- التهديدات السيبرانية الخاصة بالجمعة السوداء: مع ذروة مبيعات التجزئة، يقوم مجرمو الإنترنت بتكثيف هجماتهم، مستهدفين نقاط الضعف في شركات البيع بالتجزئة خلال فترة الذروة للعطلات.
- تجار التجزئة تحت الحصار: في عام 2025، شهد عدد كبير من تجار التجزئة، بما في ذلك العلامات التجارية الكبرى، هجمات إلكترونية متزايدة، مما يسلط الضوء على الحاجة الملحة لتعزيز الأمن السيبراني.
- التدابير الأمنية الأساسية: قم بتنفيذ إستراتيجيات شاملة مثل تدريب الموظفين وتأمين أنظمة نقاط البيع واعتماد بنية الثقة المعدومة للحماية من التهديدات الناشئة في الجمعة السوداء.
تفصلنا أيام فقط عن الجمعة السوداء، وعلى الرغم من قيام العديد من المتاجر بتزويد رفوفها بزينة العطلات منذ منتصف سبتمبر، إلا أنها تمثل البداية الرسمية لجنون التسوق في ديسمبر.
لن تجلب الأيام المقبلة طفرة هائلة في المبيعات فحسب، بل ستجلب أيضًا ارتفاعًا كبيرًا بنفس القدر في التهديدات السيبرانية. بالنسبة لتجار التجزئة من جميع الأحجام، يعد موسم الذروة هذا هو الوقت المناسب لمجرمي الإنترنت لاستغلال نقاط الضعف. تقرير LevelBlue للعقود الآجلة لعام 2025: مواءمة المرونة السيبرانية وأهداف الأعمال في قطاع البيع بالتجزئة يسلط الضوء على الانفصال الحاسم: مع ازدياد تعقيد الهجمات، أصبح العديد من تجار التجزئة واثقين من أنفسهم ولكنهم غير مستعدين.
مشهد التهديد: لماذا تعتبر الجمعة السوداء هدفًا؟
كانت هجمات قطاع التجزئة في عام 2025 واسعة النطاق ومدمرة، وتسببت في مشكلات تشغيلية خطيرة حتى بالنسبة لتجار التجزئة البارزين مثل هارودز, ماركس اند سبنسر، و فيكتوريا سيكريت.
إن استمرار تركيز ممثل التهديد على البيع بالتجزئة، جنبًا إلى جنب مع الضغط الشديد الذي تفرضه الجمعة السوداء، لا يؤدي إلا إلى تضخيم المخاطر.
والخلاصة الإيجابية من هذه الهجمات هي أنها تجبر كبار المسؤولين على الانتباه إلى وضع الأمن السيبراني لديهم، ولكن لا تزال هناك فجوة بين الوعي والقدرة الدفاعية.
- ارتفاع حجم الهجمات: 44% من المديرين التنفيذيين في قطاع التجزئة أفادوا بأنهم واجهوا حجمًا أكبر بكثير من الهجمات عما كان عليه قبل 12 شهرًا، مع 34% بعد أن تعرضت لانتهاك في العام الماضي.
- التهديدات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تلوح في الأفق: تتوقع المنظمات ارتفاعًا في الهجمات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والتزييف العميق، والاحتيال على الهوية الاصطناعية في عام 2025. ومما يثير القلق، فقط 25% يقولون إنهم مستعدون لمواجهة التهديدات التي يدعمها الذكاء الاصطناعي 45% نتوقع منهم.
- الثقة المفرطة خطر: 49% من المديرين التنفيذيين يشعرون بالكفاءة العالية في الدفاع ضد خصوم الذكاء الاصطناعي، ولكن هذه الثقة يمكن أن تؤدي إلى الرضا عن النفس. حتى الفرق الواثقة من نفسها يمكن أن تفوت نواقل التهديدات سريعة التطور دون إشراف واضح ومنظم.
البيانات واضحة: التهديد حقيقي، ويتطور بسرعة، ولا يتباطأ خلال العطلات.
ست خطوات حاسمة للمرونة السيبرانية في يوم الجمعة الأسود
لحماية أعمالك وعملائك خلال حدث التسوق الأكثر ازدحامًا خلال العام، يجب عليك دمج المرونة الإلكترونية الشاملة في خطة التحضير الفورية الخاصة بك ليوم الجمعة السوداء.
