في الواقع، الذكاء الاصطناعي هو مجرد مجموعة من أدوات معالجة البيانات التي كان يُطلق عليها في العقود الماضية اسم الإحصائيات. وهذا لا يجعل التكنولوجيا آمنة للاستخدام تلقائيًا، ولكن الإحصائيات، مثل أي أداة قوية، لم تكن أبدًا خالية من المخاطر.
تكمن المشكلة في أننا قمنا بتجسيد الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع مما دفع الناس إلى التفكير فيه باعتباره ذكاءً شبيهًا بالإنسان والذي سيتفوق قريبًا على البشر. يشير مصطلح “الذكاء الاصطناعي” إلى أن الدوائر الإلكترونية لديها القدرة على أن تصبح أكثر ذكاءً أو أفضل (أكثر إنسانية؟) من البشر، لكنها لا تفعل ذلك. هناك حد لما يمكن أن تفعله الآلات “البشرية”، وبينما يزداد هذا الحد كل يوم، فمن الضروري بالنسبة لنا كمستخدمين للأعمال تحديد أوجه التآزر مع هذه الأدوات والاستفادة منها.
يمتلك البشر قوة متأصلة تميزهم عن أي آلة. وعندما نقوم بتسخير هذه القوة جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي، فإن النتيجة تكون أكبر بكثير. إن الإبداع الحقيقي، ذلك النوع الذي يخترع، ويلهم، ويحير، ويسلينا، بل ويذهلنا، يظل اختصاصًا حصريًا للإنسانية. ولهذا السبب، لا داعي للقلق من أن الذكاء الاصطناعي سوف يتفوق على إنسانيتنا في أي وقت قريب. إن إيصال مخرجاتنا الإبداعية إلى العالم يتطلب قوة – القدرة ليس فقط على التوصل إلى المفهوم، ولكن أيضًا تحويله إلى حيز الوجود، ودمجه، والترويج له – وهذه إجراءات معقدة للغاية ودقيقة تتطلب فهمًا شاملاً للعالم و حول كيفية إنجاز الأمور. يمكن لقوة الذكاء الاصطناعي أن تعزز إنتاجنا الإبداعي؛ نحن ببساطة بحاجة إلى فهم كيفية تسخير وتوسيع قدراتها بشكل فعال للقيام بذلك.
تجاوز الذكاء الاصطناعي
ومع إنشاء خوارزميات أكثر تطورًا والتقدم في تقنيات التعلم العميق والتعزيز ونماذج التعلم المستمر، ستستمر أنظمة الذكاء الاصطناعي في التحسن في التنبؤ بالنتائج، ومحاكاة الاستجابات البشرية وفهمها، والتحكم في المزيد من العالم من حولنا. ومن خلال صقل جوانب معينة ومرتفعة من إنسانيتنا (على سبيل المثال، الإبداع والتفكير الفردي والمهارات الاجتماعية)، يمكننا احتضان واستغلال قدرات الذكاء الاصطناعي لتحسين حياتنا اليومية ومهام العمل بطرق مختلفة. وتشمل هذه:
-
إضفاء الطابع الإنساني على عملية صنع القرار بالذكاء الاصطناعي: يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي في مختلف الصناعات للمساعدة في تبسيط العمليات التجارية وزيادة عملية صنع القرار. على سبيل المثال، باستخدام أدوات المقابلات والتوظيف المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يمكن تسهيل اتخاذ القرارات من خلال مواءمة متطلبات الوظيفة مع المهارات الفريدة للمرشحين، وتمكينهم من تخصيص تطبيقاتهم. ومع ذلك، في حين تلعب التكنولوجيا دورًا حاسمًا، تظل الروابط البشرية غير قابلة للاستبدال. لا يزال دمج قدراتنا على التواصل الشخصي مع أدوات التوظيف عبر الإنترنت يشكل جانبًا حيويًا من عملية التوظيف، ويجب معالجة هذا الأمر نيابة عن شركة التوظيف والباحث عن عمل.
-
الاستفادة من سايبورغ الداخلي لدينا: واجه الأمر، لقد قمنا بتعزيز قدراتنا بالتكنولوجيا لسنوات، وهذا الأمر يتسارع الآن بعد أن أصبحت أدوات GenAI مندمجة بشكل متزايد في عالم الأعمال لدينا. ولكن هناك عائق تقني أمام تعلم الأدوات المتطورة، وسوف يتخلف اللاضيون عن الركب. خذ الوقت الكافي لفهم أين تقدم هذه الأدوات القوية أكبر قيمة في عالم الأعمال وإتقانها لزيادة فعاليتك الشخصية والتجارية.
-
تخصيص المهام الآلية: تعمل روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على إحداث ثورة في خدمة العملاء من خلال مساعدة العملاء على الفور، ومعالجة الاستفسارات الشائعة، وحتى حل المشكلات الأساسية بشكل مستقل. ولا يؤدي هذا إلى تعزيز رضا العملاء فحسب، بل يمكّن أيضًا الوكلاء البشريين من معالجة الاستفسارات الأكثر تعقيدًا. من الضروري الحفاظ على العنصر البشري في تفاعلات العملاء هذه، وبسلاسة قدر الإمكان، لأولئك الذين قد يشعرون بالإحباط من الأدوات الآلية.
-
تعزيز عمل المشروع: يساعد الذكاء الاصطناعي بشكل كبير البحث من خلال معالجة البيانات وتحديد الأنماط في وقت قياسي، لكنه يفتقر إلى القدرة على التفكير النقدي والرؤى الجديدة التي لا يمكن إلا للباحثين من البشر تقديمها. يتضمن ذلك القدرة الأساسية على طرح الأسئلة ذات الصلة، وطرح الأفكار للتجارب الجديدة، وتفسير النتائج بشكل مبتكر. يستفيد التعاون بين الباحثين البشريين وأنظمة الذكاء الاصطناعي من القدرات التحليلية والخبرة في المجال، مما يدفع التقدم البحثي من خلال الجمع بين الكفاءة والإبداع.
استعادة السيطرة
مع تقدم الذكاء الاصطناعي، فإنه يقترب من الشعور والاستقلالية، ولكن يجب علينا دائمًا الحفاظ على السيطرة على وكالته لجعله يعمل لصالحنا، وليس ضدنا. وسيتطلب تحقيق هذا الهدف أيضًا تعاونًا دوليًا وجهودًا منسقة لضمان بقاء هذه التكنولوجيا خالية من التحيز، وتحترم حقوق الخصوصية، وتتجنب المشاكل القانونية.
إن الدافع البشري لمتابعة التقدم التكنولوجي غالبا ما يفوق المخاوف بشأن المخاطر المحتملة، وخاصة بالنظر إلى العدد الهائل من الفوائد التي يمكن أن توفرها تقنيات مثل الذكاء الاصطناعي. يتعلق الأمر بإبقاء الذكاء الاصطناعي تحت المراقبة وتذكر من هو الرئيس. ومن خلال فهم نقاط قوة البشرية في مواجهة الذكاء الاصطناعي، سنكون في وضع أفضل للاستفادة من الذكاء الاصطناعي والاستفادة منه وتسخيره لضمان عدم إخضاعنا أو إخضاع مصالحنا.
