يعتبر تحديث التطبيقات من بين الأولويات الخمس القصوى التي ستدفع استثمارات تكنولوجيا المعلومات في عام 2024، وفقًا لاستطلاع حالة مدير تكنولوجيا المعلومات لعام 2024 الذي أجراه مسبك. يتغير المشهد التكنولوجي داخل المؤسسات بسرعة بسبب التطورات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي والمخاوف المتزايدة المتعلقة بالأمن السيبراني. بالإضافة إلى العوامل الخارجية، فإن المحفزات الداخلية مثل تحقيق النمو، وتلبية متطلبات العملاء، ودفع الابتكار ليكون جاهزًا للمستقبل، جعلت التحديث دائمًا أولوية قصوى بالنسبة لمدراء تكنولوجيا المعلومات.
ومع ذلك، أصبحت برامج تحديث التطبيقات اليوم معقدة بشكل متزايد ومحفوفة بمخاطر متعددة بسبب التنوع المتزايد لحافظات التطبيقات ومشهد تكنولوجيا المعلومات غير المتجانس. آي دي سي ويتوقع أنه بحلول عام 2027، سيكون لدى 53% من الشركات في الولايات المتحدة 500 طلب أو أكثر.
“المخاطر المستمرة” تتحدى معظم رحلات التحديث
غالبًا ما تقوم المنظمات بتشغيل برامج تحديث متعددة في وقت واحد. ويشكل تنسيق هذه المبادرات لتوليد القيمة دون تعطيل العمليات التجارية الحالية تحديًا كبيرًا. إن التخطيط غير الكافي ونقص الدعم من كبار القادة يمكن أن يؤدي إلى عرقلة مشاريع التحديث، وخاصة الكبرى منها.
وهذا يخلق حالة من التوافق الاستراتيجي الأفضل بين تكنولوجيا المعلومات والأعمال أثناء الشروع في رحلة التحديث. وبالتالي، يتطور دور مدير تكنولوجيا المعلومات ليصبح بمثابة مستشار استراتيجي ويعمل بشكل أوثق مع LOBs لتحديد أهداف التحديث. حسب نفس الدراسة التي أجراها IDG، 66% من المؤسسات تنظر إلى مدير تكنولوجيا المعلومات كمستشار أو مستشار استراتيجي ولديها شراكة تعليمية قوية مع الرئيس التنفيذي وصناع القرار الآخرين.
الإجراءات الأساسية التي يجب على مدراء تكنولوجيا المعلومات اتخاذها لمواجهة التحديات المذكورة أعلاه
يتحول تركيز التحديث باستمرار من كونه مدفوعًا باعتماد التكنولوجيا إلى تحفيز خلق قيمة الأعمال. في حين أن هناك الكثير من الآليات الموضوعة للقيام بالأمور بشكل صحيح خلال رحلة التحديث، إلا أنه يتم التركيز بشكل ضئيل للغاية على مرحلة ما قبل التحديث والتي تعتبر بالغة الأهمية. وباعتبارهم رواد رحلة تحديث المؤسسات، يجب على مديري تكنولوجيا المعلومات النظر في ثلاثة عوامل استراتيجية رئيسية قبل البدء في مثل هذه الرحلة لزيادة القيمة وتقليل المخاطر.
1. قم ببناء حالة عمل قوية قبل بدء برنامج التحديث الخاص بك:
يجب على المنظمات تحديد حالة عمل قوية مع مراعاة الحالة النهائية. يجب أن تؤكد دراسة الجدوى على أن التحديث لا يقتصر على تحسين التكنولوجيا وله تأثير مباشر على تعزيز تجربة العملاء، والمساعدة في نمو الأعمال، وبناء مرونة تكنولوجيا المعلومات لأنه يغذي أهداف العمل الأكبر. إن تقديم ليس فقط ميزات التكنولوجيا الجديدة ولكن الفوائد التي تجلبها معها سيساعد في طرح حالة عمل قوية.
ويجب أن يشتمل أيضًا على تحليل واضح وصادق للتكلفة والعائد يحدد التكاليف والعائد المحتمل لجذب انتباه الراعي. إن تغطية العناصر الأساسية مثل الاستثمارات الأولية المطلوبة، والتكاليف الحالية للأنظمة القديمة، وتكاليف صيانة الأنظمة الجديدة وعائد الاستثمار المتوقع كجزء من تحليل التكلفة والعائد سيساعد في الحصول على هذا القبول المرغوب من الجهات الراعية.
