عندما صعد مايكل ديل إلى المسرح الرئيسي في عالم ديل تكنولوجيز 2024 وقال إن الأربعين عامًا الماضية من تاريخ المنظمة كانت في الأساس “اللعبة التمهيدية” لعالم الذكاء الاصطناعي (AI)، ربما يمكن أن نغفر للأشخاص الذين ساعدوه في بناء الشركة من بداياتها المتواضعة إلى قوة تكنولوجية عالمية، إذا تساءلوا عما كانوا يفعلونه بحياتهم.
ولكن هناك حقيقة لا يمكن إنكارها في بيان الرئيس التنفيذي الملياردير المنمق. لا يزال من الممكن أن يثبت الذكاء الاصطناعي أنه تقنية تعيد تشكيل الصناعة بشكل أساسي، حتى لو كانت بعض حالات الاستخدام لا تزال تبدو مبتذلة بعض الشيء – في جلسة واحدة تمت أيضًا معالجة غرفة مليئة بشركاء قنوات Dell الذين من المفترض أنهم جاءوا للاستماع إلى خصومات على وحدات التخزين. إلى جلسة كتابة الأغاني بالذكاء الاصطناعي مع الفنان والمدافع تارين الجنوبية.
مهما كان الأمر، فإن شركة Dell، التي لا تزال تقود السفينة التي تحمل اسمها، تستجيب بشكل صحيح أو خاطئ للذكاء الاصطناعي من خلال ضبط تلغراف طلب المحرك على Full Steam Ahead والتدخل مباشرة في كل ما هو قادم. ويأمل طاقمه ألا يكون جبلًا جليديًا.
بالنسبة للركاب، كان هذا يعني ثلاثة أيام من الانغماس الكامل في الذكاء الاصطناعي حيث شهدوا الإطلاق الرسمي للرحلة شراكة مصنع الذكاء الاصطناعي من Dell مع Nvidia، ظهور أجهزة جديدة لأول مرة بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المزودة بـ Microsoft Copilot+ بالإضافة إلى أدوات تخزين وشبكات جاهزة للذكاء الاصطناعيوقامت بتوسيع شراكات الذكاء الاصطناعي مع أمثال Hugging Face وMeta.
هناك الكثير مما يجب استيعابه قطعة قطعة، ولكن بالنسبة لمشتري تكنولوجيا المعلومات الذين قد يميلون إلى البدء في معرفة ما إذا كان الذكاء الاصطناعي مناسبًا لهم، فإن رسالة Dell واضحة: نريد أن نكون الأشخاص الذين يربطون كل ذلك معًا. الذكاء الاصطناعي متكامل الخدمات للمؤسسة، إذا صح التعبير.
نيك براكني، كبير مستشاري الذكاء الاصطناعي التوليدي في شركة Dell، يساند القبطان. ويقول: “عندما أنظر إلى ما قمنا بتجميعه حتى الآن كشركة، فمن المثير للاهتمام نوعًا ما كيف يجعل الذكاء الاصطناعي كل شيء منطقيًا”.
“لقد اعتدت أن يكون لديك عمل العملاء، ثم كان لديك جانب البنية التحتية للمنزل، ولم يكن هناك الكثير من التداخل. في دوري، كنت أقوم بمراسلة جميع العاملين في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي من شركة Dell، وكل ذلك يأتي معًا.”
يقول براكني، وهو متفائل معلن بشأن الذكاء الاصطناعي، إن أقرب تشابه في تاريخ التكنولوجيا للتغيير الذي أحدثه الذكاء الاصطناعي هو ظهور الهاتف الذكي في العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، وهو يقزم حتى هذا التحول النموذجي.
“يوجد الآن جيل كامل من الأشخاص الذين لم يضيعوا أبدًا، أليس كذلك؟ لأن لديهم دائمًا نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) على الهاتف. يقول: “المرة الوحيدة التي تضيع فيها هي إذا نفدت بطاريتك”.
“سيكون هناك جيل آخر من الأشخاص الذين سيعرفون دائمًا الإجابة على كل سؤال لأنهم سيكونون قادرين على طرح الأسئلة على الذكاء الاصطناعي. يتحدث مالكولم جلادويل عن 10000 ساعة لتكون خبيرا في كل شئ. أعتقد أن هذا يقتل ذلك لأنه ليس من الضروري أن أكون ذلك الخبير. يجب أن أكون خبيرًا في شيء واحد فقط، وهو العمل مع الذكاء الاصطناعي. إنه يعزز كل ما أقوم به.”
أثناء تحركهم عبر هذا العالم، يرى براكني فرصة لمساعدة عملاء Dell على فهم احتياجاتهم من الذكاء الاصطناعي وتحديد حجمها الصحيح، ويريد مساعدتهم في الوصول إلى ما سيكون عليه حلهم الشخصي فعليًا – سيكون هذا أمرًا بالغ الأهمية لأنه في هذا الصدد، كل فاحتياجات المنظمة مختلفة، أو كما يقول “حالات الاستخدام التي تسمع عنها كلها حالات استخدام ندفة الثلج”.
