وفي مجالس إدارة الشركات وفي الأجنحة التنفيذية، هناك اعتراف شفهي بأنه في غياب جودة البيانات والأمن والتكامل (أي تحديث البيانات)، لن يكون هناك ذكاء اصطناعي، وهو ما تريده جميع الشركات. من المؤسف أن تحديث البيانات أمر غير جذاب، ومضني، وغالباً ما يصعب تبريره لتمويل الميزانية.
والسبب وراء هذه المشكلات واضح: فتحديث البيانات يعد مهمة تتعلق بالبنية الأساسية، مع القليل من نتائج الأعمال الملموسة التي يمكن لأي شخص رؤيتها.
فيما يلي خمس طرق فعالة ومنخفضة التكلفة لتحديث بياناتك، و الحصول على شراء الشركات:
1. دمج تحديث البيانات في البيانات المهمة المشاريع الاستراتيجية.
في أي وقت يظهر فيه مشروع مهم للغاية يتضمن تكنولوجيا المعلومات للشركة، يجب على مدير المشروع من جانب تكنولوجيا المعلومات البحث عن فرص لدمج تحسينات البنية التحتية التي تشمل تحديث البيانات.
إذا كان المشروع يتضمن تحليلات أو ذكاء اصطناعي، فقد تحتاج الأصول الثابتة مثل التخزين والمعالجة والشبكات إلى الترقية، ولكن لا ينبغي أن تتوقف جهود ترقية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات عند هذا الحد.
على سبيل المثال، تتطلب مشاريع التحليلات والذكاء الاصطناعي مستوى من الدقة لا يقل عن 70% لبيانات الاتجاهات العامة، ويرتفع ذلك إلى 95% على الأقل إذا كانت الشركات تبحث عن نتائج محددة للغاية وقابلة للتنفيذ قبل أن يتم تثبيت الذكاء الاصطناعي أو التحليلات في الإنتاج .
لا تستطيع الشركات تحقيق نتائج دقيقة من التحليلات أو الذكاء الاصطناعي إذا كانت البيانات التي تستخدمها ذات نوعية رديئة. يجب على مديري مشاريع تكنولوجيا المعلومات والقادة ومديري تكنولوجيا المعلومات توضيح ذلك للإدارة وأقرانهم من المستخدمين بحيث يتم تضمين مهام مثل فحص البيانات والتنظيف والتحديث كمهام المشروع.
2. تحديث البيانات لأغراض الامتثال والتنظيم.
تتطلب المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الامتثال في مجالات الرعاية الصحية والتمويل والنقل والاتصالات مقطعًا عرضيًا من البيانات لإعداد التقارير التي تأتي من العديد من الأنظمة المختلفة. للاستفادة من كل تلك البيانات ودمجها في مستودع بيانات واحد لأغراض إعداد التقارير يتطلب تكامل النظام. يتطلب تكامل النظام هذا تحديث البيانات عبر جميع الأنظمة إلى نماذج قياسية يمكن نقلها من نظام إلى آخر وتوحيدها.
لتحقيق هذه الدرجة من التكامل وقابلية التشغيل البيني، يجب دمج مهام تحديث البيانات في مشاريع الامتثال والتنظيم. الأمر متروك لكبير مسؤولي المعلومات وقادة تكنولوجيا المعلومات الآخرين ليشرحوا للإدارة والمستخدمين سبب الحاجة إلى هذا العمل لتحديث البيانات.
تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في بعض الحالات، قد يرغب المدققون الخارجيون ومنظمو الصناعة في معرفة الأنظمة التي قمت بسحب بياناتك منها وكيف تأكدت من إمكانية التشغيل المتبادل للبيانات من جميع الأنظمة وكانت ذات جودة عالية.
3. تحديث البيانات لتجربة العملاء.
يجب أن تقوم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بدمج البيانات من الأنظمة المختلفة المملوكة للعديد من الأقسام المختلفة داخل المؤسسة. هناك حاجة إلى تكامل النظام وتحديث البيانات لأن الهدف النهائي لإدارة علاقات العملاء (CRM) هو تقديم رؤية موحدة بزاوية 360 درجة لكل عميل لأي موظف معتمد في أي مكان. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي الحصول على رؤية 360 درجة للعميل إلى إعطاء المبيعات “تنبيهًا” قبل أن تقدم عرضًا تقديميًا للعميل الرئيسي لشراء المزيد من الأدوات. يعد هذا النوع من الوصول إلى البيانات أمرًا بالغ الأهمية إذا أظهرت الخدمة والتصنيع مبيعات أن العميل قد أجرى بالفعل العديد من مكالمات الخدمة وأعاد أحدث مجموعة من الأدوات بسبب العيوب.
