تنتشر القصص حول الوعد بالذكاء الاصطناعي التوليدي في كل مكان، وتتبناه أجزاء من المجتمع بوتيرة غير مسبوقة. ومع ذلك، فإن هذا التقدم السريع له عيوبه، أحدها هو التهديد الذي يشكله GenAI لتوسيع الفجوة الرقمية. لدى شركات الاتصالات فرصة للمساعدة في التخفيف من التأثيرات مع زيادة القيمة المالية وبناء رأس المال الاجتماعي.
ومع توقع الإصدار التالي من GPT في وقت لاحق من عام 2024، فإن الحاجة إلى تحسين البنية التحتية تصل بشكل أسرع مما يدركه معظم قادة الصناعة. إن الآثار المترتبة على اعتماد ChatGPT وحدها مذهلة، حيث وصلت المنصة إلى مليون مشترك في أقل من أسبوع واحد – أسرع من أي منصة أخرى. لقد تراكمت 57 مليون المستخدمين النشطين في الشهر الأول من توفره وتجاوزه 100 مليون المستخدمين النشطين في يناير 2023، بعد أقل من شهرين من إطلاقه.
بالفعل، يتم توزيع الوصول إلى الإنترنت بشكل غير متساو. وفق 2023 بيو للأبحاث البيانات، 83% من البالغين البيض لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت عريض النطاق، في حين أن 68% فقط من البالغين السود لديهم نفس الوصول. في هذه المرحلة، تتطلب التكرارات الإضافية لهذه التقنية المزيد من القوة الحاسوبية، مما قد يؤدي إلى مضاعفة تكلفة تشغيل استعلام الذكاء الاصطناعي. يؤدي هذا النقص في الوصول إلى هذه القوة الحاسوبية إلى تفاقم عدم المساواة المجتمعية الأساسية وزيادة الطلب على بنية تحتية أفضل في المناطق المحرومة من الخدمات لسد الفجوة. كما أنها توفر لشركات الاتصالات فرصة كبيرة لزيادة تصنيفاتها البيئية والاجتماعية والحوكمة وإنشاء رأس مال اجتماعي وقيمة مالية على المدى الطويل.
التكنولوجيا الجديدة مثل GenAI قد تخلق طلبًا على الشبكة أكبر مما تستطيع شركات الاتصالات توفيره. ويمكن لشركات الاتصالات الاستفادة من هذه التقنيات الجديدة التي تؤدي إلى زيادة الطلب، ولكن ذلك سيأتي بتكلفة تتمثل في تحديث الشبكات الخلوية والاستفادة من شبكات الألياف وغيرها من البنية التحتية. تتمثل إحدى الطرق التي يمكن للشركات من خلالها خفض تكاليف الاستثمار في أن توضح للمستثمرين والعملاء وأصحاب المصلحة الآخرين كيف تعالج أوجه عدم المساواة مثل الفجوة الرقمية بشكل مباشر.
أصبح الوصول إلى الذكاء الاصطناعي المولد وأدوات مثل ChatGPT هو الرهان الجديد للعديد من مناحي الحياة. ومع قيام الشركات بتطبيق هذه التكنولوجيا، سيحتاج العمال إلى تحسين مهاراتهم. وسيحتاج الأطفال – الجيل القادم من العمال – إلى الوصول إلى المدرسة والمنزل. ويجب على القادة أن يسعوا باستمرار لتحقيق مستقبل عادل ومنصف للذكاء الاصطناعي. والحقيقة هي أن أولئك الذين يعرفون كيفية استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي سيكون لديهم ميزة كبيرة على أولئك الذين لا يعرفون ذلك.
بالنسبة لقطاع الاتصالات، فإن تبني استراتيجية ترتكز على المبادئ البيئية والاجتماعية والحوكمة لتقديم أو تعزيز خدمات النطاق العريض في المناطق ذات الدخل المنخفض هو أكثر من مجرد فرصة لتحسين نوعية الحياة بين الأشخاص الذين كانوا غير متصلين تاريخيا؛ يمكنه أيضًا بناء علامتهم التجارية وتنمية قاعدة المشتركين الخاصة بهم.
ومن خلال مواءمة استراتيجية الأعمال مع إطار واضح للمعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة، يمكن للشركات تقليل تكلفة الاقتراض بشكل كبير عند جمع رأس المال للاستثمار في مشاريع البنية التحتية الرئيسية لـ GenAI. في ال استطلاع KPMG US 2023 للحوكمة البيئية والاجتماعية والحوكمة والقيمة المالية، ذكر 43% من قادة الأعمال في الشركات التي يعمل بها أكثر من 10000 موظف أن الوصول إلى مصادر رأس المال الجديدة هو أحد أهم الفوائد المالية لاستراتيجياتهم البيئية والاجتماعية والحوكمة.
علاوة على ذلك، أصبح الجانب السلبي الرئيسي للفشل في تلبية توقعات أصحاب المصلحة البيئية والاجتماعية والحوكمة واضحًا بشكل متزايد. في توقعات الرئيس التنفيذي لشركة KPMG لعام 2023، أشار أكثر من واحد من كل خمسة من الرؤساء التنفيذيين في الولايات المتحدة إلى التكلفة المرتفعة و/أو صعوبة جمع التمويل باعتبارها واحدة من أكبر المخاطر التي تحول دون الوفاء بالتزاماتهم البيئية والاجتماعية والحوكمة.
تتمتع شركات الاتصالات التي تعطي الأولوية للمبادئ البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) باحتمالية أكبر للوصول إلى أسواق رأس المال وتمويل الترقيات المطلوبة لجعل الاعتماد الشامل لـ GenAI حقيقة واقعة. غالبًا ما يُطلب من عملائنا تقديم تقارير العناية الواجبة المتعلقة بالحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية إلى المقرضين أو وكالات التصنيف عند سعيهم لزيادة رأس المال. تقوم تقارير العناية الواجبة أو “بطاقات التقارير البيئية والاجتماعية والحوكمة” بتقييم الشركات بناءً على العديد من المقاييس والدرجات الأساسية، بما في ذلك “الوصول إلى الاتصالات”. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي التصنيف المنخفض في توفير الوصول إلى المجتمعات المحرومة إلى رفع تكاليف الاقتراض مع المقرضين.
لدى شركات الاتصالات فرصة للاستفادة من الحوافز الحكومية، وخلق حسن النية في المجتمعات المحرومة، والمساعدة في سد الفجوة المعرفية التي اتسعت بواسطة GenAI. يتمتع قادة الأعمال بفرصة إنشاء إرث مبكر للذكاء الاصطناعي يعطي الأولوية للمبادئ البيئية والاجتماعية والحوكمة ويخلق مجتمعًا أكثر شمولاً وإنصافًا.
الذكاء الاصطناعي يتقدم بسرعة. وفي حين أن تأثيراتها تتشكل اليوم، فإن العديد من الفوائد لن يتم الشعور بها إلا بعد فترة طويلة من تقاعد القائمة الحالية من قادة الأعمال أو انتقالهم إلى مناصب أخرى. إن شركات الاتصالات التي تتبع نهجا طويل الأجل وتركز باستمرار على خلق القيمة من خلال الاستثمار في سد الفجوة الرقمية ستتمتع بميزة تنافسية في السباق لامتلاك البنية التحتية التي ستعمل عليها GenAI.
