يحارب مدراء تكنولوجيا المعلومات تكاليف تكنولوجيا المعلومات المتزايدة باستخدام الأدوات والقيادة
يتحمل كبار مسؤولي المعلومات مسؤولية التأكد من أن إنفاق شركاتهم يتوافق مع أولويات العمل، والتحدي الأكبر الذي يواجهه مديرو تكنولوجيا المعلومات هو تحسين ميزانيات تكنولوجيا المعلومات دون إلغاء أو الحد من مبادرات النمو والتحول الرقمي.
يجب تقييم أي فكرة أو مبادرة جديدة (مثل مشاريع الاستثمار في الذكاء الاصطناعي، على سبيل المثال) وتحديد أولوياتها بناءً على استراتيجية الشركة وخرائط الطريق والأهداف والنتائج الرئيسية.
يمكن للشركات التي لديها مدراء تكنولوجيا المعلومات الأذكياء تنفيذ مبادرات رقمية تطلعية مع ميزة جانبية مرحب بها تتمثل في تحسين ميزانيات تكنولوجيا المعلومات – والخدعة هي الدقة حساب تكاليف كل مسار عمل متاح.
يوضح كريس بليزنر، الرئيس التنفيذي لشركة Vega Cloud، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني أن رؤية التكلفة – القدرة على ربط تكاليف تكنولوجيا المعلومات بتطبيقات ومبادرات ومجموعات أعمال محددة – أمر بالغ الأهمية.
وتقول: “يسمح هذا لمدراء تكنولوجيا المعلومات بتتبع الاستثمارات التي يقومون بها في جميع أنحاء المؤسسة والتأكد من أن اتجاه هذا الإنفاق في كل مجال يسير في الاتجاه الصحيح”.
جزء مهم آخر من تعزيز التوافق والثقة عبر مجموعة C-suite الأوسع هو القدرة على إظهار اقتصاديات الوحدة لإنفاق تكنولوجيا المعلومات عبر مجموعات الأعمال والتطبيقات.
يقول بليزنر: “أحد الأمثلة على ذلك هو القدرة على إظهار تكلفة التخزين لكل جيجابايت عبر جميع السحابات والتطبيقات ووحدات الأعمال مقسمة حسب فئة التخزين”.
تقييم التكاليف الخفية
يقول شارون مانديل، مدير تكنولوجيا المعلومات في Juniper Networks، إن هناك مجالًا آخر يتعين على قادة تكنولوجيا المعلومات تقييمه وهو التكاليف الخفية لاستخدام موردين متعددين.
“في كثير من الأحيان، يمكن أن تكون هناك تكاليف غير متوقعة عند العمل مع بائعين متعددين، والتي يمكن أن تتراكم”، كما أشارت عبر البريد الإلكتروني.
وتضيف أن مدراء تكنولوجيا المعلومات يمكنهم تحسين الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات من خلال تنفيذ عمليات موافقة برمجية أكثر صرامة ومتوافقة مع الإستراتيجية تهدف إلى تجنب الإنفاق المزدوج وضمان ملاءمة العقود لاحتياجات العمل.
وتقول: “إن التحدي والمسؤولية التي يواجهها مدراء تكنولوجيا المعلومات هو أن يكونوا متعمدين مع كل دولار واستثمار من خلال الحفاظ على تركيز المنظمة على أهم الأولويات بدلاً من متابعة كل فكرة جديدة مثيرة”.
يقول ماندل إنه يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات تشجيع ثقافة الابتكار والتفكير، ولكن يجب عليهم أيضًا الموازنة بين الحفاظ على التركيز الاستراتيجي – وإيصال هذه الأهداف عبر فريقهم الخاص والمناطق الأخرى في المؤسسة.
على سبيل المثال، عند النظر إلى فكرة جديدة، يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات التعاون مع شركائهم التجاريين لوضع المفهوم في سياق الأعمال الأكبر والسؤال عما إذا كان سيؤدي إلى تأثير مادي أو يؤدي إلى تحقيق كفاءات كبيرة.
