على الرغم من النمو الاقتصادي البطيء، فإن القليل من قادة التكنولوجيا سيخفضون ميزانياتهم لتكنولوجيا المعلومات خلال الأشهر الـ 12 المقبلة تقرير ناش سكويرد للقيادة الرقمية، مسح نبضي كشف.
وقد أخذ التقرير، الذي يشكل جزءًا من استطلاع سنوي أكبر لقادة التكنولوجيا، آراء 322 من القادة الرقميين، واستكشف العوامل التي ربما تكون قد تغيرت في الأشهر الستة الماضية. عندما يُطلب منك ذلك تقييم ميزانيات تكنولوجيا المعلومات على مدار الـ 12 شهرًا القادمة، قال 43% ممن شملهم الاستطلاع أن ميزانية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ستزداد، وتوقع 45% أن تظل ميزانية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم كما هي، بينما قال 12% أن ميزانية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم ستنخفض.
ال تقرير ناش سكويرد للقيادة الرقمية، مسح نبضي وجدت أن النمو في الاستثمار في عدد الموظفين أقل من أي وقت مضى منذ أن قامت الشركة بقياس عدد الموظفين. وفقًا لـ Nash Squared، يتطلع القادة الرقميون إلى ذلك زيادة تأثير التكنولوجيا من خلال التكنولوجيا، مثل استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) لتطوير التعليمات البرمجية ودعم العملاء، وهم حذرون حاليًا بشأن إضافة الأشخاص. وقال أحد المشاركين: “نريد زيادة تأثيرنا، وليس عدد موظفينا”.
وأفاد ناش سكويرد أن الاستطلاع يظهر أن القادة الرقميين هم كذلك التركيز على الاستثمارات التكنولوجية لتحقيق الكفاءات التشغيلية – وبعبارة أخرى، تحسين أداء الأعمال. وأشار ناش سكويرد إلى أن هذا مشابه لما شوهد في فترات الركود الاقتصادي السابقة، حيث يميل تركيز التكنولوجيا إلى التركيز على الداخل.
تبين أن ما يقرب من ثلاثة أرباع المؤسسات (72%) قامت بنشر الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) إلى حد ما على الأقل بين موظفيها، وقام واحد من كل خمسة بنشره على مستوى المؤسسة (21%). ويتوقع Nash Squared أن يكون اعتماد GenAI أكثر وضوحًا في المؤسسات الأكبر حجمًا حيث تكون أحجام البيانات كبيرة. وقد تم تسهيل عمليات التنفيذ من خلال البساطة النسبية والتكاليف المنخفضة لنشر التكنولوجيا كأداة إنتاجية والرغبة في استكشاف إمكانياتها.
في التقرير، أشار Nash Squared إلى أنه مثل نمو الحوسبة السحابية قبل 10 سنوات، يتم نشر GenAI إلى حد كبير كتكنولوجيا المعلومات الظلية، مع وصول المستخدمين إلى الأدوات خارج العين الساهرة لقسم تكنولوجيا المعلومات. وعلق أحد القادة الرقميين قائلاً: “كان أحد أسباب طرحنا لـ GenAI على مستوى المؤسسة هو منع الأشخاص من القيام بذلك بأنفسهم، ووضع الحوكمة المناسبة في مكانها الصحيح”.
ولكن بينما يتزايد اعتماد GenAI، وجد الاستطلاع أيضًا أن 54% من القادة الرقميين يعتقدون أن حالات العمل غير المثبتة تعيق تقدم التكنولوجيا. على الرغم من إعجاب الكثيرين بما يمكن أن تفعله GenAI عند الإشارة إلى الكم الهائل من البيانات المتاحة على شبكة الإنترنت العامة، إلا أن التقرير أشار إلى أن البيانات تشكل مصدر قلق متكرر للقادة الرقميين. وقد وجد البعض أن بيانات الشركات تفتقر إلى الكمية والنوعية. وعلق أحد المشاركين قائلاً: “لقد حاولنا إمداده بمحتوى برنامج مكتب المساعدة الخاص بنا. فشل كبير. ألغيت.”
“مع تغير المؤسسات ونموها، سيتم دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات والبنية، وسيحدث تأثيره شيئًا فشيئًا”
بيف وايت، ناش تربيع
وقال بيف وايت، الرئيس التنفيذي لشركة Nash Squared، إن الاستطلاع يظهر أن هناك وعدًا كبيرًا في مجال الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، أشارت إلى أن قادة التكنولوجيا في المملكة المتحدة ما زالوا يحاولون إنجاح هذا الأمر. “ليس هناك شك في حدوث بعض التقدم المذهل. وذكرت إحدى قادة التكنولوجيا كيف شهد العام الماضي قفزة هائلة في فحص السرطان من خلال الذكاء الاصطناعي، وهي أخبار جيدة لنا جميعًا. “تحدث آخر عن كيفية دعم التعلم الآلي لإيرادات جمع التبرعات لمؤسسة التعليم العالي، مما فتح الوصول إلى عدد أكبر من الطلاب.”
وفي مناقشات مع قادة التكنولوجيا، وجد ناش سكويرد أن هناك اعتقادًا بأن تأثير الذكاء الاصطناعي سيكون تطوريًا وليس ثوريًا. وقال وايت: “مع تغير المؤسسات ونموها، سيتم دمج الذكاء الاصطناعي في العمليات والبنية، وسيحدث تأثيره شيئًا فشيئًا”.
وبينما كانت هناك مخاوف بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي للوظائف البشرية، قال وايت إن الاستطلاع أظهر أن المؤسسات التي لديها تطبيقات GenAI على مستوى الشركة من المرجح أن تزيد عدد موظفيها في مجال التكنولوجيا في العام المقبل أكثر من المتوسط.