2. التعلم من الماضي وتحصين المستقبل:
قبل البدء في رحلة التحديث، يجب على المؤسسات الاستفادة من كنز الدروس المستفادة من جميع برامج التحديث التي تم تنفيذها مسبقًا، سواء كانت صغيرة أو كبيرة، داخل الشركة. إن دمج إيجابيات البرامج الناجحة وتجنب مخاطر البرامج الفاشلة سيساعدهم على تشديد استراتيجيتهم، ودمج أفضل الممارسات، وتنفيذ البرنامج بأقل قدر من التعطيل وأقصى قيمة للأعمال.
يمكن أن تكون هذه الدروس في شكل عمليات متضمنة، واختيار الشريك المناسب، واختيار التكنولوجيا المناسبة في الوقت المناسب لتنفيذ برنامج التحديث الخاص بهم. لا ينبغي للمؤسسات أن تقصر تعلمها على نفسها فحسب، بل يجب أن تشمل أيضًا نطاقًا أوسع من أقرانها والبرامج الأخرى الفاشلة أو الناجحة في جميع قطاعات الصناعة.
3. انظر إلى مواهبك الحالية وقم ببناء حالة لإعادة اكتساب المهارات مقدمًا:
يجلب التحديث تقنيات أحدث، وفي بعض الأحيان، تقنيات غير مثبتة. ومن ثم، هناك جانب استراتيجي آخر يتمثل في امتلاك المهارات والموهبة المناسبة. إن التحديث باستخدام التقنيات الجديدة دون الموارد المناسبة سيؤدي إلى تحديات تشغيلية وصيانة طويلة المدى. حسب آي دي سيوحتى عام 2024، ستمنع أوجه القصور التي يعاني منها قادة صناعة تكنولوجيا المعلومات في خلق المهارات الأساسية وجهود التدريب 65% من الشركات من تحقيق القيمة الكاملة من استثمارات التحول الرقمي.
قد يكون الحل البسيط هو الحصول على المواهب الضرورية من السوق. ومع ذلك، فإن توظيف المواهب بأعداد كبيرة ليس ممكنًا نظرًا لمحدودية التوفر. كما تحتاج المنظمات إلى استثمار قدر كبير من الوقت والموارد لتدريب الوافدين الجدد على مجالات محددة واستيعابهم في الثقافة التنظيمية. ومن ثم، يصبح من الأهمية بمكان الحفاظ على توازن دقيق عند معالجة هذه القضية.
يجب على المؤسسات أيضًا أن تنظر في إنشاء فريق فني ووظيفي قوي يضم مزيجًا من المواهب الحالية لتغطية جزء المجال والمواهب الجديدة من خبراء التكنولوجيا. وسيساعد ذلك في توفير الاستقرار المطلوب وتخفيف المخاطر التي يواجهها برنامج التحديث. يمكن للمؤسسات أيضًا الاستفادة من الأنظمة البيئية الشريكة لها لجلب المهارات والمواهب المناسبة لهذه البرامج.
لا تنتظر الوقت المناسب للتحديث
التحديث، مثل سوق الأوراق المالية، لا يمكن أن يتم توقيته بشكل مثالي. إن تحقيق التوازن بين دولة “لا تحديث” و”التحديث الكامل” يتطلب وضع الأساس للمستقبل. وهذا يعني استخدام إثبات المفاهيم، والإصدارات التجريبية، ورعاية المواهب المهمة، بحيث يمكن أن تبدأ رحلة التحديث على الفور عندما تتوفر الأموال. يجب على المنظمات أن تبدأ صغيرة ومبكرة وتمارسها كعملية مستمرة.
تتم إعادة تشكيل أدوار ومسؤوليات مدراء تكنولوجيا المعلومات بسبب التقدم التكنولوجي السريع وبيئات العمل المتقلبة وتغير توقعات العملاء. ويتعين على مديري تكنولوجيا المعلومات، الذين يلعبون دوراً محورياً في قيادة التحديث، أن يتعلموا أن هذا لا يعني التحول الشامل أو لا شيء. وبدلاً من ذلك، يجب عليهم مواءمتها مع أهداف العمل الشاملة ودمجها في مجال تكنولوجيا المعلومات الأوسع. للوصول إلى الحالة المرغوبة، يجب على مدراء تكنولوجيا المعلومات توسيع نطاق التحديث بما يتجاوز مجرد ترقيات تكنولوجيا المعلومات لدفع التغيير التنظيمي والتأثير العام للأعمال.
