساسية” في الخصوصية.
يرى نويب أن حماية البيانات هي “حق غير قابل للتصرف” ويجب أن يكون متاحًا على قدم المساواة لجميع المواطنين. ومع ذلك، فإن تحديد شرط الحصول على موافقة المستخدمين لمعالجة البيانات مقابل الدفع مقابل خدمة خالية من الإعلانات يعني أن حماية البيانات لن تكون متاحة إلا لأولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليفها. وقالت: “إن اللائحة العامة لحماية البيانات لا تنص على عبء الدفع مقابل رفض الموافقة”.
تقتبس الشكوى من استطلاعات وجدت أن 3% إلى 10% فقط من الأشخاص يريدون معالجة بياناتهم للإعلانات المخصصة على فيسبوك. وهذا يتناقض مع الأبحاث التي تظهر أن 99% من المستخدمين يختارون الخدمات المجانية بدلاً من الدفع للحفاظ على حقوق الخصوصية الخاصة بهم عندما يكون لديهم خيار. تظهر النتائج أن “الإرادة الحرة” للمستهلكين “يتم تقويضها هيكليا” من خلال مطالبة المدفوعات بإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة، كما يقول نويب.
تزعم الشكوى أن رسوم فيسبوك “مبالغ فيها بشكل واضح” وتصل إلى “رسوم خصوصية”. سيفرض فيسبوك رسومًا على المستخدمين تصل إلى 12.99 يورو، وسيكلف كل حساب مرتبط 8 يورو أخرى، أي ما يعادل ما يصل إلى 250 يورو سنويًا لشخص واحد يستخدم إنستجرام وفيسبوك، مقارنة بمتوسط إيرادات سنوية تبلغ 63 يورو تتلقاها ميتا من كل مستخدم في أوروبا سنويًا، وفقًا لتقديرات مأخوذة من أرقام ميتا الخاصة.
وقالت ميتا إن أسعار اشتراكاتها قابلة للمقارنة بالخدمات الأخرى عبر الإنترنت، مثل خدمة الفيديو YouTube Premium وخدمة بث الموسيقى Spotify وخدمة بث الأفلام Netflix.
قال فيليكس ميكولاش، محامي حماية البيانات في Noyb: “يتطلب قانون الاتحاد الأوروبي أن تكون الموافقة بمثابة الإرادة الحرة الحقيقية للمستخدم. وخلافًا لهذا القانون، تفرض شركة Meta رسوم خصوصية تصل إلى 250 يورو سنويًا إذا تجرأ أي شخص على ممارسة حقه الأساسي في حماية البيانات.