1. إعطاء الأولوية لتدريب الموظفين والدفاع عن التصيد الاحتيالي
إن موظفيك هم خط دفاعك الأول، خاصة ضد هجمات الهندسة الاجتماعية، التي أصبحت أكثر إقناعًا بفضل الذكاء الاصطناعي.
- تثقيف الموظفين حول عمليات التصيد الاحتيالي: تأكد من أن الموظفين يعرفون كيفية التعرف على رسائل البريد الإلكتروني أو الروابط أو المرفقات المشبوهة والإبلاغ عنها، خاصة تلك التي تتضمن مدفوعات أو بيانات حساسة. 63% من المديرين التنفيذيين يقولون أنه أصبح من الصعب على الموظفين تحديد التهديدات الحقيقية.
- التوعية بالاحتيال داخل المتجر: تدريب الموظفين على اكتشاف الاحتيال المادي على بطاقات الائتمان. ابحث عن الصور المجسمة/الشعارات ذات الجودة الرديئة، والنقش غير المنتظم للبطاقات، ولوحات التوقيع المتلاعب بها، وسلوك العملاء المشبوه (على سبيل المثال، العصبية، والتسرع، والإصرار على بطاقات مرفوضة متعددة).
- المصادقة القوية: فرض استخدام فريدة من نوعها، كلمات مرور معقدة و المصادقة الثنائية (2FA) لجميع الأنظمة التي تصل إلى المعلومات الحساسة.
2. تأمين نقاط البيع (POS) وأنظمة الدفع الخاصة بك
تعد أنظمة نقاط البيع هدفًا أساسيًا لأنها تتعامل مع المعلومات المالية الحساسة.
- حافظ على تحديث الأنظمة: بانتظام تحديث جميع برامج وأجهزة نقاط البيع مع أحدث التصحيحات الأمنية لإغلاق الثغرات الأمنية المعروفة.
- فصل الشبكة: عزل شبكة نقاط البيع الخاصة بك عن شبكة Wi-Fi الضيف والشبكات التشغيلية الأخرى باستخدام جدران الحماية والحماية من البرامج الضارة.
- أمن الدفع الحديث: يتبنى قارئات شرائح EMV وقبول المحافظ الرقمية (Apple Pay، Google Pay)، والتي تستخدم الترميز لتجنب مشاركة معلومات البطاقة الفعلية، مما يقلل بشكل كبير من مخاطر الاحتيال.
- مصادقة المبيعات عبر الإنترنت: بالنسبة للتجارة الإلكترونية، قم بالتنفيذ اختبار CAPTCHA لمنع الروبوتات و المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد للمدفوعات ببطاقات الائتمان للتحقق من هوية العميل أثناء الخروج، مما يقلل من الاحتيال في حالة عدم وجود البطاقة.
3. تعزيز سلسلة توريد البرمجيات الخاصة بك
غالبًا ما يتضمن موسم العطلات دمج أدوات جديدة أو العمل مع المزيد من البائعين. تقلل منظمات البيع بالتجزئة من المخاطر التي يشكلها نظامها البيئي.
- زيادة الرؤية: 47% من المديرين التنفيذيين لديهم رؤية منخفضة جدًا إلى متوسطة في سلسلة توريد البرمجيات الخاصة بهم. يجب عليك الدفع للحصول على رؤية أفضل.
- بائعو الطرف الثالث للطبيب البيطري: فقط 22% من تجار التجزئة يعطون الأولوية للتعامل مع الموردين بشأن بيانات اعتمادهم الأمنية. قم بفحص جميع تطبيقات وخدمات الطرف الثالث على الفور تستخدم في التجارة الإلكترونية أو معالجة الدفع أو إدارة العملاء.
- الحد من الوصول: امنح البائعين فقط الحد الأدنى من الوصول الذي يحتاجونه. إلغاء الوصول على الفور لأي بائع أو تكامل لم يعد قيد الاستخدام.
4. اعتماد بنية استباقية تعتمد على الثقة المعدومة
الانتقال من الوضع الأمني التفاعلي إلى الوضع الأمني الاستباقي. أ بنية الثقة المعدومة (ZTA) هي استراتيجية أساسية للدفاع متعدد الطبقات.
