لا تزال النساء يشعرن بعدم الثقة المتأصل في سياسات ومرافق الرعاية الصحية التي تهدف إلى خدمتهن. هذه حقيقة لاحظتها على مدار السنوات العديدة التي أمضيتها في العمل في مجال الرعاية الصحية.
إنها أيضًا حقيقة استوعبتها. كامرأة وأم، وجدت نفسي يتم تجاهلي مرارًا وتكرارًا من قبل الأنظمة التي يجب أن أكون قادرًا على الاعتماد عليها للحصول على الرعاية والدعم المناسبين. لعقود من الزمن، تم استبعاد النساء من البحوث الطبية واستبعادهن من القرارات السياسية المهمة المتعلقة بأجسادهن وصحتهن.
إن بناء خدمة موثوقة تدعم صحة المرأة أمر ضروري، ولم يعد قابلاً للتفاوض.
الحلول التكنولوجية: الوضع المجهول
حاليًا، أشرف على خصوصية البيانات لأحد التطبيقات الرائدة في مجال صحة المرأة، Flo Health. كل يوم، تأتمننا ملايين النساء بمعلومات صحية شخصية أثناء استخدامهن للتطبيق للتعرف على أجسادهن وصحتهن أو لتتبع دوراتهن الشهرية أو حملهن. وفي العام الماضي، أصبحت هذه البيانات – التي يعتبرها فلو حساسة بشكل لا يصدق – فجأة معلومات مشحونة سياسيا.
أدى الانقلاب في قضية رو ضد وايد إلى إجراء حساب داخلي داخل شركتنا. قامت العشرات من النساء بحذف تطبيقات تتبع الدورة الشهرية الخاصة بهن خوفًا من احتمال مشاركة معلوماتهن الخاصة مع أطراف ثالثة أو جهات إنفاذ القانون. لذلك، بحثنا عن طرق لمزيد من ضمان وحماية النساء خلال فترة كانت فيها أجسادهن وحقوقهن الشخصية معرضة للخطر بشكل متزايد.
وسرعان ما أصبح هذا هو أولويتنا الأولى. باعتبارنا قادة أحد أكثر تطبيقات تتبع الدورة الشهرية شيوعًا في العالم، شعرنا بمسؤولية هائلة ليس فقط لحماية حقوق المستخدمين وحرياتهم، ولكن لإنشاء أفضل وسائل حماية الخصوصية التي يمكن أن تكون بمثابة مثال للآخرين شركات التكنولوجيا الصحية.
وللقيام بذلك، أطلقنا الوضع المجهول، وهي ميزة تمكن المستخدمين من الاشتراك في أي لحظة للحفاظ على عدم الكشف عن هويتهم أثناء استخدام خدمات تتبع الدورة الشهرية من Flo. يمنح الوضع المجهول مستخدمينا خيار الوصول إلى التطبيق دون ربط بياناتهم الصحية الشخصية بمعرفات مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني.
على الرغم من أننا أول تطبيق صحي للإناث يتخذ هذا المستوى من الاحتياط فيما يتعلق بالخصوصية والأمن، فإننا نعتقد أن الخصوصية ضرورة ملحة نظرًا للتشريعات سريعة التغير المحيطة بجسد المرأة. تضمن الضمانات مثل الوضع المجهول عدم قدرة شركات التطبيقات الصحية على الامتثال للطلبات الرسمية المتعلقة بالمعلومات الشخصية للمستخدمين. نأمل أن تصبح هذه الأنواع من الاحتياطات قريبًا هي المعيار الصناعي لتطبيقات تتبع الدورة الشهرية في جميع أنحاء العالم، وهذا هو السبب وراء قيامنا بذلك مفتوحة المصدر الكود الموجود خلف هذه الميزة حتى يتمكن أي مطور من إنشاء حماية مماثلة.
