إن فريق تكنولوجيا المعلومات الخاص بك هو على الأرجح ذكيًا ومنتجًا وفعالًا. هؤلاء الموظفون على خط المواجهة ، ويتعاملون مع التحديات بلا هوادة وحل المشكلات. قد يكون لديهم أيضًا العديد من الأفكار الجيدة لتحسين الأداء أو اتباع نهج جديد لمشكلة مستمرة. لسوء الحظ ، قد لا يتم سماع هذه الأفكار من قبل صانعي القرار لأسباب مختلفة ، مثل الخوف من ريش الريش أو التجاهل.
يقول جون كيرول في شركة التأمين المجوهرات المتبادلة إن مفتاح توليد الأفكار العظيمة هو تعزيز ثقافة المؤسسة التي تشجع الفضول والتعلم المستمر والعمل بإحساس كبير بالإلحاح. “شجع أعضاء الفريق على تطوير فهم عميق للعميل ، بالإضافة إلى المعرفة التجارية الشاملة ، والتي تؤدي إلى التحسين المستمر والأفكار التخريبية” ، يوضح في مناقشة عبر الإنترنت. يقول: “إننا نشجع التعاون عبر الوظيفة حتى يتمكن المتخصصون في التكنولوجيا من اكتساب وجهات نظر جديدة من فرق الأعمال مع مشاركة وتقترح حلول مبتكرة تعيد تشكيل كيفية عملنا معًا ونقدم تجربة العملاء”.
يقول جون روسو ، نائب رئيس حلول تكنولوجيا الرعاية الصحية في شركة OSP Labs ، إن تشجيع أعضاء الفريق على اقتراح أفكار قيمة يبدأ ببناء ثقافة التواصل المفتوح والثقة. “كقائد لتكنولوجيا المعلومات ، فإن خلق مساحة حيث يتم الترحيب بعصف ذهني – دون خوف من النقد – أمر أساسي” ، ينصح في مقابلة عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تحدث جلسات الابتكار العادية ، حيث يشعر أعضاء الفريق بالراحة في مشاركة الأفكار ، فرقًا كبيرًا ، كما يلاحظ Russo. “من المهم أيضًا الاستماع بنشاط والاعتراف بكل مساهمة ، مما يعزز أن جميع الأصوات مهمة.”
يقول روسو إن هذا النهج يعمل لأنه يعزز الشعور بالملكية والانتماء. “عندما يشعر الناس بالسماع والاحترام ، فإنهم أكثر عرضة لتبادل الحلول الإبداعية التي تدفع الابتكار الحقيقي” ، يوضح. “كما أنه يجلب وجهات نظر متنوعة ، والتي يمكن أن تؤدي إلى حل أكثر فعالية للمشكلات.”
يقول كيرول إن الاعتراف وإظهار التقدير هو مفتاح تطوير أعمال التفكير المستمرة إلى الأمام. “في Jewelers Mutual ، نحتفل بالإنجازات من خلال الاتصالات الشخصية ، والفريق ، والاعتراف على مستوى الشركة بالإنجازات ، بالإضافة إلى فرص التطوير المهني وفرص الجوائز.”
ممارسات الرفض العاطفية
لا يمكن تنفيذ كل فكرة ، ولكن لا ينبغي أبدًا أن يثبط الرفض مقترحات المستقبل ، كما ينصح Russo. “المفتاح هو ردود الفعل البناءة – شرح سبب عدم قدرة الفكرة في الوقت الحالي مع تقدير الجهد وراء ذلك.” ويضيف أن تقديم اقتراحات لتحسين الفكرة أو إبقائها على الرادار لتلبية الاحتياجات المستقبلية يبقي المحادثة إيجابية ومنتجة.
عندما يتعين على عصف ذهني ، يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات التأكد من أن فريقهم يعرف أن تمرين توليد الأفكار هو مكان آمن لهم لاقتراح أفكارهم وأنها منطقة خالية من الحكم ، كما يقول Karishma Bhatnagar ، مدير المنتج في مزود المواهب Freelance Upwork. “بدون هذا الفهم والبيئة الأساسية ، من الصعب حقًا على أعضاء الفريق الانفتاح وتبادل أفكارهم” ، تشرح في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.
بمجرد اكتمال جلسة ما ، يجب أن يكون القائد واضحًا حول سبب رفض فكرة معينة أو تأجيلها. “يمكن استخدام الميزانية والموارد والقيود الزمنية لرفض الأفكار بحيث لا يتم الرفض شخصيا من قبل عضو الفريق” ، يلاحظ بهاتناجار. “يجب على القائد أيضًا أن يشاركوا صراحةً أنهم يقدرون الجهد الذي بذله جميع أعضاء الفريق في اقتراح وتوليد الأفكار على الرغم من أنه في هذه المرة ، سيتم استكشاف حفنة فقط.”
تجنب أخطاء القيادة
يمكن للزعماء أن يثبطوا عن غير قصد تبادل الأفكار عن طريق إيقاف المقترحات بسرعة كبيرة ، أو أن يكونوا حاسبين للغاية ، أو ببساطة عن طريق الفشل في متابعة الأفكار الجيدة. يقول روسو: “إذا شعر أعضاء الفريق أن أفكارهم تختفي في فراغ ، فسوف يتوقفون في النهاية عن مشاركتها”.
يمكن أن يثني قادة تقنية المعلومات عن غير قصد مقترحات الأفكار إذا لم يكونوا حذرين في الطريقة التي يتعاملون بها مع رفض الأفكار ، أو إذا لم يوفروا … مكانًا محترمًا ومنصة لأعضاء الفريق لتبادل أفكارهم ، كما يقول Bhatnagar. “عدم التأكد من أن أعضاء الفريق تتاح لهم الفرصة للمشاركة والاستماع إلى أن الفريق سيؤدي إلى الشعور بالإحباط الشديد لمشاركة مقترحات أفكارهم.”
الأفكار الأخيرة: تمكين الفريق
يقول كيرول إن الابتكار التكنولوجي لا يتعلق بالتكنولوجيا فقط – إنه يتعلق بالأشخاص والثقافة وتعزيز عقلية التحسين المستمر والأفكار التخريبية التي تخلق تجارب وقيمة شخصية لعملائنا. “يمكن لقادة التكنولوجيا تعزيز أداء الفريق وتحقيق أهداف العمل من خلال تمكين الفرق عبر الانضباط من توليد الأفكار وتمكينهم من التصرف-ثق فريقك لفعل ما هو أفضل.”
قبل كل شيء ، يجب على قادة تكنولوجيا المعلومات تذكير فرقهم بأن الابتكار عملية مستمرة ، كما يقول روسو. “حتى الأفكار التي لا تقلع على الفور يمكن أن تثير اختراقات على الطريق” ، يوضح. “من خلال الاحتفال بالتجربة ، والتعلم من الإخفاقات ، وتعزيز قيمة الأفكار الجديدة باستمرار ، يمكن للقادة خلق بيئة يزدهر فيها الإبداع.”
