عامل يتسلق برج الاتصالات الخلوية في أوكلاند، كاليفورنيا.
جاستن سوليفان | صور جيتي
انقطعت شبكة الهاتف المحمول في وقت مبكر من يوم الخميس عن آلاف الأشخاص ايه تي اند تي المستخدمين في الولايات المتحدة، مما أدى إلى تعطيل المكالمات والرسائل النصية وكذلك خدمات الطوارئ في المدن الكبرى بما في ذلك سان فرانسيسكو.
تم الإبلاغ عن حوالي 70 ألف حادث حوالي الساعة 10:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي، وفقًا لبيانات من موقع تتبع انقطاع التيار Downdetector.com. ولم يتضح على الفور سبب انقطاع الكهرباء يوم الخميس.
وقالت AT&T في بيان لـ CNBC: “يعاني بعض عملائنا من انقطاع الخدمة اللاسلكية هذا الصباح”. “نحن نعمل بشكل عاجل لاستعادة الخدمة لهم. ونحن نشجع استخدام الاتصال عبر Wi-Fi حتى تتم استعادة الخدمة”.
بدأ الارتفاع المفاجئ في انقطاع التيار الكهربائي في حوالي الساعة 4:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي، وبلغ ذروته عند حوالي 74000 حادث تم الإبلاغ عنه في الساعة 8:30 صباحًا بالتوقيت الشرقي، وفقًا لـ Downdetector.
وانخفضت أسهم AT&T بنحو 2٪ صباح الخميس بعد انقطاع الخدمة.
وقال منشور على منصة التواصل الاجتماعي X من إدارة الإطفاء في سان فرانسيسكو إن انقطاع AT&T أثر على قدرة الأشخاص على الوصول إلى خدمات الطوارئ عن طريق الاتصال بالرقم 911.
وقالت إدارة الإطفاء على المنصة: “نحن على علم بمشكلة تؤثر على عملاء AT&T اللاسلكيين من إجراء واستقبال أي مكالمات هاتفية (بما في ذلك إلى 911)”.
قال عمدة أتلانتا، أندريه ديكنز، في منشور على X إن المدينة يمكنها استقبال وإجراء مكالمات صادرة برقم 911، لكن عملاء AT&T في المنطقة أبلغوا عن مشكلات.
وقال ديكنز: “لقد تلقينا مكالمات من عملاء AT&T تفيد بأن هواتفهم المحمولة في وضع SOS. يرجى توجيه جميع الاستفسارات لاستعادة الخدمة إلى AT&T”.
قالت شرطة ولاية ماساتشوستس إن الناس كانوا يغمرون مركز 911 بالمكالمات التي تحاول تحديد ما إذا كانت الخدمة تعمل من هواتفهم المحمولة.
وقالت شرطة الولاية في منشور على موقع X: “من فضلك لا تفعل هذا. إذا تمكنت بنجاح من إجراء مكالمة غير طارئة إلى رقم آخر عبر الخدمة الخلوية الخاصة بك، فستعمل خدمة 911 الخاصة بك أيضًا”.
مستخدمي فيريزون و تي موبايل تم الإبلاغ عن بضعة آلاف من حالات انقطاع الخدمة اعتبارًا من الساعة 10:00 صباحًا بالتوقيت الشرقي، وفقًا لـ Downdetector.
وقالت الشركتان إن هذه التقارير كانت على الأرجح بسبب مكالمات تم إجراؤها لمحاولة الاتصال بشبكات أخرى.
وقالت T-Mobile في بيان عبر البريد الإلكتروني: “من المحتمل أن يعكس Downdetector التحديات التي واجهها عملاؤنا أثناء محاولتهم الاتصال بالمستخدمين على شبكات أخرى”.
– ساهم ستيفن كوباك من رويترز وسي إن بي سي في إعداد هذا التقرير.
