كيف يمكن لأدوات التعاون الجماعي والأمن السيبراني حماية القوى العاملة المختلطة

محتوى هذا المنشور هو مسؤولية المؤلف فقط. لا تتبنى AT&T أو تؤيد أيًا من وجهات النظر أو المواقف أو المعلومات التي يقدمها المؤلف في هذه المقالة.

أصبحت العمليات الهجينة جزءًا منتشرًا بشكل متزايد في مشهد الأعمال. ومن المؤكد أن هذا يوفر بعض الفرص الرائعة للشركات لتقليل التكاليف العامة والوصول إلى المواهب الدولية. ومع ذلك، هناك بعض التحديات المميزة التي تواجهها القوى العاملة الهجينة أيضًا.

ومن أهم هذه المشاكل احتمال ظهور مشكلات تتعلق بالأمن السيبراني. عندما يكون لديك بعض الموظفين الذين يعملون من المكتب وآخرون يعملون عن بعد، قد تنشأ مجموعة من نقاط الضعف – ناهيك عن أنه قد تكون هناك عقبات أمام تفاعل الموظفين بفعالية. لذلك، دعونا نلقي نظرة على كيف يمكن لأدوات التعاون الجماعي وتدابير الأمن السيبراني حماية القوى العاملة المختلطة لديك.

تحديد ومعالجة التهديدات ذات الصلة

هناك عدد قليل من الشركات اليوم التي ليست عرضة لشكل من أشكال التهديد السيبراني. ومع ذلك، تميل المخاطر إلى الاعتماد على نموذج العمل المحدد. ونتيجة لذلك، من المهم أن نفهم أولاً المخاطر السائدة المتعلقة بأماكن العمل المختلطة. يمكّنك هذا من التعاون بشكل أكثر فعالية وتطوير الضمانات.

بالنسبة للشركات المختلطة، هناك مجموعة من تهديدات أمن الشبكة لديها القدرة على تعطيل العمليات والتسبب في اختراق البيانات. وتشمل هذه:

• البرامج الضارة. عادةً ما تدخل هذه البرامج الضارة أو البرامج الثابتة إلى الشبكة عندما يقوم شخص ما بتنزيلها عن غير قصد بعد النقر فوق رابط أو مرفق. اعتمادًا على نوع البرامج الضارة، يمكن أن يمنح هذا المتسللين إمكانية الوصول عن بعد إلى الشبكات أو التقاط البيانات حول نشاط الشبكة، إلى جانب إصابة الأجهزة الأخرى على الشبكة. من المهم التأكد من أن الموظفين المختلطين لديهم برامج ضارة برامج الكشف على كل من أجهزة العمل والأجهزة الشخصية التي يستخدمونها للاتصال بشبكات الشركة. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك تدريبهم على كيفية تجنب إثارة تنزيلات البرامج الضارة.
• التصيد. يمكن أن تشكل هجمات الهندسة الاجتماعية، مثل التصيد الاحتيالي، مشكلة صعبة. تم تصميم هذه التكتيكات للالتفاف على برامج الأمان الخاصة بك عن طريق الحصول على المعلومات أو الوصول إلى الشبكة مباشرة من العاملين لديك. قد يشمل ذلك مجرميين يتظاهرون بأنهم شركات مشروعة أو كيانات رسمية ويوجهون العاملين إلى مواقع الويب المستنسخة حيث سيُطلب منهم إدخال معلومات حساسة. يمكنك التخفيف من هذا النوع من المشكلات من خلال مراقبة حركة مرور الشبكة لاكتشاف الأنشطة غير العادية، بالإضافة إلى تثقيف الموظفين حول تفاصيل هذه الأساليب. حتى لو حصل المجرمون على كلمات مرور بهذه الطرق، فإن إعداد المصادقة متعددة العوامل يمكن أن يحد من مدى فائدتها للمتسللين.

ومع ذلك، إلى جانب التهديدات الشائعة، من المهم التعرف على المشكلات المتعلقة بأعمالك المختلطة المحددة ومعالجتها. تحدث إلى موظفيك حول ممارسات العمل اليومية ونقاط الضعف المحتملة. ناقش إعدادات الشبكة المنزلية للعاملين عن بعد لتحديد ما إذا كانت هناك ضمانات شاملة لمنع الوصول غير المصرح به إلى الشبكات. يمكنك بعد ذلك التعاون في ترتيب معدات أو بروتوكولات إضافية — مثل الوصول إلى شبكة الشبكة الافتراضية الخاصة المشفرة (VPN) — التي تحمي المعدات المنزلية الخاصة بالشركات والعمال.

