ما هي سياسة الخصوصية؟
سياسة الخصوصية هي وثيقة قانونية تشرح كيفية تعامل المؤسسة مع أي معلومات خاصة بالعميل أو العميل أو الموظف تم جمعها في عملياتها. وسيشمل كيفية جمع البيانات وتخزينها واستخدامها ومشاركتها وحمايتها وحقوق المستخدم فيما يتعلق بالبيانات. وهو مطلوب بموجب قانون الاتحاد الأوروبي وولاية كاليفورنيا والولايات القضائية الأخرى.
قد تكون هناك حاجة إلى سياسة الخصوصية ل الامتثال للخصوصية.
يجب أن تحدد سياسة الخصوصية أي معلومات تعريف شخصية (معلومات تحديد الهوية الشخصية) التي يتم جمعها، مثل الاسم والعنوان ورقم بطاقة الائتمان، بالإضافة إلى معلومات أخرى مثل سجل الطلبات وعادات التصفح التحميلات و التحميلات. يجب أن توضح السياسة أيضًا ما إذا كان من الممكن ترك البيانات على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم، مثل بسكويت. يجب أن تكشف السياسة عما إذا كان من الممكن مشاركة البيانات أو بيعها لأطراف ثالثة، وإذا كان الأمر كذلك، فما هو الغرض.
بالنسبة لسياسات الخصوصية البسيطة، فإن البيان الأول الموجود في سياسة الخصوصية عبر الإنترنت هو أنه من خلال زيارة صفحة الويب (وهو ما تفعله إذا كنت تقرأ السياسة)، فإنك توافق على تفاصيل سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع. تشترط بعض الولايات القضائية الآن أن يمنح المستهلك موافقة نشطة، مما يعني أن هذا النوع من البنود لم يعد ملزمًا.
تستخدم العديد من المواقع الآن ملف اتفاقية Clickwrap (النقر فوق). لإثبات موافقة المستخدم على سياسة الخصوصية. ويمكن الدفاع عن هذه الأمور بشكل أكبر في المحكمة من السياسات التي تعتمد على الاتفاق السلبي، مثل مجرد استخدام موقع ما. غالبًا ما تظهر اتفاقيات Clickwrap في أسفل الموقع مع مطالبة بالقبول أو الرفض. إن إضافة مربع اختيار يؤكد أن المستهلك قد قرأ وفهم شروط سياسة الخصوصية يمكن أن يوفر مزيدًا من الحماية للمؤسسة. وينبغي تتبع التاريخ والوقت والمعلومات التعريفية للقبول.
سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط
تغطي سياسة الخصوصية جميع جوانب كيفية قيام الخدمة بجمع بيانات المستهلك واستخدامها. تنطبق سياسة ملفات تعريف الارتباط فقط على ملفات تعريف الارتباط لموقع الويب، والتي يمكن استخدامها لتحديد هوية المستهلك. أصبح من الشائع الآن أن تحتوي سياسة خصوصية الخدمة أيضًا على سياسة ملفات تعريف الارتباط. يمكن أن تكون هذه مستندات منفصلة في بعض الحالات.
ما الذي يجب أن تتضمنه سياسة الخصوصية؟
يجب أن تكون سياسات الخصوصية مكتوبة بلغة سهلة الفهم. ويجب ألا يستخدموا مصطلحات ومصطلحات قانونية معقدة. تتم كتابة معظم سياسات الخصوصية وتنفيذها باللغة الإنجليزية، حتى لو لم تكن اللغة الرسمية للدولة. ومن الممارسات الجيدة تقديم ترجمات عالية الجودة لسياسة الخصوصية في كل لغة يتم فيها استخدام الخدمة.
يجب أن تتضمن سياسة الخصوصية المعلومات التالية:
- انواع من البيانات التي تم جمعها – الاسم، تاريخ الميلاد، الموقع، الخ.
- كيفية جمع البيانات – إدخال المستخدم وملفات تعريف الارتباط وما إلى ذلك.
- كيف سيتم استخدام البيانات – التسويق، وسهولة الاستخدام، ووظائف الخدمة، وما إلى ذلك.
- إذا كان سيتم مشاركة البيانات أو بيعها – مع أطراف ثالثة وشركاء وما إلى ذلك.
- كيف سيتم تخزين البيانات وحمايتها – منطقة الخدمة، والتشفير، وما إلى ذلك.
- كيفية إلغاء الاشتراك وطلب الحذف، بما في ذلك كيفية تقديم الطلبات وأسئلة الخصوصية.
- تاريخ دخول السياسة حيز التنفيذ.
- معلومات الاتصال للطلبات المتعلقة بالخصوصية.
- المعلومات الأخرى التي قد تكون مطلوبة وفقًا للولاية القضائية للمستهلك.
