اقترحت لجنة التجارة الفيدرالية حظر طقوس المعونة قالت الوكالة يوم الثلاثاء إنها من استخدام برنامج التعرف على الوجه في صيدلياتها لمدة خمس سنوات لتسوية الادعاءات بأنها استخدمت التكنولوجيا بشكل غير صحيح لتحديد سارقي المتاجر.
زعمت لجنة التجارة الفيدرالية أنه في الفترة من 2012 إلى 2020، نشرت Rite Aid تقنية التعرف على الوجه في مئات من صيدليات البيع بالتجزئة التابعة لها في عدة ولايات من أجل تحديد العملاء الذين اعتبرتهم سابقًا من المحتمل أن يسرقوا المتاجر أو يشاركوا في نشاط إجرامي آخر. لكن النظام ولّد آلاف المطابقات الإيجابية الكاذبة، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية، مما أدى إلى تصنيف بعض المتسوقين عن طريق الخطأ على أنهم أشخاص محل اهتمام.
تم احتجاز هؤلاء الأفراد أو تفتيشهم من قبل موظفي Rite Aid، وتعرضوا لمزيد من المراقبة، واتهموا علنًا بنشاط إجرامي، وتم إبلاغ الشرطة بهم، وفي بعض الحالات مُنعوا من الدخول أو الشراء في متاجر Rite Aid، حسبما زعمت لجنة التجارة الفيدرالية.
كان من المرجح أن تولد تقنية التعرف على الوجه الخاصة بـ Rite Aid نتائج إيجابية كاذبة في المتاجر الموجودة في الأحياء ذات الأغلبية السوداء والآسيوية مقارنة بالمجتمعات ذات الأغلبية البيضاء، حيث يوجد 80٪ من متاجر Rite Aid، حسبما تدعي لجنة التجارة الفيدرالية.
وقالت الوكالة إن Rite Aid اعتمدت على تقنية الوجه من بائعين لم يكشف عنهما. واحتفظت بقاعدة بيانات للأشخاص موضع الاهتمام والتي تضمنت الصور التي تم جمعها من لقطات الكاميرا الأمنية أو رخص القيادة أو بطاقات الهوية الحكومية، إلى جانب بيانات مثل الأسماء وسنوات الميلاد و”المعلومات المتعلقة بالسلوك الإجرامي أو “غير النزيه” الذي يُزعم أن الأفراد ارتكبوا فيه” “متورطة” ، حسبما زعمت لجنة التجارة الفيدرالية في شكواها التي تم تقديمها إلى المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الشرقية من ولاية بنسلفانيا. وزعمت الوكالة أن هناك “ما لا يقل عن عشرات الآلاف من الأفراد في قاعدة بياناتها”.
وكجزء من التسوية المقترحة، قالت لجنة التجارة الفيدرالية إنه يجب على Rite Aid أن تأمر أطرافًا ثالثة بحذف الصور أو الصور التي تم جمعها بواسطة نظام التعرف على الوجه الخاص بها، وإخطار المتسوقين عند جمع البيانات البيومترية أو استخدامها فيما يتعلق بأنظمة الأمن أو المراقبة الخاصة بها، من بين متطلبات أخرى. وسيتطلب الأمر أيضًا من Rite Aid التوقف نهائيًا عن استخدام التكنولوجيا إذا لم تتمكن من التحكم في المخاطر المحتملة على المستهلكين.
قال طقوس المعونة في بيان صحفي أنها سعيدة بالتوصل إلى اتفاق مع لجنة التجارة الفيدرالية ولكنها لا تتفق مع مزاعم الوكالة.
وقالت الشركة: “تتعلق الادعاءات ببرنامج تجريبي لتكنولوجيا التعرف على الوجه نشرته الشركة في عدد محدود من المتاجر”، مضيفة أنها توقفت عن استخدام التكنولوجيا منذ أكثر من ثلاث سنوات، قبل أن تبدأ لجنة التجارة الفيدرالية تحقيقاتها.
يأتي إجراء لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بعد أ رويترز قام تحقيق في عام 2020 بتفصيل استخدام Rite Aid لتقنية التعرف على الوجه في الأحياء ذات الدخل المنخفض وغير البيض في المقام الأول. حددت رويترز موفري برامج التعرف على الوجه DeepCam و FaceFirst باعتبارهم بائعي RiteAid. توصل تحقيق رويترز إلى أن تقنية FaceFirst أخطأت بشكل روتيني في تعريف الأفراد السود على أنهم لصوص من المتاجر.
المدافعون عن الخصوصية والحريات المدنية مواصلة إطلاق الإنذارات حول استخدام برامج التعرف على الوجه والحاجة إلى مزيد من التنظيم. وقد أدت هذه التكنولوجيا إلى زيادة المراقبة، وأظهرت العديد من الدراسات أن الذكاء الاصطناعي الذي تقوم عليه التكنولوجيا من المرجح أن يخطئ في التعرف على الأشخاص الملونين. مما يؤدي إلى اعتقالات غير مشروعة.
وتخضع التسوية المقترحة لموافقة المحكمة المشرفة على إجراءات إفلاس Rite Aid. سلسلة الصيدليات قدمت للفصل 11 الحماية من الإفلاس في أكتوبر وسط تباطؤ المبيعات وارتفاع الديون والدعاوى القضائية التي تزعم أنها ساهمت في انتشار وباء المواد الأفيونية في الولايات المتحدة.