4. تحديث البيانات الخاصة بسلسلة التوريد وعمليات الاستحواذ على الشركات.
سواء كان الأمر يتعلق بإضافة مورد جديد إلى سلسلة التوريد الخاصة بك أو الاستحواذ على شركة خارجية، فإن بعض الأعمال التشغيلية الأكثر إيلامًا التي تحدث تحدث في مجال تكنولوجيا المعلومات. يحدث هذا لأن الموردين الجدد والشركات المستحوذة يستخدمون أنظمة مختلفة عما تستخدمه الشركة المحلية. والنتيجة النهائية هي أنه يجب نقل البيانات من نظام مختلف إلى آخر، ثم تحديثها حتى تتمكن البيانات (والأنظمة) من التفاعل والدمج مع بعضها البعض.
والشيء الجيد في هذه المشاريع هو أن الاستراتيجيين في الشركة من مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي إلى الأسفل قد تعلموا بالفعل دروسًا صعبة حول هذا الموضوع. إنهم يعلمون أنه على الرغم من أنهم يتخذون القرارات، إلا أن تكنولوجيا المعلومات هي التي ستتحمل عبء العمل الأصعب المتمثل في جمع الأنظمة معًا وتحديث البيانات حتى تتمكن من التفاعل.
وإدراكًا للجهد المبذول، سيكون هناك بعض الإدارات العليا ومجالس الإدارة التي ستتخطى هذه المشاريع وتوافق على السماح للموردين والشركات المستحوذة بمواصلة تشغيل وصيانة أنظمتهم الخاصة لبعض الوقت. ومع ذلك، في نهاية المطاف، يجب إنجاز مهام تحديث البيانات وتحريك النظام.
5. تحديث البيانات لنسخ النظام واستبداله.
تبدو فكرة نسخ الأنظمة القديمة واستبدالها أفضل في الندوات مما تبدو عليه في الممارسة العملية، لأنها في الممارسة العملية حيث ترى حقًا العمل المطلوب. كلما نظرت إلى حجم العمل المطلوب، كلما أصبح من الصعب تبريره.
ومع ذلك، هناك أوقات تتفق فيها الإدارة والمستخدمون وتكنولوجيا المعلومات وحتى مجلس الإدارة على ضرورة التخلص من النظام القديم. قد يحدث ذلك لأن البائع الأصلي توقف عن العمل أو لم يعد يدعم النظام. من مجلس الإدارة إلى الأسفل، يعرف الأشخاص أيضًا أن هناك قدرًا كبيرًا من تحويل البيانات وتحديثها الذي يجب أن يحدث لنقل البيانات من نظام قديم قديم إلى نظام جديد. وهذا يجعل من السهل نسبيًا الحصول على موافقة الإدارة ومجلس الإدارة والمستخدم لتحديث البيانات، لأنه لا يوجد بديل.
“المغزى” لأي نظام قديم للنسخ والاستبدال هو أن كل شخص خارج قسم تكنولوجيا المعلومات (وليس فقط تكنولوجيا المعلومات) يجب أن يؤيد بشدة النسخ والاستبدال والجهد الذي سيتطلبه ذلك قبل المضي قدمًا.
ما تعلمناه عن تحديث البيانات
ما تعلمناه عن تحديث البيانات، أو عن أي نوع من مشاريع البنية التحتية المخفية لتكنولوجيا المعلومات التي تعمل على تحسين إمكانية استخدام البيانات، هو أن مهام البنية التحتية مثل تحديث البيانات يمكن أن تشكل الفرق بين الشركات التي حققت نجاحًا كبيرًا وتلك التي لا تزال في طريقها إلى النجاح.
ومن ناحية أخرى، تعلم قيادة تكنولوجيا المعلومات أيضًا أن مشاريع الأعمال الإستراتيجية التي تتطلب تحديث البيانات تتطلب موافقة الجميع على تحديث البيانات.
عندها فقط تصبح بيانات البطة القبيحة مصيحة: “لم أحلم قط بسعادة كهذه”.
