تداعيات فضيحة مكتب البريد لفوجيتسو يمكن أن تفتح القطاع العام في المملكة المتحدة أمام الشركات الهندية العملاقة
تستعد شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات لاكتساح أعمال القطاع العام في المملكة المتحدة إذا انخفضت حصة فوجيتسو الضخمة في القطاع، وسط غضب من دورها في الأزمة المالية العالمية. فضيحة مكتب البريد.
إن الموردين مثل شركة تاتا للخدمات الاستشارية (TCS) الهندية، وهي بالفعل شركة عملاقة في المملكة المتحدة وقطاع الشركات العالمية، سوف تستفيد الآن إذا بدأ إرث فوجيتسو في القطاع العام في المملكة المتحدة في الانهيار.
منذ أن أثارت الدراما التي عرضتها قناة ITV قضية فضيحة Post Office Horizon، اضطرت شركة فوجيتسو، مثل حكومة المملكة المتحدة، إلى التحرك.
ولم يتم الكشف عن أي جديد في السيد بيتس ضد مكتب البريد الدراما، التي تم بثها في الأسبوع الأول من عام 2024، لكنها أثارت غضب الجمهور بسبب الحملة من أجل العدالة اللازمة لإجبار الحكومة على التحرك.
وقفت شركة فوجيتسو متفرجة وشاهدت، بل ودعمت مكتب البريد، حيث استخدمت البيانات من نظام الكمبيوتر المعرض للأخطاء كدليل لمقاضاة مدراء البريد الفرعيين والمطالبة بالأموال التي قالت إنها مفقودة، في حين أن ذلك كان في الواقع نتيجة لأخطاء في برنامج المحاسبة Horizon تم توفيره لمكتب البريد.
لم يمض وقت طويل بعد أن تسببت الدراما في غضب شعبي، حتى اعترفت فوجيتسو، لأول مرة، بدورها في الفضيحة، واعتذرت عنها، ووعدت بدفع تكاليف التعويض المالي، وقالت إنها ستدعم الضحايا وعائلاتهم.
طلبت مجلة Computer Weekly من فوجيتسو التعليق منذ عام 2008، لكن لم يُعرض عليها “عدم التعليق” في كل محاولة.
المورد الياباني المخزي تعليق جميع عطاءات القطاع العام بينما يجري التحقيق العام القانوني في فضيحة مكتب البريد عمله.
تمتلك فوجيتسو أعمالًا ضخمة في القطاع العام في المملكة المتحدة فيما يتعلق بخدمات تكنولوجيا المعلومات. وفي التسعينيات، استحوذت على شركة الكمبيوتر البريطانية ICL، التي كانت لديها عقود مهمة مع الحكومة، بما في ذلك مكتب البريد. كان إغراء عقد مكتب البريد الضخم بمثابة حافز لشركة Fujitsu للاستحواذ على شركة ICL.
على الرغم من تورطها في الفضيحة، استمرت شركة فوجيتسو في الحصول على عقود مربحة من قبل حكومة المملكة المتحدة. العام الماضي، حصلت على عقود خدمات تكنولوجيا المعلومات من قبل وزارة الداخلية، وهيئة الإيرادات والجمارك (HMRC)، ووزارة الخارجية والكومنولث والتنمية (FCDO).
سوف فوجيتسو سيتم دفع 250 مليون جنيه استرليني من قبل HMRC لاستبدال الخدمة الداخلية، تعاقدت وزارة تطوير الاتصالات (FCDO) معها لتوفير خدمات الشبكات والاتصالات في أ صفقة بقيمة 184 مليون جنيه استرلينيوتدفع وزارة الداخلية لها 48 مليون جنيه إسترليني لدعم التكنولوجيا التي تقوم عليها قاعدة بيانات الشرطة الوطنية.
وفقا للأرقام من تاسيل، لدى فوجيتسو عقود نشطة مع حكومة المملكة المتحدة والقطاع العام تبلغ قيمتها أكثر من 4 مليارات جنيه إسترليني. أكبر هذه الصفقات، والتي تبلغ قيمتها حوالي 2.4 مليار جنيه إسترليني، هي صفقة المورد لتوريد ودعم نظام Horizon الخاص بمكتب البريد. يتم إلغاء هذا العقد تدريجيًا مع مشروع مكتب البريد المستمر لاستبدال النظام المثير للجدل.