ويشير بليزنر إلى أنه من المهم أيضًا بناء فريق العمليات المالية (FinOps) وتمكينه.
وتقول: “إن الربط بين الوظائف المالية والهندسية هو عمل شاق، وتحتاج إلى فريق ومنصة لإنجاز ذلك بفعالية”. “عندما تفعل ذلك، ستتمكن من ضمان وإظهار أن تكاليف السحابة الخاصة بك تتم إدارتها بشكل فعال.”
استبعاد تطبيقات SaaS المهدرة
يقول بوب فيلر، المدير المالي في شركة Auvik Networks، إن أحد المجالات الرئيسية التي يمكن لمديري تكنولوجيا المعلومات التحكم فيها في ارتفاع تكاليف تكنولوجيا المعلومات هو البحث عن التكرار والهدر، لا سيما بين تطبيقات SaaS.
ويقول: “تبنت معظم المؤسسات على عجل أدوات SaaS جديدة أثناء الانتقال السريع إلى العمل عن بعد استجابةً لوباء فيروس كورونا العالمي، ولكن لم يقم الكثير منها بجرد هذه الأدوات بالكامل ومراجعتها منذ ذلك الحين”.
الآن، عندما يكون خفض التكاليف هو جوهر اللعبة، يجب على فرق تكنولوجيا المعلومات تحديد أي تطبيقات جديدة تم اعتمادها من خلال تكنولوجيا المعلومات الظلية أو تم شراؤها كرد فعل غير محسوب على الوباء ولكن لم يتم استخدامها بالكامل منذ ذلك الحين.
ويقول إنه يجب عليهم أيضًا البحث عن التكرار في بيئتهم، مثل استخدام الموظفين (والدفع مقابل) أكثر من نوع واحد من مؤتمرات الفيديو أو أداة مشاركة الملفات الكبيرة.
يقول فيلر: “يجب تعزيز هذه الأمور وتنفيذها بشكل متسق لتقليل النفايات”.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على مدراء تكنولوجيا المعلومات وقادة تكنولوجيا المعلومات النظر بعناية في مورديهم وتحديد ما إذا كانت هناك فرص لدمج الخدمات.
ويشير إلى أن “هذا لا يمكن أن يساعد في خفض التكاليف فحسب، بل يعمل أيضًا على تحسين الكفاءة، حيث أنه من الأفضل في كثير من الأحيان استخدام عدد قليل من البائعين المفضلين لخدمات متعددة بدلاً من شراء منتجات النقاط من عدة بائعين مختلفين”.
الاستثمار الاستراتيجي في الذكاء الاصطناعي
ويشير مانديل إلى أن الذكاء الاصطناعي والأتمتة يغيران كيفية إدارة الميزانيات واتخاذ قرارات الإنفاق.
وتقول: “يمكن للأتمتة تبسيط العمليات وتقليل الجهد اليدوي، مما يساهم في توفير التكاليف”.
عند دمجها بشكل فعال، يمكن للحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تعزز عملية صنع القرار وتحديد فرص التحسين.
“بمساعدة التقنيات الناشئة، سيتمتع مدراء تكنولوجيا المعلومات وغيرهم من صناع القرار في الميزانية برؤية أكبر للإنفاق، مما يساعد على ضمان تخصيص الموارد بشكل استراتيجي وتبسيط بيئات تكنولوجيا المعلومات،” يوضح مانديل.
يقول فيلر قبل اعتماد أي تقنيات وحلول جديدة تدعي أنها تستخدم الذكاء الاصطناعي التوليدي، يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات أن يفكروا بعناية في كيفية توافق ذلك مع التحديات أو الأهداف الحالية.
“أين هي أوجه القصور لديك؟ ما هي أهداف عملك الأساسية؟” سأل.
إذا كان حل الذكاء الاصطناعي التوليدي الجديد المبهرج لا يخدم غرضًا محددًا وهادفًا، فمن الأفضل إعادته إلى الرف.
ويحذر قائلاً: “لا تدع التكنولوجيا تهز الكلب”. “ابحث عن مشكلة العمل الحقيقية أولاً، ثم ابحث عن الحل المناسب.”