“نبدأ ونسأل ما الذي تحاول تحقيقه وما هي حاجتك؟ كم عدد المستخدمين الذين نتحدث عنهم؟ ما مقدار البيانات التي نتحدث عنها؟ هذه هي الخطوة الأولى. ثم نذهب، حسنًا، ما هو الدور الذي أحتاج إلى أن يلعبه الذكاء الاصطناعي؟ هل هو توليد المحتوى؟ هل هو توليد الكود؟ يقول براكني: “نحن حقًا نضيق نطاق هذا الأمر”.
“وعندها فقط سنتعرف على نوع النموذج الذي يجب استخدامه. فعلا الكون المثالى؟ فعلا خرقة [Retrieval Augmented Generation]؟ هل هي نموذج تم تدريبه مسبقًا؟ والحقيقة هي أن البنية التحتية المطلوبة تختلف تمامًا اعتمادًا على ما تختاره.
على سبيل المثال، قد لا تحتاج إحدى المؤسسات التي تقوم ببناء حالة استخدام باستخدام نموذج تم تدريبه مسبقًا، مثل Microsoft Copilot، إلى القيام بأكثر من مجرد شراء عدد قليل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تم إطلاقها حديثًا. ولكن لنفترض أن النموذج لا يقدم النتائج الصحيحة ويحتاج العميل إلى إضافة بياناته الخاصة إليه، فإن المحادثة تحتاج بعد ذلك إلى أن تشمل إعداد البيانات وخدمات أكثر تقدمًا والتخزين الخلفي وما إلى ذلك. العملاء الذين يرغبون في الضبط الدقيق أو إنشاء نماذجهم الخاصة سوف يذهبون إلى أبعد من ذلك.
يقول براكني: “الشيء الجميل هو أن معرفة إطار العمل هذا والبدء بما يحاولون تحقيقه، يمكنني أن أضع شخصًا ما على المنتج المناسب لهم، دون الإفراط في التزويد، ولا الإفراط في الشراء”. .
“لكي نكون قادرين على القيام بذلك من أجهزة الكمبيوتر المحمولة إلى محطات العمل، وصولاً إلى خوادمنا ووحدات التخزين لدينا، من لديه القدرة على القيام بذلك؟ ليس HP.
“تجتمع محفظتنا بأكملها معًا لحل هذه المشكلة، بغض النظر عن نكهة الذكاء الاصطناعي التي تحتاجها. ويضيف: “هذا مهم حقًا”.
داخل مكدس تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي
قدمت ديل خمسة أجهزة كمبيوتر دفترية جديدة تعمل بالذكاء الاصطناعي في Dell Technologies World، المدعوم بمعالجات Qualcomm Snapdragon X Elite وSnapdragon X Plus ويضم Microsoft Copilot+، الذي كان تم إطلاقه في حدث منفصل لشركة Microsoft، بالتزامن مع Dell’s في 20 مايو 2024.
تم تصميم الطرازات الخمسة، XPS 13 وInspiron 14 Plus وInspiron 14 وLatitude 7455 وLatitude 5455 “لتوفير سرعة استثنائية وأداء الذكاء الاصطناعي لرفع مستوى الحوسبة وتبسيط المهام”. إنهم يعالجون الذكاء الاصطناعي محليًا على وحدة المعالجة المركزية Qualcomm Oryon المدمجة خصيصًا ووحدة معالجة الرسومات المتميزة ووحدة المعالجة العصبية (NPU) التي توفر – كما تدعي Dell – 45 تريليون عملية في الثانية.
ويتوقع براكني اهتمامًا كبيرًا بخطوط الإنتاج هذه على أساس أنه مع قيام المزيد من شركات التكنولوجيا بدمج الذكاء الاصطناعي في منتجاتها، فإنها سترغب في أن يقوم المستخدمون بالمعالجة محليًا، على أساس أن الذكاء الاصطناعي المستضاف سيكون مكلفًا للغاية من حيث البنية التحتية والطاقة اللازمة لتشغيله.
“الفائدة من هذا هي أنني أريد أن أكون قادرًا على القيام بذلك، لجميع العاملين في مجال المعرفة، وجعلهم أكثر كفاءة وأكثر إنتاجية. لا أحتاج إلى علماء بيانات من أجل ذلك، ولا أحتاج إلى الاستثمار في الكثير من البنية التحتية. يقول: “أحتاج فقط إلى شراء جهاز كمبيوتر شخصي متطور لهم”.
إذا كانت أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Dell هي المكان الذي سيختبر فيه العامل المكتبي العادي في مجالات التمويل أو الموارد البشرية أو التسويق أو المبيعات مجموعة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، فإن تجربة الخدمة الكاملة هي المستوى التالي فوق ذلك. خذ بعين الاعتبار مؤسسة ترغب في إنشاء تطبيق مخصص للذكاء الاصطناعي لمستخدميها النهائيين وتحتاج إلى إجراء المزيد من الضبط الدقيق أو التدريب النموذجي من أجل القيام بذلك. ومن الواضح أن هذا سيتطلب المزيد من قوة المعالجة، لأن البصمة الخاصة بتدريب الذكاء الاصطناعي أكبر بكثير من البصمة الخاصة بالاستدلال.