الاعتماد الجاهز
إن استخدام ICL في العقود الحكومية الكبيرة منح شركة Fujitsu اعتماداً جاهزًا لتزويد المؤسسات الحكومية.
ولا يمكن قول الشيء نفسه عن أمثال TCS الهندية. لسنوات عديدة، كانت هناك مخاوف بشأن الاستعانة بمصادر خارجية لموردي تكنولوجيا المعلومات المقيمين في الهند. وكان التصور هو أن البيانات السرية لن تكون آمنة. وكانت هناك أيضًا مخاوف من نقل الوظائف في المملكة المتحدة إلى الهند.
لكن شركة TCS، على سبيل المثال، استثمرت بكثافة على مر السنين، وتوظف الآن 23 ألف شخص في المملكة المتحدة، وبدأت في بناء أعمال القطاع العام في المملكة المتحدة. تفتخر شركة TCS بالفعل بوجود أكبر الشركات في العالم كعملاء لها، لكن أعمالها في القطاع العام في المملكة المتحدة ظلت صغيرة جدًا مقارنة بعملها في القطاع الخاص.
وتستهدف شركة TCS، التي أصبحت الآن موثوقة في المملكة المتحدة، عملاء القطاع العام، وأي خسارة لشركة Fujitsu يمكن أن تكون مكسبًا لها وللآخرين. تعد Infosys وWipro من الأمثلة الأخرى على موردي التراث الهندي الذين يبحثون عن فرص في القطاع العام في المملكة المتحدة.
وفي حديثه لمجلة Computer Weekly مؤخرًا حول خطط TCS في المملكة المتحدة، قال أميت كابور، رئيس الشركة في المملكة المتحدة، إن هناك إمكانات وندرة وعمل مع “المشاركة الجيدة”.
تقدم TCS بالفعل خدمات إلى وزارة العمل والمعاشات التقاعدية، ومزود معاشات التقاعد التابع لمنظمة القطاع العام Nest، ووزارة التعليم، وبي بي سي، ومجلس مدينة كارديف في الحكومة المحلية.
وقال كابور إنه كنسبة مئوية من أعمالها في المملكة المتحدة، فإن حصة القطاع العام لا تزال في خانة الآحاد. وقال: “لقد نمت كثيرًا مؤخرًا، وبالنظر إلى أسماء العملاء في هذا القطاع، فإن لديها القدرة على تحقيق مزيد من النمو بين العملاء الحاليين والجدد”.
قد يؤدي النمو في نهاية المطاف إلى حصول أمثال TCS على عقود ضخمة في الإدارات الحكومية الكبرى مثل HMRC ووزارة الداخلية.
وقال سام كينغستون، الرئيس السابق في المملكة المتحدة لشركة خدمات تكنولوجيا المعلومات EDS، والرئيس التنفيذي الحالي لشركة خدمات البرمجيات Zenitech، إن مستقبل فوجيتسو في المملكة المتحدة غير مؤكد. وقال: “عندما تتعرض شركة ما لهذا القدر من التدقيق، عليها أن تنظر في جميع الخيارات”. “قد يشمل ذلك إعادة تركيز العملاء الذين تستهدفهم أو حتى مغادرة بلد ما.”
وأضاف كينغستون أن المشاكل الحالية التي تواجهها شركة فوجيتسو في المملكة المتحدة يمكن “بالتأكيد” أن تمنح الفرص لمنافسين مثل TCS.
قال مارك لويس، المحامي الخبير في خدمات تكنولوجيا المعلومات والمستشار الأول في ستيفنسون هاروود، إن TCS هي خيار جيد لشركة تلتقط الأعمال الحكومية من فوجيتسو. “سأقوم بتوسيع هذا الأمر ليشمل لاعبين هنود من المستوى الثاني أو الثلاثة الأصغر الذين يحصلون على عقود أصغر.” وأضاف أنه قد تكون هناك فرصة في أوروبا لموردين مثل Capgemini.
الكمبيوتر الأسبوعية تم الكشف عن الفضيحة لأول مرة في عام 2009، الكشف عن قصص سبعة مديرين فرعيين والمشاكل التي تعرضوا لها نتيجة نظام هورايزن (انظر أدناه الجدول الزمني لجميع مقالات مجلة Computer Weekly حول الفضيحة).
• إقرأ أيضاً: ما تريد معرفته عن فضيحة هورايزون •
• شاهد أيضاً: الفيلم الوثائقي على قناة ITV – السيد بيتس ضد مكتب البريد: القصة الحقيقية •