الخصوصية والأمان حسب التصميم
بالإضافة إلى تقديم الوضع المجهول، ضاعفنا من مراجعة ممارسات الأمان والخصوصية في جميع أنحاء شركتنا، بدءًا من تصميم المنتج وحتى تأهيل البائعين إلى الخدمات الهندسية والدعم. الاستثمار في الضمانات المناسبة أتى بثماره: في أغسطس 2022، أصبحنا أول متتبع للدورة الشهرية والإباضة يحصل على شهادة ISO 27001، وهو معيار أمني مستقل ومعترف به دوليًا للشركات التي أثبتت وتحققت من إجراءات حماية الأمان والخصوصية الخاصة بها.
لكننا لم نتوقف عند هذا الحد. يخضع برنامج الخصوصية والأمان الخاص بنا للمراجعة المستمرة. وعلى الرغم من كل هذه الاحتياطات التي قدمناها، فإننا نحث على إحداث تغيير أكبر في مجال التكنولوجيا الصحية، وهي التغييرات التي يجب أن تتم على المستوى التشريعي.
المشهد القانوني
إذا كنا نرغب حقًا في حماية البيانات الصحية، فهناك حاجة إلى تغيير أوسع على مستوى تشريعي أعلى. إن قانون HIPAA، وهو تفويض صحي عمره 30 عامًا، ليس أداة تشريعية مناسبة للتحكم في الطرق المختلفة التي تعالج بها تطبيقات الصحة والعافية المعلومات الصحية للأمريكيين. في الواقع، لا تقع العديد من التطبيقات الصحية ضمن نطاق قانون HIPAA على الإطلاق لأنها لم يتم تعريفها على أنها كيانات مشمولة أو شركاء أعمال بموجب قانون HIPAA.
كما هو الحال حاليًا، تم وضع مجموعة من القوانين التي تنظم شركات التكنولوجيا الصحية، لكنها تختلف من ولاية إلى أخرى. يختلف كل قانون من قوانين الولاية هذه عندما يتعلق الأمر بحماية المعلومات الصحية، مما يؤدي إلى تناقضات وأعباء إضافية على أقسام الامتثال الصناعية وفرق تطوير المنتجات.
أنا أؤيد قانون الخصوصية الفيدرالي الموحد في الولايات المتحدة، وهو تفويض فيدرالي يوفر حماية محددة لبيانات المستخدم (خاصة البيانات الحساسة) ويقدم إطارًا تنظيميًا ثابتًا فيما يتعلق بكيفية تتبع شركات التكنولوجيا الصحية لبيانات مستخدميها ومشاركتها ومعالجتها. معلومة.
وبدون الاتساق في حماية الخصوصية، يخسر المستخدم. أنا متحمس لحماية حقوق وحريات مستخدمينا. بعد كل شيء، انها هُم البيانات، وليس لنا. تشريعات الخصوصية هي وسيلة يمكننا من خلالها إظهار التزامنا تجاه مستخدمينا والتأكد من أننا نعالج بياناتهم بشكل مناسب وآمن.
ما هي الأشياء الأخرى التي يمكن أن تبني الثقة؟
وبعيدًا عن الخصوصية والأمان، نحتاج إلى التأكد من أن مستخدمينا لديهم صوت إذا حدث خطأ ما. نحن نجري باستمرار أبحاثًا حول المستخدمين ونطلب تعليقاتهم على خدماتنا. نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة قائمة على الأدلة من خلال الاعتماد على شبكتنا التي تضم أكثر من 120 طبيبًا وخبيرًا صحيًا.
نحن نؤمن أيضًا أنه يجب أن يكون لدى المستخدمين مساحة آمنة لمشاركة القصص والنصائح الشخصية من أجل الحصول على منظور أوسع حول مشكلاتهم الصحية، ولذلك أنشأنا هذه المساحة في تطبيقنا.
إن هذه الضمانات والحلول التقنية والتغييرات التشريعية تستحق كل هذا العناء. يستحق الجميع – بما في ذلك النساء – أن يعرفوا أن معلوماتهم الأكثر حساسية محمية وأنهم يتحكمون في بياناتهم. في شركتنا، نضاعف جهودنا لحماية خصوصية مستخدمينا ونحث مسرعات التكنولوجيا الصحية الأخرى على إعطاء الأولوية لنفس الشيء. لكل خدمة رعاية صحية وعافية دور تلعبه في إعادة بناء الثقة في صحة المرأة. دعنا نقوم به!