قد تعتقد أن هذا يجعله حلاً لشركات التكنولوجيا وحدها. ولكن، كما يشير براكني، ما الذي يشكل شركة تكنولوجيا، أليست كل الشركات الآن شركات تكنولوجيا إلى حد ما؟
“أتذكر قبل عامين، كنت أستمع إلى مكالمة محلل من وول مارت، وقالوا إنهم شركة تكنولوجيا، وضحك شخص ما بالفعل على التسجيل. [But] إذا نظرت إلى وول مارت، لديهم الكثير من البيانات وهم أقوياء حقًا في التعامل معها. لقد أتاح لهم التنافس وجهاً لوجه مع أمازون».
ويتوقع أن العديد من المؤسسات ستدرك في نهاية المطاف أنه من المنطقي أكثر من وجهة نظر القيمة بناء أو تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي الأصغر الخاص بها على بياناتها الخاصة، وعند هذه النقطة يمكن لشركة ديل أن تفتح الأبواب أمام مجموعة منتجات وخدمات الذكاء الاصطناعي الكاملة.
“الأمر الجميل هو أنه يمكننا الجلوس مع العملاء والعاملين في مجال الخدمات لدينا، ويمكننا مساعدتهم في الاطلاع على كل شيء بدءًا من الحصول على مجموعة الإستراتيجية، والتي تستخدم الحالات للبدء بها، وصولاً إلى نشر النماذج وضبطها، لذا فهي عملية يقول: “فرصة كبيرة بالنسبة لنا”.
بناء حواجز حماية
ترى براكني أيضًا فرصًا لمساعدة العملاء على التصالح مع بعض القضايا والأسئلة الأخلاقية الشائكة التي تنشأ مع استخدام الذكاء الاصطناعي والتعامل معها بشكل مناسب.
ستختلف هذه الحاجة بالطبع من عميل لآخر، خاصة إذا استفادوا من خيار الخدمة الكاملة وقاموا بتشغيل أعباء عمل الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم في مركز البيانات الخاص بهم. ومع ذلك، يجب أن يكون هذا هو الوقت المناسب لإضفاء الطابع الرسمي على ما كان يمكن أن يكون نهجًا أكثر تخصيصًا.
“أتحدث إلى الكثير من العملاء وننظم أيام GenAI حيث نقوم بتعليم الناس الكثير من هذه الأشياء. يقول براكني: “الشيء المخيف هو أنني أسأل الناس عن عدد الأشخاص الذين لديهم سياسات رسمية مطبقة، ومعظمهم لا يفعلون ذلك”.
“البحث الذي رأيناه هو أن الناس بالفعل كذلك احتضان الظل AI – سوف يقومون فقط بإحضار نماذجهم الخاصة. وهذا شيء مخيف لأنه على عكس تكنولوجيا المعلومات الظلية حيث كان المطورين فقط هم من يجب أن أقلق بشأنهم، أصبح الآن كل شخص في الشركة نقطة فشل محتملة بدءًا من المسؤول وحتى التنفيذي. لذا، من المهم حقًا معرفة ذلك.”
وانطلاقًا من رغبتنا في أن تكون شركة Dell أفضل شريك يمكن أن تكونه لعملائها في مجال الذكاء الاصطناعي، يقول براكني إنه يجلس معهم بالفعل، ويشاركهم التوجيه والمشورة، ويعمل على الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي بشكل كلي.
ويقول: “أحد الأشياء التي نقدمها الآن هو التقييم لمدة أربع ساعات حيث نساعدهم على البدء في فهم الإستراتيجية، لأن هذا مهم جدًا للوصول إلى هناك”. “من المرجح أن يظهر هذا النوع من الأشياء كجزء من مشاركة الخدمات – سنجلس معهم ونسألهم، ما هي مخاوفك؟ ما هي الأشياء التي يجب أن نفكر فيها؟”
عملاء بيتا
وبطبيعة الحال، لم يكن من الممكن إطلاق أي من هذا على الإطلاق لو لم تقم شركة Dell بتشغيل برامج تجريبية واسعة النطاق مع عملاء الاختبار. “ربما يكون المفضل لدي هو مدينة أماريلو [in Texas]”، يقول براكني.
“إنها إحدى قصص الإيثار تلك، حيث يكون لديك كيان حكومي، وأعتقد أن 25% من الناس داخل حدود مدينتهم لا يتحدثون الإنجليزية كلغة أولى. عندما تسمع ذلك، تعتقد أن سكان تكساس على الأرجح يتحدثون الإسبانية، وعندما تكتشف أن هناك بالفعل 65 لغة، فهذا أمر صعب”.
قامت أماريلو ببناء روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي باستخدام تقنية Dell، والذي أصبح الآن قادرًا على تقديم المعلومات والإرشادات حول خدمات المدينة بكل واحدة من تلك اللغات.
“الآن لديهم القدرة على الذهاب وطرح الأسئلة والتحدث معهم والتعلم، مما يجعل جميع خدمات المدينة أكثر قابلية للمعالجة بطريقة أفضل لناخبيهم. يقول براكني: “أعتقد أن هذا أمر رائع”.
