أصبحت التدريبات في مجال تكنولوجيا المعلومات تحظى بشعبية متزايدة بين الأفراد الذين يتطلعون إلى دخول سوق العمل. ويرى كل من الطلاب والخريجين التدريبات كوسيلة فعالة لاكتساب المهارات وتعزيز سيرتهم الذاتية.
يمكن أن تكون التدريبات في مجال تكنولوجيا المعلومات مربحة أيضًا. شركة Stripe، التي تقدم منصة برمجية لبدء وتشغيل الأعمال التجارية عبر الإنترنت، تتصدر قائمة Glassdoor السنوية لأعلى 25 تدريبًا داخليًا أجراً، حيث يحصل المتدربون على راتب شهري متوسط قدره 9064 دولارًا أمريكيًا على أساس أسبوع عمل مدته 40 ساعة، وفقًا للتقرير.
السمات الأساسية
يقول براد سميث، مدير تكنولوجيا المعلومات في شركة Paycom المتخصصة في توفير برامج الموارد البشرية، إن أفضل المتدربين لديهم شغف قوي بالتكنولوجيا، ومهارات تواصل رائعة، وحماس للتعلم. “إنهم يتمتعون بعقول فضولية ويحبون تجاوز الحدود لاستكشاف المجهول”.
يلاحظ سميث في مقابلة عبر البريد الإلكتروني أن الخبرة السابقة في مجال تكنولوجيا المعلومات المستهدف تشكل ميزة إضافية. ومع ذلك، فإن التدريب الداخلي من المفترض أن يكون تجربة تعليمية، وغالبًا ما يمكن تعليم المهارات الصعبة في العمل. “نريد [applicants] “الذين هم على استعداد للعمل الجاد بنزاهة وموقف إيجابي.”
وتقول روزاريو سعود، رئيسة قسم المواهب في أميركا الشمالية لدى شركة إريكسون لتكنولوجيا الاتصالات والخدمات، إنها تبحث دائماً عن مبتكرين يتمتعون بمهارة تقنية قوية، ولكن أيضاً بقدرة لا هوادة فيها على التكيف وشغف كبير بالتعلم. وتوضح في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “في عالم التكنولوجيا سريع التطور، نقدر المتدربين المستعدين لركوب موجة التحسين المستمر والذين يتمتعون بالقدر الكافي من المرونة للتبديل بين المشاريع والفرق المتنوعة. ستسمح هذه الصفات للمتدرب في إريكسون بإحداث تأثير حقيقي في المشاريع الرائدة منذ البداية”.
تقول إيمي فيريرا، مديرة اكتساب المواهب المبكرة في شركة Liberty Mutual Insurance، إنها تعطي الأولوية للمرشحين الذين يستمتعون بالعمل في مجال التكنولوجيا، والذين يمكنهم تقديم أكواد صالحة، ولديهم قدرات قوية في حل المشكلات. وتضيف فيريرا عبر البريد الإلكتروني: “نبحث أيضًا عن المتعلمين المستمرين الذين يتبنون عقلية النمو، والمبدعين، والقادرين على التكيف. ونقوم عمومًا بتجنيد طلاب السنة الثانية والثالثة في عملية الحصول على الدرجات التعليمية ذات الصلة، بالإضافة إلى البحث من خلال مدارس البرمجة والشراكات وبرامج التدريب”.
يعتقد فيريرا أن عقلية النمو والقدرة على التكيف والإبداع كلها عوامل حاسمة في المرشح للتدريب الداخلي، لأنها تشير إلى المرونة والتركيز على تحسين الأمور. “إن عقلية النمو تُظهر أنك منفتح على أشياء جديدة وتنظر إلى الفشل كفرصة للتعلم وليس نكسة”.