- الانتقال إلى ZTA: تساعد ZTA في تحديد السلوك المشبوه بسرعة من خلال تنفيذ مبدأ “لا تثق أبدًا، تحقق دائمًا.” بينما فقط 32% من تجار التجزئة يقومون باستثمار كبير في ZTA، فهو استثمار بالغ الأهمية يوفر طبقات إضافية من الحماية ضد التهديدات غير المتوقعة مثل برامج الفدية والهجمات المتطورة.
- الاستثمار في القدرة على الصمود: التركيز على الاستثمارات أمان التطبيقات (66%) و عمليات المرونة السيبرانية في جميع أنحاء الأعمال (65%) للمضي قدما في المخاطر.
- الدعم الخارجي: 45% من تجار التجزئة يعتزمون العمل مع موفري معلومات التهديدات خلال العامين المقبلين. قم بإشراك متخصصين خارجيين للتدريب والتخطيط للاستجابة للحوادث وللمساعدة في تقوية دفاعاتك.
5. حماية بيانات العملاء
يكون خطر اختراق البيانات في أعلى مستوياته عندما يكون حجم المعاملات مرتفعًا.
- جمع الحد: اجمع فقط معلومات العميل التي تحتاجها تمامًا للمعاملة.
- التشفير غير قابل للتفاوض: استخدم التشفير لحماية البيانات الحساسة أثناء النقل وأثناء الراحة. تأكد من تشفير أي معلومات مخزنة للعملاء بشكل آمن والحفاظ عليها بما يتوافق مع معايير مثل بي سي آي دي إس إس.
- النسخ الاحتياطية للبيانات العادية: احصل على خطة نسخ احتياطي للبيانات مؤتمتة ومختبرة وآمنة. قم بتخزين النسخ الاحتياطية في مكان منفصل وآمن (مثل التخزين السحابي) منفصل عن شبكتك الرئيسية لضمان إمكانية التعافي بسرعة من برامج الفدية أو حدث فقدان البيانات.
6. تعزيز المرونة السيبرانية في المنظمة
لكي تكون الإجراءات الأمنية فعالة أثناء الأزمات مثل هجوم DDoS أو الاختراق، يجب دعمها من الأعلى إلى الأسفل.
- المشاركة في قاعة مجلس الإدارة: زيادة المشاركة بين القيادة بحيث يُنظر إلى المرونة السيبرانية على أنها وظيفة الأعمال الأساسية، وليس مجرد مسألة تكنولوجيا المعلومات.
- المساءلة: يقول 51% من المديرين التنفيذيين إن الأدوار القيادية يتم قياسها وفقًا لمؤشرات أداء الأمن السيبراني، ويجب أن يكون هذا بمثابة تفويض على مستوى المنظمة لتعزيز ثقافة المرونة.
- تنسيق: دمج الأمن في قرارات العمل منذ البداية، بما في ذلك تخصيص ميزانية الأمن السيبراني للمبادرات الجديدة الحق من البداية.
سيختبر موسم التسوق في الجمعة السوداء 2025 مرونة كل بائع تجزئة. من خلال الاستفادة من الرؤى الواردة في تقرير LevelBlue للعقود الآجلة وتنفيذ هذه التدابير الوقائية، يمكنك تجاوز الثقة المفرطة وتحويل الأمن السيبراني الخاص بك إلى ميزة تنافسية، مما يضمن عطلة آمنة ومربحة.
المحتوى المقدم هنا هو لأغراض إعلامية عامة فقط ولا ينبغي تفسيره على أنه نصيحة قانونية أو تنظيمية أو تتعلق بالامتثال أو الأمن السيبراني. يجب على المؤسسات استشارة متخصصيها في الشؤون القانونية أو الامتثال أو الأمن السيبراني فيما يتعلق بالتزامات محددة واستراتيجيات إدارة المخاطر. في حين أن حلول الكشف عن التهديدات المُدارة والاستجابة لها من LevelBlue مصممة لدعم الكشف عن التهديدات والاستجابة لها على مستوى نقطة النهاية، إلا أنها ليست بديلاً عن المراقبة الشاملة للشبكة، أو إدارة الثغرات الأمنية، أو برنامج الأمن السيبراني الكامل.
