سكوت أولسون | صور جيتي
ردت شركات وسائل التواصل الاجتماعي على مزاعم “حظر الظل” لمستخدميها للمحتوى المتعلق بالفلسطينيين وسط الصراع في غزة، قائلة إن التلميح إلى أن شركات التكنولوجيا الكبرى “تقمع صوتًا معينًا بشكل متعمد ومنهجي” غير صحيح.
وقد اتُهموا بحظر محتوى معين أو مستخدمين معينين من مجتمعاتهم على الإنترنت منذ بداية الحرب بين إسرائيل وحماس التي بدأت في أكتوبر.
على سبيل المثال، انتقدت الملكة رانيا العبد الله، ملكة الأردن، المنصات الكبرى بدعوى تقييد المحتوى المتعلق بالفلسطينيين حول الحرب.
وقالت الملكة رانيا أمام قمة الويب في الدوحة: “قد يكون من المستحيل تقريباً إثبات أنك محظور أو خاضع للرقابة. ومع ذلك، من الصعب على المستخدمين أن يثقوا بالمنصات التي تتحكم في محتواها من الظل، بناءً على معايير غامضة”. .
لقد تعرضوا لانتقادات بسبب اعتمادهم بشكل كبير على “الأدوات الآلية لإزالة المحتوى لتعديل أو ترجمة المحتوى المتعلق بفلسطين”، وفقًا لما جاء في تقرير. تقرير هيومن رايتس ووتش حول هذا الموضوع.
وقال حسين فريجه، نائب رئيس Snapchat لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لدان ميرفي من CNBC في قمة الويب في قطر الأسبوع الماضي إن هذه الشركات لديها “دور مهم حقًا تلعبه في المنطقة”.
وأضاف فريجه: “لدينا جميع الخوارزميات اللازمة للإشراف على المحتوى”، قائلاً إن المنصة تستخدم أيضًا “عنصرًا بشريًا للإشراف على هذا المحتوى للتأكد من أنه آمن لمجتمعنا”.
مع اندلاع حرب معلومات عبر الإنترنت بين الروايات المؤيدة للفلسطينيين والمؤيدة لإسرائيل، أصبحت منصات مثل Snapchat وInstagram وFacebook المملوكتين لشركة Meta مصدرًا رئيسيًا للمستخدمين الذين يبحثون عن محتوى ومعلومات حول الصراع.
لا يُسمح للصحفيين الأجانب بالتغطية من قطاع غزة المحاصر، منع التغطية من وسائل الإعلام الدولية. الصحفيين لديهم توسلت على إسرائيل أن تعيد النظر في إمكانية الوصول، معتبرة أن تقديم التقارير على أرض الواقع أمر “حتمي”.
الشرق الأوسط يعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي
تعد منطقة الشرق الأوسط واحدة من أحدث المناطق في العالم، ووفقًا لـ أ اليونسكو تقرير من عام 2023، “يحصل الشباب في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الآن على معلوماتهم من يوتيوب وإنستغرام وفيسبوك”.
بحسب ال منظمة التعاون الاقتصادي والتنميةأكثر من نصف السكان (55%) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا هم تحت سن الثلاثين ما يقرب من الثلثين الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على الأخبار.
أبلغ العشرات من مستخدمي إنستغرام، الذين فضلوا الحفاظ على خصوصية هوياتهم، لـ CNBC أن المنشورات أو القصص، التي تتضمن لقطات أرضية للحرب في غزة أو تعليقات اجتماعية لأصوات فلسطينية أو مؤيدة للفلسطينيين، حظيت بمشاركة أقل من المنشورات الأخرى الخاصة بهم. لا علاقة لها بالحرب.
أبلغ هؤلاء المستخدمون أنفسهم أن المنشورات غالبًا ما تستغرق وقتًا أطول حتى يراها المتابعين، أو يتم تخطيها أحيانًا في سلسلة من القصص. أبلغ المستخدمون أيضًا CNBC أنه تم حذف بعض المنشورات بواسطة Instagram وقيل لهم أن هذه المنشورات فشلت في اتباع “إرشادات المجتمع”.
قال أحد مستخدمي إنستغرام لشبكة CNBC إن “حظر الظل” المزعوم على حساباتهم والآخرين في شبكتهم لم يبدأ في 7 أكتوبر، قائلًا إنهم رأوا قيودًا على المحتوى في التكرارات السابقة للعنف بين الإسرائيليين والفلسطينيين، وتحديدًا خلال الفترة التهجير القسري للعائلات في حي الشيخ جراح بالقدس الشرقية في عام 2021. ولم تتحقق CNBC بشكل مستقل من هذه الادعاءات.
ميتا أيضا توالت وظيفة “تدقيق الحقائق” على Instagram في ديسمبر من العام الماضي، زيادة المضاربة أن موقع التواصل الاجتماعي كان يفرض رقابة على محتوى معين.
أ تقرير هيومن رايتس ووتش فيما يتعلق بالرقابة المزعومة لشركة ميتا، والتي نُشرت في ديسمبر 2023، وجدت أن “الشركة الأم لفيسبوك وإنستغرام لديها سجل موثق جيدًا من حملات القمع الواسعة النطاق على المحتوى المتعلق بفلسطين”.
وأضاف التقرير: “إن سياسات وممارسات ميتا تعمل على إسكات الأصوات الداعمة لفلسطين وحقوق الإنسان الفلسطيني على إنستغرام وفيسبوك في موجة من الرقابة المشددة على وسائل التواصل الاجتماعي”.
ووثق التقرير أكثر من 1000 عملية “إزالة” لمحتوى من منصات إنستغرام وفيسبوك في أكثر من 60 دولة بين أكتوبر ونوفمبر من عام 2023.
وقال متحدث باسم ميتا لشبكة CNBC إن تقرير هيومن رايتس ووتش “يتجاهل حقائق تطبيق سياساتنا على مستوى العالم خلال صراع سريع الحركة وشديد الاستقطاب ومكثف، مما أدى إلى زيادة المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه إلينا”.
“تم تصميم سياساتنا لمنح الجميع صوتًا مع الحفاظ في الوقت نفسه على منصاتنا آمنة. نحن نعترف بسهولة بأننا نرتكب أخطاء يمكن أن تكون محبطة للناس، ولكن التلميح إلى أننا نقمع صوتًا معينًا بشكل متعمد وممنهج هو أمر خاطئ.”
وفي حديثه على نطاق أوسع، قال المتحدث باسم Meta لـ CNBC إن “Instagram لا يحد من وصول قصص الأشخاص عن عمد”، وأنه “لا يخفي/يقلل من أولوية المنشورات من متابعي المستخدم بناءً على ما إذا كان الهاشتاج الذي تم وضع علامة على المنشور محظورًا”.
بالإضافة إلى ذلك، تستخدم Meta “فرق المراجعة البشرية والتكنولوجية لاكتشاف ومراجعة المحتوى الذي قد يتعارض مع إرشادات المجتمع الخاصة بنا. وفي الحالات التي ندرك فيها أن القرار كان غير دقيق، فسنقوم باستعادة المحتوى.”
وأخبر ميتا أيضًا CNBC أنه “نظرًا للكميات الكبيرة من المحتوى الذي يتم الإبلاغ عنه إلينا، فإننا نعلم أن المحتوى الذي لا ينتهك سياساتنا قد تتم إزالته عن طريق الخطأ”.