الأسئلة الرئيسية
تقول سعود إنها حريصة على سماع مغامرات المرشح في مجال التكنولوجيا. وتوضح: “مثل الوقت الذي اضطروا فيه إلى إتقان أداة جديدة لمشروع ما، أو كيف تعاملوا مع الآراء المختلفة عند العمل مع الآخرين. نريد أن نسمع عن الأدوار التي تبناها في إعدادات الفريق وكيف يرون أن التدريب يؤثر بشكل إيجابي على حياتهم المهنية”.
يقترح سعود طرح أسئلة على المرشحين حول خمسة مواضيع أساسية:
-
هل يمكنك مشاركة تجربة قمت فيها بقيادة مشروع أو مبادرة، حتى ولو بشكل غير رسمي؟ ما الذي ألهمك لتولي هذا الدور؟
-
أخبرني عن موقف اضطررت فيه إلى التفكير خارج الصندوق لحل مشكلة ما. ما هو التحدي الذي واجهته، وما هي النتيجة؟
-
هل سبق لك أن وجدت طريقة أفضل للقيام بشيء لم يكن يعمل بشكل جيد؟ كيف حددت المشكلة وما الحل الذي اقترحته؟
-
صف مشروعًا جماعيًا استمتعت به حقًا. ما هو دورك، وما هي مساهمتك في نجاح الفريق؟
-
كيف ساهمت في خلق بيئة عمل تعزز الثقة وتشجع على الانتماء والانفتاح والاحترام؟ وما هي النتائج؟
توصي فيريرا بطرح أسئلة تتوافق مع قيم الشركة. وتشير إلى أنه من الجيد تضمين مزيج من الأسئلة التقنية والسلوكية لتقييم القدرات التقنية وكذلك المهارات الأساسية، مثل التواصل والتعاون. “هدفنا هو التوظيف مرة واحدة، والتوظيف مرتين – في نهاية المطاف تمديد عرض التدريب إلى وظيفة بدوام كامل”.
يقول سميث إن مسؤولي التوظيف في شركته يحبون سؤال المرشحين عن الأشياء التي تثير اهتمامهم أكثر فيما يتعلق بالتكنولوجيا. ويوضح: “إنه سؤال بسيط من نوع “التعرف عليك”، ولكنه يحدد الأساس لأكبر الدوافع التي تدفع المرشح إلى العمل. كما يساعد مسؤولي التوظيف في تحديد مجال تكنولوجيا المعلومات الذي قد يكون الأنسب للمرشح”.
إشارات تحذير
وتقول فيريرا إنها تبحث عن المتقدمين الذين يرغبون في مواصلة رحلة التعلم بعد انتهاء تعليمهم الرسمي. “إذا لم يُظهر المرشح حرصًا على التعاون والتعلم المستمر، فقد لا يكون مناسبًا”.
ويؤكد سميث أنه يتجنب توظيف المرشحين الذين يركزون بالكامل على القضايا الفنية. ويعتقد أن المتدربين يجب أن يكونوا مرنين ومنفتحين على الملاحظات ومستعدين للتغيير عند الحاجة. ويقول سميث: “المتدربون الذين يفتقرون إلى مهارات التعاون أو التواصل لا يناسبون برنامجنا، وعادة لا ينتهي بهم الأمر بعرض لوظيفة بدوام كامل. نحن نبحث عن مواهب جديدة ذات أفكار جديدة يمكنها إحداث فرق كبير لشركتنا”.
الفضول
تقول أولا تشاونينج، الشريكة في شركة ISG للأبحاث والاستشارات التكنولوجية، إن الفضول والمثابرة هما أهم الصفات التي يجب البحث عنها في المتدربين في مجال تكنولوجيا المعلومات. وتضيف في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: “الفضول يساعد المتدرب على حل مشاكله بنفسه، وتوقع الخطوة التالية دون الحاجة إلى إخباره، والبقاء مهتمًا حتى عندما يُطلب منه القيام بمهام مملة، كما هو الحال مع المتدربين في كثير من الأحيان. يميل أولئك الذين يتمتعون بالمثابرة إلى التعلم من الفشل، والبقاء مع المشكلة حتى يتم حلها، والتعامل بشكل أفضل مع غير المتوقع”.