استخدام الأدوات التعاونية

يعد التعاون الفعال أمرًا ضروريًا لجميع الشركات المختلطة. هذه ليست مجرد مسألة الحفاظ على الإنتاجية. عندما يمتلك الموظفون الأدوات المناسبة للعمل معًا بفعالية، فإن ذلك يمكن أن يخفف من الأخطاء البشرية التي تعطل سير العمل ويمكن أن تؤدي إلى مشكلات أمنية. ناهيك عن أن الرضا الذي يأتي من التعاون الهادف قد يشجع العمال على الالتزام بالعمل بما يحقق مصلحة زملائهم، بما في ذلك البقاء يقظين لنقاط الضعف.

ولذلك فمن الحكمة أن تعتمد أدوات التعاون التي تعزز وحدة الفريق والإنتاجية أينما يعمل الموظفون. بعض العناصر التي يجب عليك التركيز عليها هنا تشمل:

• منصات إدارة المشاريع. يسمح لك هذا البرنامج، مثل Asana وWrike، أنت وفريقك بتتبع التقدم المحرز في مهام المشروع. إنها تمكن كل شخص متصل من معرفة ما يجب إكماله، ومن المسؤول عن كل مهمة، ومدى ارتباط كل مهمة بالأهداف العامة. وهذا لا يسمح فقط بتنظيم أفضل والالتزام بالمواعيد النهائية، ولكنه يعزز أيضًا الشفافية بين جميع أعضاء الفريق.
• برامج الاتصالات. يمكن للفرق المختلطة أن تتعاون بشكل أكثر فعالية إذا كان لديها قنوات اتصال مركزية وواضحة مع جميع الأعضاء. يمكن لبرنامج Hub، مثل Microsoft Teams وSlack، تقديم مؤتمرات فيديو ومراسلة مباشرة ومكالمات صوتية على نظام أساسي واحد. وهذا يدعم المزيد من التفاعلات العملية للمشروع وأنشطة بناء الفريق، بالإضافة إلى طريقة لتنبيه الزملاء بسرعة بشأن المشكلات الأمنية.

من المهم أيضًا أن تكون انتقائيًا للغاية بشأن الأدوات التعاونية التي تدمجها في سير العمل المختلط. يجب أن تكون الأنظمة الأساسية التي تستخدمها سهلة بالنسبة لفريقك لاستخدامها بشكل منتج وآمن. من المفيد دائمًا اختبار هذه العناصر مع فرقك قبل اعتمادها بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك الانتباه جيدًا إلى الدعم الأمني ​​المقدم مع كل منصة. ابحث عن بروتوكولات التشفير عند تبادل المعلومات الحساسة وتأكد من أن أي تكامل مع الأنظمة الأساسية السحابية مدعوم بعمليات كلمة المرور.

توفير التدريب الفعال

إن تحقيق أقصى استفادة من عمليات التعاون وتدابير الأمن السيبراني لا يعتمد فقط على الأدوات التي تعتمدها. بل إن أحد أفضل الموارد المتاحة لك هو التدريب الفعال. التزم بتثقيف موظفيك بانتظام حول السلوكيات عن بعد وداخل المكتب التي يمكن أن تحمي الأعمال وأنشطتهم. ساعدهم على اكتساب المهارات التي تجعلهم أعضاء مهمين في الفريق بالإضافة إلى مساهمين مهتمين بالأمن في الرفاهية الرقمية المتبادلة.

في الواقع، يمكن أن يكون استخدام أدواتك التعاونية لعقد جلسات تدريبية نهجًا أكثر جاذبية ويضمن استفادة الجميع من وجهات نظر كل مشارك بشأن التحديات التي يواجهونها. تذكر أن قياس مدى نجاح كل جلسة تدريبية، أيضاً. استخدم الاستطلاعات والمقابلات لمعرفة ما وجده الموظفون المختلطون فعالاً في التدريب أو ما شعروا أنه عقبات أمام المشاركة. استخدم هذا، جنبًا إلى جنب مع البيانات الثابتة حول المشكلات الأمنية المستمرة، لإجراء التعديلات ذات الصلة على أساليب التدريب الخاصة بك للمضي قدمًا.

خاتمة

عند اعتماد العمليات المختلطة، من المهم اتخاذ التدابير التي تعزز فوائد التعاون مع تقليل مخاطر الأمن السيبراني. إن اكتساب فهم شامل للمخاطر ومعالجتها، إلى جانب الاستثمار في أدوات التعاون والتدريب، يعد خطوات قوية. بالإضافة إلى ذلك، من المفيد التعاون مع شبكة من الشركات المختلطة الأخرى وخبراء الأمن السيبراني للبقاء على اطلاع على التحديات المتطورة. كلما تمكنت من العمل بشكل أكثر فعالية مع الآخرين داخل شركتك وخارجها، زادت فرصة ازدهار مؤسستك.